【正文】 入 ■ 考慮其他方面有無(wú)反效果 ■ 若效果不佳應(yīng)重新把握問(wèn)題，分析原因。 由此而引起客戶(hù)抱怨和退貨的案子時(shí)有發(fā)生。 2/8/2023 116 1) 查檢人：李慶遠(yuǎn)； 2) 查檢時(shí)間： 98年 10月 8日至 10月 17日； 3) 查檢周期：一天一次； 4) 查檢時(shí)間：每天下午 15日至 17時(shí)； 5) 查檢方法：抽查； 6) 查檢數(shù)： 1000條 /天； 7) 記錄方式：阿拉佰數(shù)字 。 ■ 標(biāo)準(zhǔn)化要有具體的作業(yè)方法，且操作性強(qiáng)、簡(jiǎn)單化、步驟化、圖表式、做成限度樣本。 2/8/2023 97 ■ 若要因明確且可采取對(duì)策者，立刻進(jìn)行 依經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)作判斷，依歷史事件啟示作判斷。 2/8/2023 92 有利于解決問(wèn)題的環(huán)境 : ①明確解決各類(lèi)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)； ②明確解決問(wèn)題的成果標(biāo)準(zhǔn)是什么； ③明確為什么要解決問(wèn)題，即：規(guī)范參與解決問(wèn)題的各方的利益關(guān)系； ④明確責(zé)任怎樣落實(shí)，即：使參與解決問(wèn)題的各方掌握必需的方法； 2/8/2023 93 對(duì)解決問(wèn)題條件的認(rèn)識(shí) （解決問(wèn)題的思想基礎(chǔ)） ? 思維決定一切 ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是方法的競(jìng)爭(zhēng)； ? 決勝方法的競(jìng)爭(zhēng)在乎人腦； ? 人腦的價(jià)值在于思維方式； ? 所以一切變化源于思維，也止于思維。 ② 減少視覺(jué)動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù) 。 ⑥ 剔除所有不必要的閑置時(shí)間。 ?你必須真誠(chéng)的去關(guān)心你的部屬。 例子： 1. 某工廠的工業(yè)安全管理?xiàng)l例。 落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化 A、不可形式化、與現(xiàn)狀脫節(jié)。 加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí) A、解決問(wèn)題須先找到問(wèn)題。 過(guò)程管理 A、好過(guò)程才可能好結(jié)果。 2/8/2023 73 常見(jiàn)的 12種動(dòng)作浪費(fèi) (1)兩手空閑 (7)轉(zhuǎn)身角度大 (2)單手空閑 (8)移動(dòng)中變換“狀態(tài)” (3)作業(yè)動(dòng)作停止 (9)不明技巧 (4)動(dòng)作太大 (10)伸背動(dòng)作 (5)左右手交換 (11)彎腰動(dòng)作 (6)步行多 (12)重復(fù) /不必要的動(dòng)作 IE專(zhuān)家認(rèn)為 : 一般來(lái)說(shuō)作業(yè)者的一半時(shí)間是“無(wú)效的”。人員 (Man) 他遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作嗎？ 他的工作效率達(dá)到要求嗎？ 他有問(wèn)題意識(shí)嗎？ 他負(fù)責(zé)任嗎？ 他的經(jīng)驗(yàn)夠嗎？ 他有改善意識(shí)嗎？ ? （ 2）隱藏“等待的浪費(fèi)”，失去持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。α ③ N+3月定單 Y 177。α ③ N+2月定單 Y 177。只有不斷去深究問(wèn)題與 4M變動(dòng)之間的因果關(guān)系，才能找到問(wèn)題發(fā)生的真正原因。 2/8/2023 48 所謂現(xiàn)象的明確化就是要正確認(rèn)識(shí)所發(fā)生的現(xiàn)象 ,在對(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的方式、狀態(tài)、發(fā)生的位置、不同品種時(shí)的情況是否有別等等進(jìn)行有效把握的前提下進(jìn)行下一步的工作?！? “為什么會(huì)滴油？” “因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的。 2/8/2023 40 第三講 如何 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題 (1) 2/8/2023 41 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 如何才能有敏銳的觀察力： ? 具有責(zé)任感 ? 對(duì)工作認(rèn)真 ? 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力 ? 廣闊的視野，多學(xué)科知識(shí) ? 不受常識(shí)左右 ? 相反的常識(shí) ? 具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn) 2/8/2023 42 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 1）當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。持續(xù)推行整理、整頓、清掃、清潔工作 2/8/2023 33 3).使員工在工作中隨時(shí)得到方法上的指導(dǎo) ,包括持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì) ,明確的工作責(zé)任關(guān)系 ,使其能夠及時(shí)找到幫助者 ,等等。 2/8/2023 27 明確發(fā)現(xiàn)第一類(lèi)問(wèn)題的主體： ①當(dāng)事者的工作領(lǐng)域； ②當(dāng)事者的工作性質(zhì)； ③當(dāng)事者的職責(zé)需要面對(duì)的問(wèn)題種類(lèi)； ④當(dāng)事者承擔(dān)上述責(zé)任的現(xiàn)實(shí)能力。 2/8/2023 19 4）此類(lèi)問(wèn)題所涉及的各種評(píng)價(jià)指標(biāo)有相對(duì)成熟的體系 。 2/8/2023 10 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度： 既要充分發(fā)揮問(wèn)題的向?qū)ё饔?，敢于接觸、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； 也要使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的總量在資源能夠處理的范圍之內(nèi)； 要充分發(fā)揮問(wèn)題的向?qū)ё饔茫怪蔀椤疤N(yùn)藏寶藏的山”和“好東西”，就必須首先保持上述兩者的平衡。 現(xiàn)狀與“理想水平” 之間的差距 2/8/2023 9 缺乏問(wèn)題意識(shí)常見(jiàn)的現(xiàn)象： 重復(fù)問(wèn)題一而再發(fā)生 。應(yīng)有的狀態(tài)與現(xiàn)狀一致時(shí)，似乎沒(méi)問(wèn)題，但如果提升“應(yīng)有狀態(tài)”時(shí)，將產(chǎn)生新的問(wèn)題。 問(wèn)題 個(gè)人的 能力范圍 2/8/2023 3 何 謂 問(wèn) 題 l所謂問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人，才成為問(wèn)題。 ②問(wèn)題 =f（差距） 2/8/2023 6 問(wèn) 題 的 意 義 問(wèn)題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程， 問(wèn)題出現(xiàn)在企業(yè)工作的每一天； 沒(méi)有問(wèn)題，人腦就失去了思考的方向，無(wú)法產(chǎn)生任何有價(jià)值的思考結(jié)果。工作極為被動(dòng) ， 推一下才動(dòng)一下 。 三現(xiàn)主義： 現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng) (地 )、現(xiàn)物 (象 )當(dāng)事情發(fā)生時(shí) ,立即 (現(xiàn)時(shí) )去現(xiàn)場(chǎng) ,看現(xiàn) (象 )。但是對(duì)于管理基礎(chǔ)欠缺的企業(yè)，情況就大不一樣。 2/8/2023 30 解決問(wèn)題的過(guò)程是 創(chuàng)造性勞動(dòng)的過(guò)程 企業(yè)要想使員工能夠順利地完成這種 創(chuàng)造性工作，就必須給予員工以快樂(lè)的心情 和愿意創(chuàng)造的理由。 ? 制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工 按新方法執(zhí)行。培養(yǎng)自覺(jué)、自主、自立“三自”型員工。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。它強(qiáng)調(diào)分析問(wèn)題時(shí)要從現(xiàn)象入手，并遵循現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的三現(xiàn)原則，研究問(wèn)題發(fā)生的根本原因。應(yīng)該說(shuō)，任何一個(gè)現(xiàn)象都可以用原 理、原則來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。 2/8/2023 54 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 ? 三不法 ﹙ 3U﹚ 不合理 Unreasonable 不均衡 Uneven 浪費(fèi) Uselessness ? 5WIH法 2/8/2023 55 2/8/2023 56 合 理 化 的 方 法 提高生產(chǎn)效率 降低工時(shí) 每人產(chǎn)出增加 省人化 求改進(jìn)的精神 作業(yè)重新編排 改善 求 變 好，還要更好 設(shè)備改善 作業(yè)改善 自動(dòng)化 2/8/2023 57 合理化的內(nèi)容 物料 搬運(yùn) 物料之搬運(yùn)輸送 不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值 搬動(dòng)愈多，損失浪費(fèi)愈大 對(duì)生產(chǎn)流程中，庫(kù)房一加工 一生產(chǎn)一成品庫(kù)房，以物流 圖予以分析檢討 2/8/2023 58 JIT生產(chǎn)方式的 3種計(jì)劃及作用 種類(lèi) 作 用 長(zhǎng)期計(jì)劃 （ 13年） 年度財(cái)務(wù)預(yù)算、固定資產(chǎn)（設(shè)備等）和不動(dòng)產(chǎn)（廠房等）的投入、預(yù)定開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品類(lèi)別及預(yù)定淘汰目前在生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)別、生產(chǎn)布局規(guī)劃等等。 β） ①在 N1月 21日 N月計(jì)劃必須接受并執(zhí)行。 β） 對(duì)應(yīng)方法同上 2/8/2023 60 （ 5月 2日改定 1版） 5月生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)順序 日期 1 2 3 4 …… 31 A產(chǎn)品 50 20 60 50 B產(chǎn)品 50 10 80 C產(chǎn)品 70 60 40 2日接客戶(hù)通知原定 3日出貨的 C產(chǎn)品 40個(gè)暫時(shí)不出，押后到 15日以后。 （ 5）庫(kù)存量變大利息負(fù)擔(dān)增加，貶值風(fēng)險(xiǎn)增加。 材料 (Material) 品級(jí)對(duì)嗎？ 數(shù)量對(duì)嗎？ 品牌對(duì)嗎？ 有雜質(zhì)嗎？ 存貨適當(dāng)嗎？ 有浪費(fèi)嗎？ 存放方式適當(dāng)嗎？ ? B、下工程就是顧客。 自主管理 A、工作者 — 做好， 勞力者 — 做完。 D、透過(guò) QCC落實(shí)到基層人員。事實(shí)上，質(zhì)量不但是成本，也是 交期的基礎(chǔ)。 2/8/2023 81 工業(yè)安全事故監(jiān)測(cè)的對(duì)象 工安事故現(xiàn)象：及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理， 火災(zāi)最關(guān)鍵的是前 3－ 5分鐘。 2/8/2023 84 發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的原則 ? 廉正快樂(lè)原則 廉 …… 成本 正 …… 正確 快 …… 速度 樂(lè) …… 輕松 ? 合理化 ECRS原則 Eliminate剔除Combine合并 Rearrange重排Simplify簡(jiǎn)化 2/8/2023 85 ECRS改善重點(diǎn)： 1. 剔除 ① 剔除以手作為持物工具的工作 。 ③ 合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。 ⑤使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。 ■ 問(wèn)題敘述 ■ QC手法 :1查核表 。 2/8/2023 100 實(shí) 施 對(duì) 策 實(shí)施對(duì)策 ■ 對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行教導(dǎo)實(shí)施執(zhí)行，可分階段實(shí)施并在實(shí)施過(guò)程中做點(diǎn)檢，同時(shí)讓部屬看到實(shí)施狀況。 ■ 不與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)互相矛盾。 50% 2/8/2023 124 9. 標(biāo)準(zhǔn)化 原訂標(biāo)準(zhǔn) 新訂或修訂標(biāo)準(zhǔn) 修訂 制訂 1 無(wú) 標(biāo) 準(zhǔn) 制訂《電腦線(xiàn)尺寸執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》(見(jiàn)附件 1) √ 2 員工 QC教育訓(xùn)練 2小時(shí) /月 員工 QC教育訓(xùn)練 12小時(shí) /月 √ 3 設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)裁線(xiàn)機(jī)點(diǎn)檢 :1次 /周 設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) :裁線(xiàn)機(jī)點(diǎn)檢 1次/天 √ 4 押出操作規(guī)程 :二次壓 15kg 押出操作規(guī)程：二次壓 20kg √ 2/8/2023 125 演講完畢，謝謝觀看！