【正文】 個(gè)模型n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果n 行動(dòng) （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析312023/3/15 星期一質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 實(shí)施 （ DO ) 執(zhí)行這個(gè)模型，包括整合技術(shù)、產(chǎn)品構(gòu)想和設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)要求的確認(rèn)n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果，證實(shí)實(shí)際產(chǎn)品的性能n 行動(dòng) （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析，設(shè)計(jì)組的期望和產(chǎn)品實(shí)際性能之間的任何差距都反映在此，決定設(shè)計(jì)圈是否完成或是否必要修改在檢查（ C）中的偏差322023/3/15 星期一QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序216。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)系。 過程設(shè)計(jì)，包括模仿、工作臺(tái)測(cè)試、研究和發(fā)展。要使 QFD有效，必然使它變成企業(yè)設(shè)計(jì)過程的一部分，每個(gè)企業(yè)都有各自設(shè)計(jì)的方式。設(shè)計(jì) QFD項(xiàng)目216。216。縮短開發(fā)時(shí)間 1/2 和 1/3216。2023/3/15 星期一 1QFD 質(zhì)量功能展開?Quality Function Deployment22023/3/15 星期一QFD 目錄n 第一章 導(dǎo)論n 第二章 分析流程n 第三章 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群n 第四章 理解你的顧客n 第五章 顧客要求的轉(zhuǎn)化n 第六章 質(zhì)量衡量的方法n 第七章 新的設(shè)計(jì)概念n 第八章 TRIZ：創(chuàng)造性的問題解決理論n 第九章 從顧客之聲到生產(chǎn)n 第十章 生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)計(jì)2023/3/15 星期一 3QFD 導(dǎo) 論?Quality Function Deployment42023/3/15 星期一QFD 導(dǎo) 論216。同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部分的設(shè)計(jì)、程序的設(shè)計(jì)和控制動(dòng)力的設(shè)計(jì)進(jìn)行更加詳細(xì)的分析62023/3/15 星期一QFD Quality Function Deployment216。說謊、降價(jià)或者增加一點(diǎn)特征只能產(chǎn)生短暫的的迷戀，而只有質(zhì)量才能持久維護(hù)這種顧客與產(chǎn)品之間的良好關(guān)系。QFD并非要取代現(xiàn)存的設(shè)計(jì)過程，只是幫助企業(yè)完成設(shè)計(jì)過程的工具2023/3/15 星期一 16QFD 分析流程?Quality Function Deployment172023/3/15 星期一QFD 分析流程216。216。 設(shè)計(jì)應(yīng)用于生產(chǎn)是設(shè)計(jì)組的任務(wù)，為生產(chǎn)進(jìn)行的設(shè)計(jì)是更有效的216。性能指標(biāo)優(yōu)先期望生產(chǎn)條件最佳概念優(yōu)先規(guī)格目標(biāo)272023/3/15 星期一QFD 產(chǎn)品規(guī)格和生產(chǎn)條件相結(jié)合第五步 產(chǎn)生新概念n 目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。檢查和發(fā)展多功能活動(dòng)216。用什么標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)顧客群？216。設(shè)計(jì)需要考慮到他們所有的需求。AHP Analytical Hierarchy Process年齡關(guān)系青年 中年 老年陌生人朋友情人家庭學(xué)生情人年輕家庭老年市民X X X532023/3/15 星期一QFD 分析等級(jí)過程法 AHP216。數(shù)量越大，顧客群越理想。計(jì)算需求質(zhì)量的重要性顧客之聲分析調(diào)查問卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)682023/3/15 星期一QFD 顧客之聲216。走進(jìn)他們的生活環(huán)境，看一看、聞一聞、體會(huì)一下，成為顧客的一部分。 你看見誰在使用這個(gè)產(chǎn)品？216。 現(xiàn)在或?qū)磉€可能在什么地方用？216。 原因與用途不同 如：選擇塑料垃圾桶因?yàn)樗_啟沒有聲音，工人可以取出飼料而不發(fā)出聲音，塑料在室外不易腐爛或生銹752023/3/15 星期一QFD 顧客之聲表 （ VOCT） 個(gè)人信息顧客之聲 I=推測(cè) E=明確 使用環(huán)境 綜合數(shù)據(jù)WHO WHAT WHERE WHEN WHY HOW53 能移動(dòng)它 E 導(dǎo)師E 工作室255棟至多5天歷史記錄持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)顧問 在我的墻上工作E 受訓(xùn)人主講人移動(dòng)幾次限制所有粘貼在涂過的墻上 I 高 墻面容易清潔看到的工作許多移動(dòng)的可能性1234A I 矮 空間 呆在墻上 48小時(shí)可重新定位762023/3/15 星期一QFD 擴(kuò)展顧客如實(shí)回答的問題216。 需求質(zhì)量 Demanded Quality 顧客對(duì)產(chǎn)品性能和功能的主觀形容 暗含著一個(gè)模糊的性能水平782023/3/15 星期一QFD 術(shù)語216。 經(jīng)所有顧客需求加以分類，不應(yīng)有所遺漏812023/3/15 星期一QFD 分析等級(jí)過程法 AHPLE EU SE 合計(jì) 平均LE EU SE 總計(jì) 3 1822023/3/15 星期一QFD 樹形需求質(zhì)量和優(yōu)先考慮的需求質(zhì)量LE LE1 LE2 LE3 價(jià)值EU EU 1 EU 2 EU 3 SE SE 1 SE 2 SE 3 XXX2023/3/15 星期一 83QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計(jì)小組的要求?Quality Function Deployment842023/3/15 星期一QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計(jì)小組的要求216。目標(biāo)：受企業(yè)的表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)者的表現(xiàn)和需求質(zhì)量?jī)r(jià)值的影響，也考慮公司的策略計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展計(jì)劃216。如果不確定就用一個(gè)問號(hào)，在研究后，用適當(dāng)?shù)姆?hào)代替問號(hào)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH