111團隊協(xié)作溝通技巧xxxx(更新版)
【正文】 1三月 21Saturday, March 20, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22:47:1222:47:1222:473/20/2023 10:47:12 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。但會議一開始他們就一聲不吭。作用是：? 圍繞既定的目標發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題? 避免緊張? 將雙方的期望結(jié)合在一起? 避免對方產(chǎn)生防御心理聽的不良表現(xiàn)? 不充分的傾聽? 評判性的聽? 過濾式的聽? 預(yù)演性的聽? 以事實為中心而忽視人傾聽的關(guān)鍵尊 重傾聽技能1. 關(guān)注對方2. 理解關(guān)鍵信息3. 表達對對方的理解關(guān)注對方有效的關(guān)注向?qū)Ψ奖砻髁四銓λ麄兏信d趣，關(guān)注的呈現(xiàn)可以邀請或鼓勵對方信任自己，敞開胸懷。當開始遵循操作規(guī)則時，成員會懷疑這類規(guī)則的實用性和必要性。團隊的要素? 人數(shù)不多? 共同的目標? 共同的工作方法? 相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任團隊精神? 在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為 團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。規(guī)范階段團隊成員之間的關(guān)系已確立好了、大部分矛盾得到解決、成員接受和明確了各自的角色、團隊規(guī)則得以改進和規(guī)范化、控制和決策的權(quán)力由團隊領(lǐng)導(dǎo)移交給了團隊、信任在成員間建立起來、凝聚力形成、成員間大量地交流信息、表現(xiàn)階段成員積極工作、集中精力于實現(xiàn)團隊目標、團隊有集體榮譽感、信心十足，成員開放、坦誠、及時地進行溝通，并密切合作、互相幫助、相互依賴程度高。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有 7% 是通過言語獲得的；38% 通過嗓音線索獲得；55% 則通過面部表情獲得。 ”同理心式回應(yīng)的一般公式 “ 你感到 /認為 ……..（隨后是情緒表述或是對方觀點的表述）， 因為 ……..（隨后是相關(guān)的關(guān)鍵經(jīng)驗 /行為） ”表達的誤區(qū)? 輕易評價? 多余的勸告? 諷刺挖苦? 命令? 威脅? 模棱兩可? …………有效傳遞信息? 遵循 “KISS” 準則（ keep it short and simple）? 先提對方的需要? 控制身體語言? 用 “ 協(xié)商 ” 不用 “ 命令 ”? 考慮對方的個性 ? 掌握有效反饋的要點有效反饋的要點? 確保你的愿望是提供幫助? 針對可以改變的行為? 描述行為，而不要評價人格? 對反饋承擔(dān)責(zé)任，采用 “第一人稱 ”的格式? 核實對方是否了解和接受? 及時反饋與上級溝通應(yīng)該由你來承擔(dān)主要責(zé)任，著手建立你與上級經(jīng)理之間的關(guān)系，因為這符合你的利益。 三月 21三月 2122:47:1222:47:12March 20, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22:47:1222:47:1222:47Saturday, March 20, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2122:47:1222:47Mar2120Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的
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