銀行營銷與客戶關系管理概論(更新版)
【正文】 市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足買賣雙方的需要和欲望的一種社會活動和管理過程 。 4P 4C 產(chǎn)品（ product） 顧客問題解決 (customer solution) 價格 (price) 顧客的成本 (cost to the customer) 渠道 (place) 便利 (convenience) 促銷 (promotion) 傳播 (munication) 二、銀行營銷的理念創(chuàng)新 （一）什么是營銷理念 （二）營銷理念的創(chuàng)新是文化的創(chuàng)新 （三）銀行營銷的創(chuàng)新是理念的創(chuàng)新 ? 理念： ? 營銷理念： （一）什么是營銷理念 （二）營銷理念的創(chuàng)新是文化的創(chuàng)新 ◎ 營銷理念創(chuàng)新是不斷增加附加值 ◎ 營銷理念創(chuàng)新是增加文化體驗 （三）現(xiàn)代營銷的創(chuàng)新是理念的創(chuàng)新 現(xiàn)代營銷的六個適當 在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，以適當?shù)膬r格、適當?shù)拇黉N手段，向適當?shù)念櫩吞峁┻m當?shù)漠a(chǎn)品和服務。 商業(yè)銀行客戶關系管理 ?憑借推行以客戶為中心的商業(yè)策略來選取并管理客戶，以將其終身價值極大化；它驅動功能性活動的重新設計；它需要將關鍵流程加以改造；它需要一個以客戶為中心的思考方式以及組織文化來協(xié)助達成有效率的營銷、銷售以及服務流程。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 37分 57秒 14:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:37:5714:37:5714:37Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:37:5714:37:5714:373/13/2023 2:37:57 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 2時 37分 57秒 下午 2時 37分 14:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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