【正文】 等多個措施； ? 建立以企業(yè)的價值和核心競爭力為中心的管理流程、制度和體系 ,以規(guī)范化、高效率的管理保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 ? 基礎(chǔ)打得不好， 企業(yè)就無法在激烈的競爭中發(fā)揮最強的實力， 贏得競爭優(yōu)勢。 ? 結(jié)合企業(yè)內(nèi)部改革、業(yè)務流程重組、管理流程再造和管理 模式改進， 加快推進實現(xiàn)企業(yè)信息化， 實現(xiàn)資源共享和 高效利用。 做信息社會棟梁 創(chuàng)無限通信世界 企業(yè)使命： 戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè) 戰(zhàn)略實施：三年戰(zhàn)略規(guī)劃 創(chuàng)世界一流三年目標體系 服務與業(yè)務領(lǐng)先 戰(zhàn)略方案： 戰(zhàn)略思路： 2023— 2023年 鍛造企業(yè)核心競爭力 戰(zhàn)略控制：目標體系/戰(zhàn)略規(guī)劃滾動 戰(zhàn) 略 環(huán) 境 中國移動通信 發(fā)展戰(zhàn)略體系 實施“雙領(lǐng)先”是中國移動通信創(chuàng)世界一流的戰(zhàn)略步驟 爭創(chuàng) 世 界 一 流 通 信 企 業(yè) 鍛造企業(yè)核心競爭力 將創(chuàng)一流變成企業(yè)行動 中國移動通信的核心競爭 力在哪里？ 服務與業(yè)務領(lǐng)先 中國移動通信“服務與業(yè)務領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點 實施“服務與業(yè)務領(lǐng)先”，就是要以客戶細分為基礎(chǔ)，針對目標客戶群，提供優(yōu)良的客戶服務和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務，突出差異性，保持服務優(yōu)勢，使服務始終處于市場領(lǐng)先地位；提供多樣化、個性化的業(yè)務，創(chuàng)造高價值的技術(shù)先進的產(chǎn)品，保持品牌優(yōu)勢，使業(yè)務始終處于市場的領(lǐng)先地位。 ? 擴大中國移動通信品牌的影響力，維持和提高企業(yè)在高價值市場的占有率。 爭創(chuàng) 世界一流 通信企業(yè) 主要內(nèi)容 一、 中國移動通信簡介 二、中國移動通信戰(zhàn)略目標 三、中國移動通信企業(yè)理念 四、中國移動通信 2023— 2023年戰(zhàn)略思路 五、中國移動通信創(chuàng)世界一流三年目標體系 六、中國移動通信近期戰(zhàn)略重點 四、中國移動通信 2023— 2023年戰(zhàn)略思路 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)的長期目的和目標，以及為實現(xiàn)這些目的和目標所要采取的行動方案和必要的資源分配方案。 創(chuàng)業(yè)只是階段性的任務：創(chuàng)業(yè)的精神必須貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過程當中去 。 ? 樹立服務精神 ， 樹立團隊意識 ， 主動積極為客戶 、 同事 、 企業(yè)做出奉獻 。 爭創(chuàng) 世界一流 通信企業(yè) 中國移動通信企業(yè)理念 — 企業(yè)使命 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 ? 在通信世界的創(chuàng)造和創(chuàng)新中永不止息 。它 體現(xiàn)了中國移動人對輝煌未來的期望和對企業(yè)前途的信心，展現(xiàn)了中國移動通信胸懷全球、敢為天下先的雄心和創(chuàng)新進取、奮發(fā)有為的遠大志向。中國移動通信的戰(zhàn)略目標是：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)。 中國移動通信企業(yè)理念 企業(yè)精神 中國移動通信企業(yè)理念包含了企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、 經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神和服務理念五個方面的內(nèi)容 。 企業(yè)精神 爭創(chuàng) 世界一流 通信企業(yè) 中國移動通信企業(yè)理念 — 經(jīng)營宗旨 追求客戶滿意服務 ? 我們的服務既包括多樣化和個性化的通信業(yè)務提供 ， 更強調(diào)細致 、 體貼和以人為本的客戶服務 。 ? 困難面前永不退縮；樂于吃苦 、 知難而進；永不滿足 、 追求上進 。 客戶的滿意就是中國移動人與客戶之間心與心之間最愜意的溝通 。 中國移動通信 2023— 2023年戰(zhàn)略思路 —— 鍛造企業(yè)核心競爭力 核心競爭力 能 力 核心能力 競爭力 中國移動通信鍛造企業(yè)核心競爭力的 6大方面 ? 通過對企業(yè)資源的優(yōu)勢整合和有針對性的資源配置 ,鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)綜合能力。中國移動通信近期戰(zhàn)略重點是 :服務與業(yè)務領(lǐng)先（以下簡稱“雙領(lǐng)先”），它是 指導今后２～３年企業(yè)各項工作的戰(zhàn)略思想，是中國移動通信 應對國際電信發(fā)展環(huán)境變化的需要，是抓住信息化發(fā)展機遇、開創(chuàng)移動通信業(yè)務新局面的重要措施，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，是中國移動通信關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期的必然戰(zhàn)略選擇，是中國移動通信邁向和超越世界一流通信企業(yè)的必由之路。 ? 機制的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，將是“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的深厚基石 與動力源泉 中國移動通信“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點的支撐基礎(chǔ) —— 企業(yè)信息化 ? 實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略離不開企業(yè)信息化的支撐，市場、數(shù)據(jù)、 網(wǎng)絡(luò)、計費等專業(yè)都需要科學高效的管理工具來提供后臺 服務。