【正文】 擁 有適當(dāng)?shù)?軟 件，就可以隨 時 作出 設(shè) 定的分析 報 告。 ? 改善 時間 控制 ：每類相關(guān)工作都應(yīng)規(guī)定截止時間 ?；乇埽淖兟窂?，繞過這個步驟；3。另一種是各獨立 單 位從事不同的工作，而 這 些工作最 終 必 須組 合到一起。雖然團隊可能仍然保留一定的向職能部門報告的關(guān)系，例如銷售部或 技術(shù) 部，但是他們是結(jié)合一體執(zhí)行一個流程日常運作的組織。 案例：朱元璋與 8000字奏折三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 整合? 整合 工作 —— 有時把幾項工作合而為一是可能的。簡化 程序 ： 是否可以通 過 合并 職責(zé) 減少 處理程序？ 負責(zé)業(yè)務(wù) 作 業(yè) 的人是否可以 評估 產(chǎn) 出以確保它是無差 錯 的？一個 電話 是否可以取代把一份文件寄到另一 棟 樓的需要？ 處 理 過 的文件清 單 是否可以替代 發(fā) 出去的文件的副本？ 案例 1，案例 5三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 簡化? 簡化 流 信息 流 、物流、資金流是否重復(fù)和 /或無條理？? 簡化 技術(shù) —— 保證技術(shù)適合于所執(zhí)行的任務(wù)是絕對必要的。需要這樣久才可以辦理好嗎？? ● 有沒有不必要的檢查協(xié)調(diào)工作？? ● 例如信息收集的重復(fù) .案例 6? 清除不必要的 移動 ： 任何人 員 、物料和文 件的移 動 都要 發(fā) 生成本? 清除多余的 加工處理 。? 如果你想讓一份文件得到特殊關(guān)照，就用長一些的紙。三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 完善 － 預(yù)防錯誤 將你可能出錯的事情列一個清單，然后用預(yù)防錯誤的方法剔除犯錯的可能性或使之最小。例如，采購流程一般要求降低成本，快速反應(yīng)。環(huán)境、人全面改進 高層次理解，集思廣益，流程設(shè)計，檢驗：定義流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工作、關(guān)鍵要求，提醒執(zhí)行人員注意，以保證流程目標(biāo)的實現(xiàn)。 對大部分業(yè)務(wù)流程來說，花在真正的增值作業(yè)上的時間可能少于 15%?？疾?每項作業(yè)的成本和周期時間。問：這項作業(yè)是業(yè)務(wù)或流程進展必不可少的嗎？如果是，它是業(yè)務(wù)增值的作業(yè)；如果不是，它是非增值作業(yè)。? ? 組織應(yīng)該確保業(yè)務(wù)流程的每項作業(yè)都為整個流程貢獻真正的價值，同時發(fā)生的成本是可以接受的。流程破格受理的特殊要求的數(shù)量、種類、占全部要求的比例。等待時間一般是不增值的，許多流程的真正處理時間只占整個流程的 10％左右 ,在處理時間中有增值時間和非增值時間，增值時間的比例是測評的重點。? 效果指做正確的事，? 效率指正確的做事，? 靈活性指可以適應(yīng)許多復(fù)雜情況和特殊要求的需要。? 業(yè)務(wù)流程 ： 信息收集與利用流程、采購、新產(chǎn)品開發(fā)、訂貨、倉庫管理、配送、供應(yīng)商管理、價格調(diào)整、收款、信用控制、費用控制等等二 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造的分析方法與工具業(yè)務(wù)流程的測評： 業(yè)務(wù)流程的主要測評指標(biāo)有三項：效果、效率和適應(yīng)性。周期時間＝等待時間＋工作處理時間。? 增值評估目的 ： 優(yōu)化增值作業(yè)并使非增值作業(yè)降到最少或根本剔除。這些作業(yè)對于 形成 流程產(chǎn)出并不是必需的 。 更令人驚奇的是，真正的增值作業(yè)的周期時間與總周期時間的不協(xié)調(diào)。：逐一列示流程中涉及的各個部門。三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 方式 內(nèi)容完善 標(biāo)準化、里程碑、強化、預(yù)防錯誤清除 流程閉環(huán)、等待時間、重復(fù)、多余移動、官僚主義、多余加工、缺陷 /失誤、重排格式、多余檢控簡化 語言、 表格 、程序、技術(shù)、流、流程、會議、報告整合 工作、團隊、顧客、供應(yīng)商均衡 并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時間控制、合適地點、提高效率自動化 數(shù)據(jù)收集 /傳送 /分析，臟 /累 /難 /險 /枯燥作業(yè)。? 此時，首要的不是提升流程本身的質(zhì)量，而是保障流程所對應(yīng)的業(yè)務(wù)側(cè)重點的滿足。 我們要做的是給產(chǎn)生錯誤制造困難。? 用事先復(fù)印的文件或郵件目錄，劃掉同類文件或郵件的名字比重新打印名字更準確。? 清除重復(fù) 。? 案例 2，案例 8 ，案例 9三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式 －－ 清除可以通過問以下問題來確認官僚主義：? ● 保存副本有明顯的原因和價值嗎？? ● 簡化 表格 ： 表格應(yīng)該不解自明 ， 信息只應(yīng)該記錄一次 ，表格中所有縮寫詞都要定義，每一個表格、表格中的每一項都被使用。多用使用圖表，少用文字。團隊可以完成單個成員無法承擔(dān)的系列活動。 公司的 發(fā)貨 及 時 率提高 150%，交 貨 期 縮 短 50%，潛在 顧 客 丟 失率降低 75%，采購 成本也大 為 降低。攻堅，解決它的技術(shù)問題，配置足夠的資源；2。 辦 公室的安排 應(yīng)該 允 許 他 們 在休息、午 飯時 或一天下班后不再考 慮 工作 等等 。 信息分析 正是信息系 統(tǒng) 的優(yōu)勢 。三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個基本方式－－ 業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)業(yè)務(wù)流程再造意味著全新設(shè)計，全面突破，全局改進。 以確定它的效果、效率和靈活性指標(biāo)， 只要流程能夠處理好大多數(shù)事例， 即說明流程可以投入使用，不能處理的 事件可以作為特例單獨處理 。 把 每 個 流程的增值估測 出來。? 第四步。 演講完畢，謝謝觀看