【正文】 品的銷售 ， 保管 ， 存貨的盤點(diǎn)工作 ， 特訂貨的檢查確認(rèn) ， 販賣活動(dòng)推行和促銷 。 3. 合理排班 ， 做好交接班記錄 。 留意所在商圈競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況 ， 并及時(shí)匯報(bào) 。 一 ． 權(quán)力 1. 店員如違反規(guī)定外的事情 ， 可做彈性處理 2. 若有店員違章或造成重大事故 ， 對(duì)公司造成重大損失 ， 可向公司 提出懲罰方案 ， 經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 第一條 店長(zhǎng)的工作態(tài)度 1. 以身作則 ， 指導(dǎo)力來(lái)自無(wú)言的影響力 。 2. 組織的組合和協(xié)調(diào) 。 2. 凡事親力親為 ， 隨即應(yīng)變 。 四 ． 核價(jià)員由店長(zhǎng)兼任 。 第一條 滯銷品的處理 一 ． 滯銷品發(fā)生的原因 1. 商品本身： ＊品質(zhì)不好 ＊價(jià)格過(guò)高 ＊過(guò)時(shí) 、 過(guò)季 ＊款式設(shè)計(jì)不好 2. 陳列方式： ＊陳列位置不佳 ＊廣告設(shè)計(jì)不良 ＊說(shuō)明方法不好 ＊不易接觸 一 ． 處理方法： 1. 商品有問(wèn)題時(shí)：盡早決斷 ， 迅速處理 。 2. 出樣 ， 并及時(shí)更換新樣品 ， 整理樣品 3. 收貨進(jìn)倉(cāng) 4. 整理倉(cāng)庫(kù) ， 保持倉(cāng)庫(kù)整齊和清潔 5. 參與盤點(diǎn) 6. 確實(shí)完成店長(zhǎng)交待的任務(wù) 7. 收集顧客資料及顧客對(duì)商品的建議 8. 提供顧客咨詢服務(wù) 9. 根據(jù)公司要求布置賣場(chǎng)促銷品 第十二條 收銀員的職責(zé)及工作說(shuō)明 一 ． 職稱：收銀員 二 ． 基本職務(wù)功能：從事店內(nèi)現(xiàn)金收付及記賬工作 三 ． 各種關(guān)系： ：店長(zhǎng) ：營(yíng)業(yè)員 一 ． 職責(zé)： 1. 收受貨款 ， 準(zhǔn)備找零 ， 并將銷售憑單輸入電腦 2. 零錢的核算與預(yù)備 3. 按時(shí)制帳 ， 制作銷售日?qǐng)?bào)表 4. 發(fā)票需求量的核算與領(lǐng)取 5. 包裝商品 6. 保持收銀臺(tái)區(qū)域的清潔 7. 現(xiàn)金盤點(diǎn) ， 實(shí)物盤點(diǎn)與對(duì)帳 8. 補(bǔ) ， 退貨 ， 調(diào)撥及時(shí)輸入電腦或登帳 9. 新品種上市時(shí)價(jià)目牌的制作 10. 異常商品的管理與維修服務(wù) 11. 記錄出樣品日期 ， 按期更換 12. 機(jī)的日常操作 ， 關(guān)店前關(guān)閉電腦 13. 進(jìn)貨時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)驗(yàn)貨 14. 店長(zhǎng)暫時(shí)不在時(shí)代理店長(zhǎng)職務(wù) 四、職責(zé)： 一 ． 權(quán)力：店長(zhǎng)暫時(shí)不在時(shí)代理店長(zhǎng)職務(wù) 二 ． 評(píng)估績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 第三章 ． 專賣店人員應(yīng)有的態(tài)度與知識(shí) 第十三條 以銷售工作為榮 ， 全力創(chuàng)造利潤(rùn) 一 ． 不能創(chuàng)造利潤(rùn)的銷售 ， 就不是真正銷售 1. 以銷售工作為榮 2. 全力追求利潤(rùn) 3. 所謂獲利 ， 就是要增加信賴你的人 二 、 以銷售工作為榮 ， 全力追求利潤(rùn) 第十四條 、 店員的自我完善 ， 管理 一 ． 儀表儀容態(tài)度的表現(xiàn) 1. 儀表儀容的重要性 ＊ 第一印象佳 ＊ 改變工作環(huán)境的氣氛 ＊ 改變工作成果 ＊ 獲得消費(fèi)者信賴 2..能為顧客帶來(lái)好感的服裝儀容的要領(lǐng)與準(zhǔn)則 要 領(lǐng) 一 般 準(zhǔn) 則 你 的 目 標(biāo) 優(yōu) 良 內(nèi)衣 每日換洗 隔日換洗 襯衫 每日換洗 隔日換洗 襪子 每日換洗 隔日換洗 手帕 每日換洗 隔日換洗 制服 三天換一次 六天換一次 鞋子 每天擦試 隔天換洗 化妝 淡妝 只擦口紅 洗發(fā) 每日清洗 隔日清洗 洗澡 每日清洗 隔日清洗 理發(fā) 二周理一次 四周理一次 修剪指甲 三日剪一次 六日剪一次 項(xiàng)目 內(nèi)容 頭發(fā) 頭發(fā)需常常清洗 ， 保持干凈 。 鞋子 上班時(shí)需穿著黑色皮鞋 ， 需保持鞋子干凈 ， 每天上班前需將自己腳上的鞋子擦試干凈 。 ”等等 。 ▲ 做一名好的服務(wù)人員 ， 應(yīng)從平時(shí)研究銷售的小技巧做起 ， 累積起來(lái)作為經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)存 ， 使店面整體素質(zhì)提高 ， 銷售業(yè)績(jī)提 高 ， 才能成為一名銷售高手 。 總之 ， 微笑和迅速是接待客人時(shí)最基本的原則 。 若顧客不滿意自己試的手袋時(shí) ，不想購(gòu)買 ， 則應(yīng)立即介紹相關(guān)之款式給顧客 ， 若到最后都沒(méi)有一款喜歡的手袋時(shí) ， 同樣要面帶微笑向 顧客說(shuō)： “ 沒(méi)有關(guān)系 ， 歡迎再次光臨 ” 。 第五步： 安排顧客付款 當(dāng)顧客決定要購(gòu)買后 ， 應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)： “ 麻煩您 ， 請(qǐng)到收銀臺(tái)付款“ 后帶領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)前 ， 亦可替顧客繳款 。 ：手表 、 商標(biāo)牌 、 鑰匙牌 、 鎖 、 筆 、 胸花 、 發(fā)飾 、 眼鏡 、 絲巾 、 領(lǐng)帶 、 家飾品 。 蛇皮 ―― 真蛇皮較窄 ， 蛇鱗頭尾有大小 ， 開(kāi)張有背部切開(kāi)和腹部 切開(kāi)兩種 。 皮面光滑 ， 手感柔潤(rùn) ， 平整有型 。 亮度高 ， 富有水晶般的光亮感 。 不慎受潮時(shí) ， 只需將水珠拭干后放置通風(fēng)陰涼處風(fēng)干即可 。 （ 4） 絨面皮革須使用柔軟動(dòng)物毛刷除去表面污垢