優(yōu)秀經(jīng)理如何選拔人才之行為面試法(更新版)
【正文】 – 重點 STAR 情形 /目標 /想法 /感覺 /行動 / 結(jié)果 /結(jié)論 /教訓 – 手段 5W1H ? Why 為什么 – 原因或情形 ? When Where 何時 何地 ? Who 誰 – 你的角色和其他涉及人員 ? What 什么 – 任務 /目標 , 采用的行為 , 結(jié)果 ? How 如何 – 感覺 想法 動機 20 深層探究 （剝洋蔥 /漏斗技巧） 告訴我 舉出實例 為何 如何 你是否 …… 結(jié)果 21 ? 深層探究 （剝洋蔥 /漏斗技巧） ? 你當時想達到的目的 ? 你做的第一件事是什么？ 為什么？ ? 你究竟如何做的？ ? 還有誰參與？ ? 你的角色 /作用是什么？ ? 你當時怎么想的 （按思路順序）？ ? 你的感覺是什么？ ? 在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？ ? 最后結(jié)果如何？ ? 你是怎么知道這個結(jié)果的？ ? 還有什么要補充嗎？ 22 一般提問步驟 ? 起點 1，針對行為的 情境和任務 部分提問。 ? 高信度，高效度 ——信息準確，容易作出有效的雇傭決定 11 真實性 ? 在行為事件面試過程中，由于應聘人員被要求講述 具體的事件以及自己在其中的表現(xiàn)，而非想象其會怎么做，一般應聘人員很難杜撰 出一件事來。 – 這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結(jié)出來。 理解 :(1)描述的是過去的行為 (2)對行為描述的要具體 (3)目的是通過其描述的行為來了解其素質(zhì)特征 一、什么是行為面試法 5 ? 面試理論：三個基本假設 – 人的行為是有規(guī)律的。 ? 只選和工作有關的信息 – 評估所有與工作有關需具備的技能 – 容易作出雇傭決定 ? 候選人之間信息一致，平等 – 同職位的候選人被問相同、類似的問題，以避免“閑聊”，更易確定誰最適合此工作 10 準確性 ? 關注應聘者在過去的事件中做出的具體行為，面試人員很容易判斷應聘人員素質(zhì)的高低。行動是 STAR 的關鍵，讓我們了解應聘者在特定的情形下是如何反映的。 – 如：“對方答應了你方哪些具體的條件”、“公司對你談判的結(jié)果的評價怎樣”、“你又是如何知道的”等。 ——行為面試的關鍵點是熟練運用 STAR方法 35
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