【正文】 現(xiàn)供需鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力工具? 樹(shù)立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)爭(zhēng)） 合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息互通、 困難互助、 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴 。 供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關(guān)系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素? 價(jià)值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi) /進(jìn)取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 ERP概念和原理59 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 價(jià)值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi) ? 重點(diǎn)解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進(jìn)思想的 “載體 ” 精益生產(chǎn)方式要點(diǎn)（ 1985 1989 “國(guó)際汽車計(jì)劃 ”研究報(bào)告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進(jìn)? 加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運(yùn)作的整體 ,對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)，選擇合作伙伴，組成 虛擬企業(yè) ? 把知識(shí)、技術(shù)和信息作為最重要的財(cái)富，發(fā)揮 人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標(biāo) 協(xié)同合作 ，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力 ? 以 客戶滿意度 作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)酬依據(jù) 敏捷制造要點(diǎn)（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國(guó)通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995 《業(yè)務(wù)流程再造》，中信出版社， 1999年 ? “激進(jìn) ”“漸進(jìn) ”都是改革 ? 著眼于流程增值 ? 思維：習(xí)以為常的事 不一定是理所當(dāng)然的事 ? 追求卓越永無(wú)止境 83ERP概念和原理ERP與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理 MRP 系統(tǒng)管理銷售處銷售 /運(yùn)作計(jì)劃（ SOP）生產(chǎn)計(jì)劃處MPS / MRPERP概念和原理 BOM 采購(gòu) 加工MRPMPSINV84 ? 業(yè)務(wù)流程重組 需要信息技術(shù)支持 ? 實(shí)現(xiàn) 信息化管理 伴生業(yè)務(wù)流程重組? 有 需求 、有 目標(biāo) ，成為全體員工 自覺(jué)的行動(dòng) ；? 成立 指導(dǎo) 性的權(quán)威組織；? 注意 信息資源 的開(kāi)拓和采集；? 圍繞 供需鏈業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行重組；? 以提高 客戶 的滿意度為準(zhǔn)則；? 推行 平行作業(yè) ，加速信息處理時(shí)間；? 授權(quán) 員工決策， 實(shí)時(shí)處理和控制 。 做 什么？如何 做 ？ ? 項(xiàng)目 計(jì)劃與進(jìn)度 控制。 做 得如何？ ? 控制項(xiàng)目 預(yù)算 。 85ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)采購(gòu)訂單 下達(dá)跟蹤檢驗(yàn) 原料庫(kù) 、 發(fā)料接收 銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需 方供 方1. 傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購(gòu)流程 86 ERP概念和原理成品庫(kù)電子商務(wù) / EDI制造 檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸運(yùn)輸實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益? 快速 響應(yīng) 、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)? 管理 規(guī)范 、信息溝通、高效低差錯(cuò)? 按需生產(chǎn) /采購(gòu)、 降低庫(kù)存 、提高資金周轉(zhuǎn)? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力? 供需平衡、計(jì)劃可行、 履約率 提高 ? 降低成本 、增加利潤(rùn) ? 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí) 控制 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)? 合作伙伴之間 協(xié)同運(yùn)作 87 ERP概念和原理 ? ERP 是 以人為本 的信息化管理系統(tǒng)， 它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息 ， ? 但是，如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的 管理人員 ； ? 效益是 人用 出來(lái)的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的 。 61ERP概念和原理約束理論的要點(diǎn)（ Theory of Constraint, TOC)? 企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個(gè)目標(biāo)（持續(xù)贏利）? 一切 防礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素? 企業(yè)的 有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約 (有效產(chǎn)出 = 可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）? 找出瓶頸，消除制約因素? 一個(gè)瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除 …… 62ERP概念和原理 教授的價(jià)值鏈摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985? 成本優(yōu)勢(shì)? 特色優(yōu)勢(shì)? 定位優(yōu)勢(shì)企業(yè)基礎(chǔ)（管理 /計(jì)劃 /財(cái)會(huì) /法律 /政府事務(wù) /質(zhì)量）采 購(gòu) 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開(kāi)發(fā)加工制造出廠物流市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)毛 利潤(rùn)支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理63 ★ 供應(yīng)商 ★ 客戶 ★ 替代趨勢(shì) ★ 新威脅增 值 鏈? 增值作業(yè)與無(wú)效作業(yè) ? 增值作業(yè) ：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） ? 無(wú)效作業(yè) ：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控）? 價(jià)值的定義 ? 價(jià)值是 客戶 定義的，客戶購(gòu)買(mǎi)可以帶來(lái)效益的價(jià)值 ? 客戶 滿意度是衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)志 ? 客戶 的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） ? 不同 客戶 群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場(chǎng)定位） 64ERP概念和原理客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值? 客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對(duì)立統(tǒng)一? 客戶價(jià)值：質(zhì)量 / 價(jià)格 （性能價(jià)格比）? 企業(yè)價(jià)值：利潤(rùn)? 企業(yè)必須：在滿足客戶價(jià)值的前提下， 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤(rùn) 客戶價(jià)值質(zhì)量?jī)r(jià)格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤(rùn)企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值 65ERP概念和原理 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏JIT 的哲理與方法? 主要 哲理 —— 適用于任何企業(yè)? 消除一切無(wú)效作業(yè)與浪費(fèi)? 進(jìn)取不懈、永無(wú)止境 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）? 員工授權(quán)參與管理? 控制物流? 主要 方法 —— 多適用于重復(fù)生產(chǎn) ? 拉動(dòng)作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計(jì)劃 ? 庫(kù)存記錄 —— 反 /倒沖 50 ERP概念和原理66 質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量分析改進(jìn)客戶滿意2023年版 ISO 9000 過(guò)程模式圖產(chǎn)品輸入 輸出摘自： ISO/DIS9001： 2023ERP概念和原理67 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 68 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP6. 項(xiàng)目實(shí)施 重點(diǎn)： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義 ? ERP系統(tǒng)的主要新增功能 ? ERP同 業(yè)務(wù)流程重組 ? ERP的發(fā)展趨勢(shì) ? 我國(guó)推行 ERP系統(tǒng)的問(wèn)題MRP II 不足之處? MRP II 是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化、管理整個(gè)供需鏈的需求；? 多數(shù) MRP II 軟件主要是按管理功能開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整； ? MRP II 的一些假定（批量、提前期）不靈活? 運(yùn)算效率低（ MRP/CRP）不能滿足實(shí)時(shí)應(yīng)答 69 ERP概念和原理ERP概念和原理Gartner Group 公司是如何提出 ERP? 1991年 4月： 《設(shè)想下一代的 MRP II》 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍拓展需要的信息系統(tǒng) ? 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成? 1993年 ：《 ERP 設(shè)想定量化》 1 是什么促使了 ERP的發(fā)展 2 ERP與 MRP II如何區(qū)別 3 計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì) ERP的作用 4 ERP 的功能 5 用戶應(yīng)如何采用 ERP 70 ? 1991 1993 陸續(xù)發(fā)表多次分析報(bào)告、對(duì)各家軟件的評(píng)價(jià) 全球競(jìng)爭(zhēng)、供需鏈制造 企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個(gè)供需鏈面相對(duì)象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件 圍繞 “面向客戶 ”，支持業(yè)務(wù)流程同步化 從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮 ERP 核 心 思 想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個(gè)供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計(jì)劃 71 ERP概念和原理 ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。 根據(jù)需求制定 目標(biāo)? 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺? 目標(biāo)必須量化? 目標(biāo)必須積極可行? 目標(biāo)必須深入人心? 通過(guò)管理需求分析確定目標(biāo)? 高標(biāo)準(zhǔn)定位? 總體規(guī)劃，分步實(shí)施 08ERP概念和原理 盲目性是不成功的主要原因： ? 無(wú)目標(biāo) ? 目標(biāo)不具體 ? 目標(biāo)不一致 上下同欲者勝 孫子兵法 信息化管理與計(jì)算機(jī)的關(guān)系? 信息化管理（ MRP II/ERP）離不開(kāi)計(jì)算機(jī) ? 以 管理人員為中心 的 管理系統(tǒng) ，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)? 要計(jì)算機(jī)做 “ 手工管理做不到的事 ”? 做 “ 從來(lái)沒(méi)這么干過(guò) ” 的事，是 管理模式的重大變革? 管理人員與計(jì)算機(jī)人員 配合默契 才能成功? 軟件功能基于原理，但不等于原理 運(yùn)用 信息技術(shù) 的 管理系統(tǒng) 09 ERP概念和原理 信息化管理系統(tǒng) ? 項(xiàng)目成敗的主要 責(zé)任者和支持者 ? 觀念更新、深化改革各級(jí) 一把手工程 憑證滿天飛，報(bào)表一大堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委； 決策無(wú)依據(jù)，老總難指揮。 — M. Hammer James Champy（ 1991） ? BPR是一種 改進(jìn)哲理 。 做 到什么程度？ ? 項(xiàng)目 組織 。 做 的結(jié)果滿意否？ ? 下一步 工作？ 還要 做 什么？ 95ERP概念和原理項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專題組長(zhǎng) 業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 信息中心主管專題組員 程序員 系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)人員