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推銷學接近顧客(更新版)

2025-03-25 20:11上一頁面

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【正文】 機關公布的數(shù)據(jù),今年家庭被盜率比去年上升了 15個百分點 …… 好奇接近法 ? 所謂好奇接近法,是指推銷員利用顧客的好奇心理而接近顧客的方法。 ④ 接近表演所使用的道具應是推銷品或其他與推銷活動有關的物品。 ? 優(yōu)點:產品接近法符合顧客認識和購買產品的心理過程。 饋贈接近法 ? 是指推銷人員利用小禮品來引起顧客的注意和興趣,進而轉入正式洽談的接近方法。 聽說,您現(xiàn)在最頭疼的的是產品的廢品率很高,通過調整了生產流水線,這個問題還沒有從根本上改善 介紹接近法 ? 是指推銷人員自我介紹接近推銷對象的方法。 與資料一起 , 有兩盒西湖龍井茶 。 何主任:看過資料以后再說吧 ! 推銷員: 《 今日晨報 》 發(fā)展很快 , 上周我在杭州出差時 , 杭州的報攤上也可以買 到 《 今日晨報 》 了 。 推銷員:那好 , 我抓緊時間 , 只有兩個簡單的問題 , 這樣我給您寄的資料會更有 針對性 。 推銷員:真的嗎 ? 我們還能保證最快到貨 。比如: ? 對關系比較密切的顧客,約見的內容應盡量簡短,無需面面俱到,提前打個招呼即可; ? 對來往不多的一般顧客,約見的內容應詳細些,準備應充分些,以期發(fā)展良好的合作關系; ? 對從未謀面的新顧客,則應制定細致、周到的約見內容,以引起對方對推銷活動的注意和興趣,消除顧客的疑慮,贏得顧客的信任與配合。法人的全稱、簡稱、地址、電話、傳真、郵政編碼、交通運輸條件;行業(yè)性質和生產規(guī)模;成立時間、發(fā)展經歷;組織人事狀況;主要領導個人情況。 ? 意義: ? 增強推銷信心; ? 培育有好氛圍; ? 擬定洽談計劃; ? 審查客戶資格; ? 適應推銷情景。 ? 對于有確定購買目標的顧客 , 當他們接近柜臺 ,注目選擇商品的瞬間 , 營業(yè)員就應立即靠近 , 熱情 、 禮貌的表示歡迎 , 征詢購買要求; ? 對于沒有確定目標的顧客 , 不要急于接近 , 要讓顧客在自由隨便的氣氛下充分選擇 , 等他們考慮成熟 , 出現(xiàn)購買傾向的時刻 , 再主動接近他們 ,幫他們堅定決心 。 ? 主動相迎:真誠 、 主動 、 熱情 、 適度 、 持久不僅是主動相迎時所必須的原則 。 ? 客戶期待銷售人員主動相迎 。 ? 形體語言 ? 面帶微笑 , 微笑要自然 、 親切; ? 姿勢得當 , 必要時以手勢示意顧客入店參觀; ? 目光關注 , 問好的時候目光應該追隨顧客 。 ? 家庭情況。 ? 購買特征。 推銷員:謝謝 ! 推銷員:是王處長嗎 ? 我是迅達公司的胡斌 , 我能和您約個時間見面嗎 ? 王處長:有什么事嗎 ? 推銷員:您一定聽說過迅達公司吧 ? 我們?yōu)榭蛻籼峁┤珖秶目爝f服 務 , 確保 24小時內迅速到達 。 我是SLT公司的銷售代表 , 馬力 。 情景案例( 2) 情景案例( 2) 續(xù) 推銷員:那您是想給什么職位的人購買呢 ? 何主任:有些記者的筆記本電腦需要更新了 , 不過我們還沒有最后決定呢 。 何主任:杭州的確是個好地方 。 ? 避免向關鍵人物詢問瑣碎的信息 n 向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感 ,導致拜訪失敗 。信函推薦、電話推薦、當面推薦 ? 特點:比較容易受到接見;但有時是礙于情面,勉強接待,不一定有購買誠意,虛于應付。 ② 當場使用、操作。 ? 局限:推銷品必須具有一定的知名度或外在吸引力。 問題接近法 ? 是指推銷員通過提出多個問題推動顧客參與推銷訪問活動,以此形成雙向溝通的接近技術?!背杀痉治觥?。 :44:0015:44:00March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:0015:44Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別
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