快消品銷售手冊(更新版)
【正文】 工作職責 ? 計劃拜訪客戶 ? 售點生動化 ? 開具配送單 ? 開發(fā)新客戶 ? 運用客戶卡 ? 拜訪按線路 ? 推廣全系列 ? 全面生動化 ? 建立好客情關(guān)系 運用客戶卡 ? 客戶卡完整、簡潔地記錄客戶的經(jīng)營情況，是銷售人員的基本工具，它能幫助銷售人員提高工作效率，避免客戶缺貨或資金積壓。銷售人員在完成這一目標中起到極為重要的作用 3A ? 買得到 —— 要使我們的產(chǎn)品隨處買得到； ? 買得起 —— 要使所有的消費者買得起我們的產(chǎn)品； ? 樂得買 —— 要使消費者愿意買我們的產(chǎn)品。 遵循的重點 ? 你應避免 : —— 爭辯 —— 浪費客戶時間 —— 信口開河 —— 打斷他人講話 ? 你需要 : —— 拜訪客戶時稱呼要恰當； —— 微笑； —— 對客戶的員工與客戶都要和氣友好 良好客情關(guān)系的評價標準 ? 客戶 : —— 樂意接受產(chǎn)品和推銷建議 —— 樂意保持產(chǎn)品的突出位置和清潔 —— 樂意在公司（或其他公司）的冰柜存放 公司的產(chǎn)品 —— 樂意主推公司產(chǎn)品的銷售 —— 樂意按時結(jié)款 —— 樂意反饋市場信息 六、存貨管理 提高店內(nèi)存貨 =提高銷量 ? 店內(nèi)存貨量 ? 存貨管理 店內(nèi)存貨量 ? 陳列產(chǎn)品：擺放在店內(nèi)貨架或陳列架上準備隨時出售的散裝產(chǎn)品 ? 后備產(chǎn)品：存放在店內(nèi)倉庫或其他地方用于補貨的箱裝產(chǎn)品 存貨管理 作為專業(yè)人員，在存貨管理中，你應該： ? 了解客戶的需求：保持合理的進貨及存貨記錄 ? 取得客戶的信任： —— 定期拜訪 —— 避免過多的存貨（積壓） /存貨不足 ? 關(guān)于產(chǎn)品的貨齡： —— 保正產(chǎn)品循環(huán) —— 先進先出 —— 始終向消費者提供新鮮的產(chǎn)品 ? 成功的存貨管理者必須： —— 節(jié)省客戶的時間 /自己的拜訪時間 —— 確保店內(nèi)存貨不斷貨 ? 客戶倉庫的管理原則： —— 后備產(chǎn)品應放在客戶最方便提取的位置 —— 每次拜訪必須檢查后備存貨并將破壞產(chǎn)品更換 —— 保持存貨循環(huán)，先進先出 ? — 售點內(nèi)的產(chǎn)品存貨能保證在每次拜訪客戶周期內(nèi)既不能斷貨，也不會造成積壓這就是安全庫存量； — 安全存貨量 =上次拜訪后的實際銷量 * — 上次拜訪后的實際銷量 =上次訂貨 +上次庫存— 現(xiàn)有庫存 — 建議的訂貨量 =安全庫存量 — 現(xiàn)有庫存 七、客戶開發(fā) ? 新客戶的定義 ? 開發(fā)新客戶的方法 ? 開發(fā)新客戶的原則 ? 如何尋找新銷售點 ? 如何分析新客戶 ? 開發(fā)客戶時，注意介紹公司產(chǎn)品對客戶的益處 新客戶的定義 ? 銷售其他產(chǎn)品而未銷售本公司產(chǎn)品的售點； ? 有潛力銷售產(chǎn)品而還沒有銷售的售點。 。 :39:2104:39:21March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:2104:39Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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