【正文】 期，已形成習(xí)慣；兔子剛起步，案例 、 “快樂工作 ”青島國稅文化理念 5前 言二、管理的本質(zhì) ,不在于 “知 ”而在于 “行 ”,怎么行 ?道理都知道 ,但泛泛地吆喝沒有用最要緊的 ,要有工具并規(guī)定細節(jié) (標準 )本課程的主要內(nèi)容是給您工具制造業(yè) :青島海爾、山東三龍、廣東龍虎豹 。(2)一個核心三個基本原則三個體系九個要素 23 第四講： OEC管理內(nèi)涵 :1339 OEC管理的核心 OEC管理的核心 :就是以變制變 ,簡單的說就是 創(chuàng)新 .創(chuàng)新貫穿海爾發(fā)展的每個階段 ,什么是創(chuàng)新 ? 學(xué)員上課睡覺誰之過 ?(小賣部前的石頭、門把手、到銀行做調(diào)查 )24 胡總書記激勵海爾員工史運虎25 激勵員工的細節(jié) （一）員工鄭林剛與 2023年悉尼奧運會 20公里競走冠軍王麗萍的合影26激勵員工的細節(jié) （二）激勵 2023年的北京營銷冠軍王艷梅，邀請 羽毛球奧運冠軍顧?。ㄗ螅┡c其合影27什么是激勵 ?28 第四講： OEC管理內(nèi)涵 :1339三個基本原則? 原則一 :閉環(huán)原則 (案例 :一場敗在錯別字上的戰(zhàn)爭 )? 原則二 : 比較分析原則 (1,跟國際一流的企業(yè)比 。前不久 ,王書記到上?？疾鞎r ,創(chuàng)造了 4300臺 QT型號的不用洗衣粉的洗衣機定單 .上海工貿(mào)的劉經(jīng)理在給洗衣機制造部下定單時 ,把 4300臺改寫了 4500臺 (自認為有余地 ),后來有 200臺在周轉(zhuǎn)庫放了半個月 .剖析 :T模式的最大功能是 :預(yù)算到位 ,而 ”人單合一 ”的第三層面是 :現(xiàn)款現(xiàn)貨 .所以 ,200臺放在周轉(zhuǎn)庫的損失要劉經(jīng)理承擔(dān) .37 ● 分解的目的：將看似龐大的難以完成的總目標分解成每個人能看的見的小目標案例 爬樓梯 。責(zé)任到人 第五講 :OEC管理推行 目標體系39第五講 :OEC管理推行 目標體系(3)、 目標建立與分解的特征 指標具體可以量化標分解時堅持責(zé)任到人作到管理不漏項目標設(shè)定時 :要看 “三情 ”(敵情 ,我情 ,行情 )要盡可能的高 ,即堅持有 “競爭力的原則 ”,中國有句俗話 :取乎其上 ,得乎其中 。案例一 : 故事 案例、 把 “不滿意率 ”掛在黨群部門 “老板的妻子為何不參加竟聘 ” ？ 46案例 ：每周的生產(chǎn)調(diào)度例會，督辦的跟蹤 怎么多了一根排水管 ?突擊工作的時清一、日清的內(nèi)容 : 1 自我評價 2領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 每項工作都有預(yù)算目標，4 每項工作都有激勵 .案例 :酒店接待員為何不怕客人退菜 ? 青島郵政局員工為何不怕客戶退業(yè)務(wù) ?現(xiàn)在 :酒店 :用餐接待單每個人消費高于 50元之后 郵政 :每個區(qū)域因服務(wù)不到位引發(fā)客戶退單 , 對當(dāng)事人索賠退單金額的 50%設(shè)備日清 。49第五講 :OEC管理推行 日清體系日清在內(nèi)容上分為 “區(qū)域日清 ”與 “職能日清 ”物耗日清 、 主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進行分類清理。51第五講 :OEC管理推行 日清體系日清重點清什么 ?1 清每人身上掛的指標2 清用戶與員工的抱怨3525354日清中分析問題的基本思路步驟 含義先有數(shù) 比較分析數(shù)必須有差異，差距最大的數(shù)就是有問題的事。低于 C三 、有人要問 :都達不到 (不要盯在某階段 ,而要看全年的平均值 ,因為 定的一個數(shù) .都達不到 ,是目標過高 ,都能達到 ,是目標過低 .)四 、這個 數(shù) 定下來后 ,整個公司要圍繞這個 數(shù) 轉(zhuǎn) ,其他崗位都要為實現(xiàn)這個數(shù)而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 57OEC管理項目導(dǎo)入三個體系的分解● 日清體系自評復(fù)審日清要借助表格去完成管理人員的日清流程 ,下班前交上級領(lǐng)導(dǎo)一線員工要通過 3E卡 (每人 ,每天 ,每件事 )去控制管理人員怎樣明白自己每天的工作量 ?(例行工作 :根據(jù)崗位職責(zé)書 。獎勵要考慮員工的需求差異。懲罰要以事實為依據(jù)，不夸張，不隨便 “上綱上線 ”。太急了容易發(fā)生偏差，太遲了人們對此已經(jīng)淡漠，起不到教育作用。競猜零部件價格 68激勵需要設(shè)計 （三）團隊建設(shè)與激勵體現(xiàn)全球的海爾（融入當(dāng)?shù)氐奈幕┨﹪柸耍褐芤淮┥?“黃色工作服 ”（在泰國，黃色是最幸運最吉祥的，據(jù)說因他們的國王出生在周一）印度海爾人 “摔椰子 ”（印度宗教盛行，慶典時都要 “摔椰子 ”以示慶賀，晚會上讓得 A者摔椰子）巴基斯坦海爾園里建起 “祈禱室 ”（周五的半小時的祈禱）意大利海爾圓的 “咖啡機 ”（愛好喝咖啡）車間大了后，給配了有后箱的自行車車間大了配了對講機，因是內(nèi)部電話，不產(chǎn)生任何費用 69融入當(dāng)?shù)氐奈幕?、順德洗衣機部的 “75人的標準化線體 ”，這個標準是動態(tài)的，可隨著工序的優(yōu)化而成為70人、 65人的線體 ”.