【正文】 等 四、組織文化 – 強組織文化 – 弱組織文化 – 亞組織文化 五、問題強度 – 損害量大小 – 好壞判斷 – 損害的可能性 – 損害的滯后時間 – 損害或影響的集中程度 – 受害或受益者與你的心理或社會距離 第三節(jié) 提高員工道德修養(yǎng)的途徑 一、招聘高道德素質(zhì)的員工 二、建立倫理守則和決策規(guī)則 三、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工 – 表率作用 – 獎懲機制 四、設(shè)定工作目標(biāo) 五、對員工進行倫理教育 第三節(jié) 提高員工道德修養(yǎng)的途徑 六、對績效進行全面評價 七、進行獨立的社會審計 八、提供正式的保護機制 麥道公司的倫理守則 ? 在所有的交往中要誠實可信 ? 要可靠地完成所交代的任務(wù) ? 說話和書寫要真實和準(zhǔn)確 ? 在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn) ? 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼 ? 在所有活動中要遵守法律 ? 承諾以較好的方式完成所有任務(wù) ? 節(jié)約使用公司資源 ? 為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量 第四節(jié) 社會責(zé)任與利潤取向 一、社會責(zé)任的定義 1. 社會責(zé)任 ? 如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟利益），還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。 當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違反法律時，應(yīng)當(dāng)對他們的言論加以保護。 – 運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。 “重視人才和依靠管理來管理企業(yè)，獲得高回報” 道格拉斯 .麥格雷戈 X理論和 Y理論 1） X 理論： 人性本惡、無大志且不喜歡創(chuàng)新和壓力 Y 理論： 與 X理論相反 2）超 Y理論： 不同的人對管理方式的要求不同 ? 弗雷德里克 .赫茨伯格 雙因素理論 :保健因素、激勵因素 ? 20世紀(jì) 50年代末期，美國心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)。 ： （ 1）明確的目標(biāo) （ 2）協(xié)作的意愿 （ 3）良好的溝通 三、行為管理理論 （一）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗 （二）人際關(guān)系學(xué)說 ，而不是經(jīng)濟人 系 “霍桑試驗” 情商成為重要的管理資源 ? 霍桑是一家位于美國芝加哥城郊外的西方電器公司的一家專門制造電話機的專用工廠，它的設(shè)備完善，福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人仍憤憤不平，生產(chǎn)效率一直不理想。 （七）哈爾西的獎金方案 – 1891年《勞動報酬的獎金方案》 – 當(dāng)時普遍使用的三種報酬制度的弊端： ? 計時制 (日工資制 )：不是以刺激原則為依據(jù)的； ? 計件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會壓低工資率； ? 收益分享制：對工人的報酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。 （五）查理 ?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度 。 基于利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生 （一）亞當(dāng) ?斯密的勞動價值論與勞動分工論 國民財富有用勞動人口與總?cè)丝谥?( 假定一定 )勞動熟練程度 分工 交易 市場廣狹程度資源是豐裕的 財富 交易勞動勞動力的使用價值隨豐裕而增加的交換價值隨稀缺而增加明示的人為壟斷( 禁止集體行動 )勞動痛苦暗示的勞動痛苦 （二）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 ，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機器設(shè)備，編制生產(chǎn)計劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場動態(tài)，進行預(yù)測； ，建立起詳細(xì)的記錄和先進的監(jiān)督制度； ，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃； ，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法； 。 ? 法約爾的定義： 管理就是計劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調(diào)。 ? 美國管理協(xié)會的定義： 管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； （ 3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提 。 他主張按照對生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報酬 。 ” ? “ 雙方都必須認(rèn)識到 ， 至關(guān)重要的是 ， 在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中 ， 用科學(xué)的精確調(diào)查和知識來代替原有的個人判斷和意見 （ 不論是工人的或老板的 ） 。 ? 這一結(jié)論的得出是具有相當(dāng)震撼力的。 ? 與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，所以稱為激勵因素。 （ 1）關(guān)注顧客 （ 2）注重持續(xù)改善 （ 3）關(guān)注流程 （ 4）精確測量 （ 5）授權(quán)于員工。 綜合社會契約觀 決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面因素。 股東利益 不符合股東利益。 :06:0504:06:05March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 04:06:0504:06:0504:06Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:0504:06Mar2316Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別