【正文】 選擇課題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 113n 為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)n 注意事項(xiàng)l 用數(shù)據(jù)說話l 不僅收集已有數(shù)據(jù)，更要現(xiàn)場調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 114n 確定把問題解決到什么程度，為檢查活動效果提供依據(jù)n 目標(biāo)設(shè)定的 SMART原則l Specific 明確的l Measurable 可測的l Attainable可達(dá)的l Relevant 相關(guān)的l Time Table 有時限的設(shè)定目標(biāo)選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 115n 針對存在的問題來分析n 要展示問題的全貌（ 5M1E、 4P等）n 分析應(yīng)系統(tǒng)、徹底n 抓大放小分析原因選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 116n 針對確定的每條主要原因制訂對策l 針對每一條主因，從各個角度提出改進(jìn)對策l 結(jié)合可行性、有效性、經(jīng)濟(jì)性確定具體對策l 制定對策表（ 5W1H）和甘特圖制定對策選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 117n 執(zhí)行力應(yīng)得到保證n 組長應(yīng)檢查實(shí)施進(jìn)程，如遇困難應(yīng)組織討論解決或修訂對策n 做好記錄，以備整理成果報(bào)告實(shí)施對策選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 118n 收集數(shù)據(jù)與目標(biāo)比較以評估實(shí)施效果l 達(dá)標(biāo)則進(jìn)入總結(jié)階段l 未達(dá)標(biāo)應(yīng)分析原因開始再循環(huán)，直到達(dá)標(biāo)n 效益評估l 經(jīng)濟(jì)效益可鼓舞士氣，注意應(yīng)減去課題經(jīng)費(fèi)l 有的課題的價值主要體現(xiàn)為社會效益檢查效果選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 119n 維持效果并防止問題的再發(fā)生l 有效對策標(biāo)準(zhǔn)化的固化l 有效對策的現(xiàn)場推進(jìn)l 有效對策的跟蹤n 總結(jié)回顧及今后打算l 盤點(diǎn)無形成果（意識、能力、知識、信心、團(tuán)隊(duì)精神等）l 盤點(diǎn)問題的解決情況l 盤點(diǎn)活動的得失l 持續(xù)改進(jìn)、提出下一個課題總結(jié)鞏固選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固PDCA 120不同組織方式的比較D1小組成立D2問題說明D3實(shí)施臨時措施D4根本原因D5確認(rèn)永久措施D6實(shí)施永久措施D7預(yù)防再發(fā)生D8小組祝賀PDCA定義 D測量 M分析 A改進(jìn) I控制 C選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因制定對策實(shí)施對策檢查效果總結(jié)鞏固121課程結(jié)構(gòu)n 深入認(rèn)識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進(jìn)的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化122成果發(fā)表的作用n 交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高n 鼓舞士氣，組員自我實(shí)現(xiàn)的需要n 現(xiàn)身說法，吸引更多人參加活動n 項(xiàng)目公示，小組評優(yōu)具有公信力n 提高組員科學(xué)總結(jié)和宣講的能力123成果報(bào)告n 應(yīng)更關(guān)注經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)n 嚴(yán)格按活動程序總結(jié)n 文不如表、表不如圖n 不要用專業(yè)性太強(qiáng)的術(shù)語n 簡述小組組成和業(yè)務(wù)領(lǐng)域n 成果可按有形和無形描述124報(bào)告整理的一般步驟n 召開總結(jié)會議n 分工搜集資料n 形成報(bào)告初稿n 修訂完成報(bào)告125發(fā)表成果的注意事項(xiàng)n 做好準(zhǔn)備工作l 確定發(fā)表形式、人數(shù)、道具等l 小組內(nèi)預(yù)演n 發(fā)表的注意事項(xiàng)l 自我介紹l 語言宏亮、簡明、吐字清楚l 儀態(tài)自然大方，避免緊張拘束l 避免使用專業(yè)性很強(qiáng)的術(shù)語n 答辯態(tài)度謙虛、禮貌、耐心，內(nèi)容簡明扼要n 發(fā)表道具符合節(jié)約、實(shí)用的原則126評分表示例127課程結(jié)構(gòu)n 深入認(rèn)識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進(jìn)的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化128演練要求n 按照 QCC活動步驟展開n 成果需要發(fā)表n 數(shù)據(jù)可以模擬n 每組需要出一個評委129課程結(jié)構(gòu)n 深入認(rèn)識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進(jìn)的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化130質(zhì)量文化的塑造n 質(zhì)量工作的首要任務(wù)：改變意識n 質(zhì)量文化的內(nèi)涵和本質(zhì)131文化的形成和改良132課程結(jié)構(gòu)n 深入認(rèn)識質(zhì)量l 質(zhì)量發(fā)展史l PDCA循環(huán)l 質(zhì)量知識種類n 常見改進(jìn)工具l 量化的重要性l 統(tǒng)計(jì)常識l 頭腦風(fēng)暴l 老七大工具l 新七大工具n 現(xiàn)場改進(jìn)的開展l 基本知識 l 活動步驟 l 成果報(bào)告 n 案例和模擬演練l QCC項(xiàng)目的發(fā)表l 模擬演練 l 發(fā)表和點(diǎn)評n 質(zhì)量意識和質(zhì)量文化133謝謝觀賞掃二維碼有驚喜喲134演講完畢，謝謝觀看