【正文】 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 建立關(guān)鍵成功因素與績(jī)效指標(biāo)舉例 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶(hù)方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度 提高最終客戶(hù)滿(mǎn)意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶(hù)盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高客戶(hù)關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿(mǎn)意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 分解成 KPI 表 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ?設(shè)定 SMART目標(biāo) ?設(shè)定 SMART行為標(biāo)準(zhǔn) ?部門(mén)經(jīng)理如何考核 ?讓員工知道怎樣做 模塊四 績(jī)效考核 實(shí)務(wù)練習(xí) 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 練習(xí) 1 某餐廳：廚房的破損度應(yīng)保持在最小 2 某軟件公司：在 10月 1日前以不超過(guò) 40工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤 3 在 1/1前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需的費(fèi)用 4 接電話(huà)要迅速，必要時(shí)要記錄電話(huà)信息 5 在 15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費(fèi)用減少 15%，一次性修理費(fèi)用不超過(guò) 10000美元 6 在不增加費(fèi)用的前提下，在 1月 6日前手表的銷(xiāo)量增加 10% 7 盡量爭(zhēng)取在年前減少由于故障事故而損耗的工時(shí) 8 記錄班級(jí)注冊(cè)的錯(cuò)誤不得超過(guò)總注冊(cè)額的 2% 9 來(lái)電應(yīng)馬上應(yīng)答，不能超過(guò)兩聲。曾任美國(guó)人格與社會(huì)心理學(xué)會(huì)主席和美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席 ? 馬斯洛的著名論文 〈人類(lèi)動(dòng)機(jī)論〉 最早發(fā)表于 1943年 的〈心理學(xué)評(píng)論〉。 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 沒(méi)有滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 沒(méi)有不滿(mǎn)意 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 激勵(lì)因素 保鍵因素 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 企業(yè) 薪酬系統(tǒng) 的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績(jī)效工資 激勵(lì)性薪酬 獎(jiǎng)金 傭金 利潤(rùn)分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購(gòu)買(mǎi) 年底分紅 保險(xiǎn) /福利 保險(xiǎn)計(jì)劃 員工服務(wù) 教育儲(chǔ)蓄 退休計(jì)劃 免費(fèi)咨詢(xún) 休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會(huì) 影響力 過(guò)程型 有挑戰(zhàn)性 的工作 /彈 性工作時(shí)間 /工作分擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 /學(xué)習(xí)性 團(tuán)隊(duì) /意見(jiàn)參與 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 如何對(duì)待績(jī)效不佳者？ ? 確定存在的問(wèn)題并 達(dá)成共識(shí) ? 確定問(wèn)題產(chǎn)生的 原因 ? 確定需要采取的 行動(dòng) 并 達(dá)成共識(shí) ? 為行動(dòng) 提供 必要的 資源 ? 監(jiān)督 并及時(shí) 反饋 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) ? 誰(shuí)是問(wèn)題員工？ 合格 合適 合適 不合格 合格 不合適 不合適不合格 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 建立有效的淘汰機(jī)制 ?違法：依據(jù)勞動(dòng)合同 ?違紀(jì)：依據(jù)員工手冊(cè) ?不符合規(guī)范：依據(jù)服務(wù)規(guī)范 ?不勝任：依據(jù)績(jī)效考核分?jǐn)?shù) ?沒(méi)發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 具有正確的價(jià)值觀 GE活力曲線(xiàn) 模范人物 優(yōu)秀 業(yè)績(jī)者 邊緣 人物 低效 率者 100% 100% 6070% 無(wú) 無(wú) 期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) A類(lèi)型 B類(lèi)型 C類(lèi)型 重用 A類(lèi)： 23倍于 B類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì) 培養(yǎng) B類(lèi)：每年加薪 去除 C類(lèi)：沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì) 人員比例 20% 70% 10% 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 蓋洛普公司 Q12 ? 蓋洛普公司確定了測(cè)量一個(gè)企業(yè)員工敬業(yè)度的 12個(gè)維度的 Q12，也是測(cè)評(píng)績(jī)效管理是否到位的方法，它包括 12個(gè)問(wèn)題 1，知道對(duì)我的工作要求嗎？ 2，我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3，在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？ 4，在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？ 5，我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ 6，工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 7，在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？ 8，公司的使命目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？ 9，我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10，我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ 11，在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12，過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)