【正文】 它使勞累者疲勞頓消它為失意者重燃希望的火苗對(duì)悲傷著它有如太陽要化解煩惱它是良藥它既拿不來也偷不去它不出租也買不到只有做禮品它才有效人人都需要微笑而沒有人比一個(gè)忘記微笑的人對(duì)它更為需要應(yīng)該笑口常開因?yàn)槲覀儫o論是奉獻(xiàn)還是得到最好的禮物都是微笑永遠(yuǎn)微笑吧在人生的旅途上最好的身份證就是微笑如果匆忙中我忘記對(duì)你微笑請(qǐng)?jiān)徫叶屏即竞竦哪隳芊窠o我一個(gè)你的微笑？ 贊美的方法216。身處困境也要微笑不要不敢笑微笑的藝術(shù)微笑的藝術(shù)要做紀(jì)錄。不要打斷客戶的說話。保持適度的距離。顯得不耐心?評(píng)論講話人而不講話人所發(fā)表的意見?每位學(xué)員根據(jù)表述人的表述畫出圖形。你的意思是， …您能從容地控制整個(gè)面談過程?開放式問題的益 缺點(diǎn)： 說話很快，則易讓人產(chǎn)生輕浮的印象。溝通的三種常見模式 錄 ? 我講了那么多，為什么他還是無動(dòng)于衷？? 他為什么躲著不見我呢，真不知他心里想什么？? ……目 溝通是什么溝通失敗的原因有效溝通的技巧結(jié)論溝通的重要性溝通的定義溝：水道通：貫通、往來、通曉、通過、通知 據(jù) 成 功 學(xué) 家 們 的 研 究 表 明 ， 一 個(gè) 正 常 人 每 天 花 60 80% 的時(shí) 間 在 “ 說 、 聽 、 讀 、 寫 ” 等 溝 通 活 動(dòng) 上 。—— 美國保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁 Robert Beck 溝 表達(dá)自我觀點(diǎn) 干蠢事 學(xué)習(xí) 買東西 社交往來 重 不 ?克服彼此間的不協(xié)調(diào) 因?yàn)槿耸怯胁町惖?，這些差異在交流中都會(huì)形成障礙。 ? 與客人或朋友、同事握手時(shí)，走得比常規(guī)距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情。216。特點(diǎn)：尋求事實(shí)，避免羅嗦。 ” “ 李小姐，以您作為一個(gè)家長（生意人）的立場上，你對(duì)壽險(xiǎn)有什么看法呢？ ” “ 李先生，很多人覺得有了社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，自己另外再買商業(yè)保險(xiǎn)就沒有必要了，我很想聽聽您的意見。根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)推斷他的性格?選擇有助于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的問題 “ 業(yè)： “ 那很好！代表你的保險(xiǎn)觀念一定很好， 不曉得不曉得 你買 的是什么保險(xiǎn)？ “ 客： “ 好象是養(yǎng)老保險(xiǎn)。對(duì)象： 30歲，同學(xué)，銷售人員，單位待遇不公二你又畫對(duì)了嗎？上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。貶低講話人?思想開小差?積極傾聽?受人歡迎的最佳方式！笑容 是營銷人員的通行證? 世界上每位頂尖的營銷人員，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏 “ 笑容” 這一項(xiàng)；? 微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心；? 一個(gè)活力四溢 、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰都會(huì)想主動(dòng)親近他！微笑能打動(dòng)人心可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對(duì)方。請(qǐng)教也是一種贊美216。經(jīng)理經(jīng)理 運(yùn)籌帷幄、經(jīng)營有道、領(lǐng)導(dǎo)有方、大刀闊斧、明察秋毫、先見之明、以身作則老板老板 事業(yè)有成、具有創(chuàng)造力、容光煥發(fā)、勇于開創(chuàng)、成績卓越、一本萬利。他們極其吝嗇，一毛不拔，你無法賣給他們?nèi)魏螙|西、 ” “ 也許你說的都有是真的。 “ 我知道您養(yǎng)了許多美尼克雞，那是良種雞，我想買一簍新鮮雞蛋。 ” “ 是嘛！看來你很在行。威伯先生是一位 “ 誠于嘉許，寬于稱道” 的高手，每走到一件小型機(jī)械前，他都用不同的語言、聲調(diào)，適時(shí)適度地給予贊揚(yáng)。真的要他談養(yǎng)雞，他可以口水直噴，大談特談，不容屈根保老太太置喙。盾。是建立社交關(guān)系的閑聊。良好的開端將決定溝通的結(jié)果 首先要想清楚你的目的 ,為什么要進(jìn)行溝通 ,要達(dá)到什么效果 ,如何進(jìn)行這場討論 ?三種語言組織形式：? 界定主題（三段論）界定主題（三段論）? 問題引導(dǎo)型（遵循對(duì)方的問題引導(dǎo)型（遵循對(duì)方的思維步驟）思維步驟）? 一問一答式一問一答式如何敘述清楚? 比較和比喻比較和比喻? 重復(fù)和重復(fù)敘述重復(fù)和重復(fù)敘述? 統(tǒng)計(jì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)數(shù)字? 使用事實(shí)，并交待事使用事實(shí)，并交待事實(shí)的來源實(shí)的來源? 使用視覺道具使用視覺道具? 圍繞主題，突出重點(diǎn)圍繞主題，突出重點(diǎn)手部的動(dòng)作手部的動(dòng)作? 善意的肯定和敷衍的應(yīng)付? 要經(jīng)常注視對(duì)方的眼睛，但做好每次不要超過三秒鐘? 表示肯定的：手部放松，手掌張開手?jǐn)傞_并清除桌上障礙撫摸下巴? 表示否定的動(dòng)作：在身體前邊握拳頭；雙手交叉按在頭部后或手指按在額頭中央；不斷地玩桌上的東西，或?qū)⑺匦路胖茫? 兩只腳踝相互交疊時(shí)；? 架二郎腿的人；216。 商務(wù)： 。經(jīng) 希爾溝通：成功人生的通行證。點(diǎn)更有效地與你交換。請(qǐng)問小孩子為什么要哭？故事請(qǐng)不要打斷別人的談話“ 我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們 ……”靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 2122:07:4422:07Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 2222,下午 22:07:44一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 2122:07:4422:07Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2222,下午 22:07:44一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2122:07:4422:07Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。22,下午 22:07:44一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告