【正文】 現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具? 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競爭、合作競爭） 合作競爭、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢互補、信息互通、 困難互助、 風(fēng)險共擔(dān) 、 長期戰(zhàn)略伙伴 。 供需鏈管理同各先進管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關(guān)系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準并消除瓶頸制約因素? 價值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢? 準時制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動與浪費 /進取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標(biāo)準：客戶滿意度 ERP概念和原理59 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 價值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無效作業(yè)與浪費 ? 重點解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進思想的 “載體 ” 精益生產(chǎn)方式要點（ 1985 1989 “國際汽車計劃 ”研究報告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進? 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費者個性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體 ,對市場機遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成 虛擬企業(yè) ? 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮 人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標(biāo) 協(xié)同合作 ，增強整體競爭力 ? 以 客戶滿意度 作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績評價標(biāo)準和報酬依據(jù) 敏捷制造要點（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995 《業(yè)務(wù)流程再造》，中信出版社， 1999年 ? “激進 ”“漸進 ”都是改革 ? 著眼于流程增值 ? 思維：習(xí)以為常的事 不一定是理所當(dāng)然的事 ? 追求卓越永無止境 83ERP概念和原理ERP與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計劃處生產(chǎn)處廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理 MRP 系統(tǒng)管理銷售處銷售 /運作計劃（ SOP）生產(chǎn)計劃處MPS / MRPERP概念和原理 BOM 采購 加工MRPMPSINV84 ? 業(yè)務(wù)流程重組 需要信息技術(shù)支持 ? 實現(xiàn) 信息化管理 伴生業(yè)務(wù)流程重組? 有 需求 、有 目標(biāo) ，成為全體員工 自覺的行動 ；? 成立 指導(dǎo) 性的權(quán)威組織；? 注意 信息資源 的開拓和采集；? 圍繞 供需鏈業(yè)務(wù)流程 進行重組；? 以提高 客戶 的滿意度為準則；? 推行 平行作業(yè) ，加速信息處理時間；? 授權(quán) 員工決策， 實時處理和控制 。 做 什么？如何 做 ？ ? 項目 計劃與進度 控制。 做 得如何？ ? 控制項目 預(yù)算 。 85ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程重組注意事項采購訂單 下達跟蹤檢驗 原料庫 、 發(fā)料接收 銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需 方供 方1. 傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程 86 ERP概念和原理成品庫電子商務(wù) / EDI制造 檢驗生產(chǎn)線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式VMI運輸運輸實施 ERP 的預(yù)期效益? 快速 響應(yīng) 、實時決策、不誤商機? 管理 規(guī)范 、信息溝通、高效低差錯? 按需生產(chǎn) /采購、 降低庫存 、提高資金周轉(zhuǎn)? 優(yōu)先級計劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力? 供需平衡、計劃可行、 履約率 提高 ? 降低成本 、增加利潤 ? 財務(wù)帳與實物帳同步生成，實時 控制 經(jīng)營活動? 合作伙伴之間 協(xié)同運作 87 ERP概念和原理 ? ERP 是 以人為本 的信息化管理系統(tǒng)， 它實時地提供了極其豐富的信息 ， ? 但是，如何建立和運用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的 管理人員 ； ? 效益是 人用 出來的， 不是系統(tǒng)自動生成的 。 61ERP概念和原理約束理論的要點（ Theory of Constraint, TOC)? 企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標(biāo)（持續(xù)贏利）? 一切 防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素? 企業(yè)的 有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）? 找出瓶頸，消除制約因素? 一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 …… 62ERP概念和原理 教授的價值鏈摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985? 成本優(yōu)勢? 特色優(yōu)勢? 定位優(yōu)勢企業(yè)基礎(chǔ)（管理 /計劃 /財會 /法律 /政府事務(wù) /質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理63 ★ 供應(yīng)商 ★ 客戶 ★ 替代趨勢 ★ 新威脅增 值 鏈? 增值作業(yè)與無效作業(yè) ? 增值作業(yè) ：增加成本同時增加價值（控制成本） ? 無效作業(yè) ：增加成本 不 增加價值（成本失控）? 價值的定義 ? 價值是 客戶 定義的，客戶購買可以帶來效益的價值 ? 客戶 滿意度是衡量價值的標(biāo)志 ? 客戶 的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） ? 不同 客戶 群有不同的價值觀（個性化、市場定位） 64ERP概念和原理客戶價值與企業(yè)價值? 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一? 客戶價值：質(zhì)量 / 價格 （性能價格比）? 企業(yè)價值：利潤? 企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤 客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值 65ERP概念和原理 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏JIT 的哲理與方法? 主要 哲理 —— 適用于任何企業(yè)? 消除一切無效作業(yè)與浪費? 進取不懈、永無止境 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）? 員工授權(quán)參與管理? 控制物流? 主要 方法 —— 多適用于重復(fù)生產(chǎn) ? 拉動作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計劃 ? 庫存記錄 —— 反 /倒沖 50 ERP概念和原理66 質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進客戶滿意2023年版 ISO 9000 過程模式圖產(chǎn)品輸入 輸出摘自： ISO/DIS9001： 2023ERP概念和原理67 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 68 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項目實施 重點： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? ERP同 業(yè)務(wù)流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢 ? 我國推行 ERP系統(tǒng)的問題MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答 69 ERP概念和原理ERP概念和原理Gartner Group 公司是如何提出 ERP? 1991年 4月： 《設(shè)想下一代的 MRP II》 ? 企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng) ? 實現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成? 1993年 ：《 ERP 設(shè)想定量化》 1 是什么促使了 ERP的發(fā)展 2 ERP與 MRP II如何區(qū)別 3 計算機技術(shù)對 ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應(yīng)如何采用 ERP 70 ? 1991 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報告、對各家軟件的評價 全球競爭、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個供需鏈面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件 圍繞 “面向客戶 ”，支持業(yè)務(wù)流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮 ERP 核 心 思 想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計劃 71 ERP概念和原理 ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 根據(jù)需求制定 目標(biāo)? 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺? 目標(biāo)必須量化? 目標(biāo)必須積極可行? 目標(biāo)必須深入人心? 通過管理需求分析確定目標(biāo)? 高標(biāo)準定位? 總體規(guī)劃，分步實施 08ERP概念和原理 盲目性是不成功的主要原因： ? 無目標(biāo) ? 目標(biāo)不具體 ? 目標(biāo)不一致 上下同欲者勝 孫子兵法 信息化管理與計算機的關(guān)系? 信息化管理（ MRP II/ERP）離不開計算機 ? 以 管理人員為中心 的 管理系統(tǒng) ，不是計算機系統(tǒng)? 要計算機做 “ 手工管理做不到的事 ”? 做 “ 從來沒這么干過 ” 的事，是 管理模式的重大變革? 管理人員與計算機人員 配合默契 才能成功? 軟件功能基于原理，但不等于原理 運用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng) 09 ERP概念和原理 信息化管理系統(tǒng) ? 項目成敗的主要 責(zé)任者和支持者 ? 觀念更新、深化改革各級 一把手工程 憑證滿天飛，報表一大堆； 一家一個數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無依據(jù)，老總難指揮。 — M. Hammer James Champy（ 1991） ? BPR是一種 改進哲理 。 做 到什么程度？ ? 項目 組織 。 做 的結(jié)果滿意否？ ? 下一步 工作？ 還要 做 什么？ 95ERP概念和原理項目組織企業(yè)負責(zé)人 項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長 業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 信息中心主管專題組員 程序員 系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員