【正文】 歸屬意識 ：認識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關(guān)的?？突? 只為成功找方法 ， 不為失敗找借口 ！ “我可以，你不行 ” 模式 ? 你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。 “做正確的事永遠勝于正確的做事！ ” ? 首先，對團隊成員進行摸底。 ? 年輕人進入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團隊的最快速途徑。 如何得到老板的青睞 ? 遵守規(guī)章制度 :首先學習員工守則，熟悉企業(yè)文化。 關(guān)于溝通 ? 溝通的定義 ： 人與人之間通過語言 、 文字 、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程 。 孔子 溝通的種類 ? 按溝通的媒介分類： ? 文字溝通：用文字為信息傳播媒介 ? 口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞 ? 文字 7％ 語音 38％ 肢體 55％ ? 混合溝通效果最好 有效溝通技巧 ? 有意識使用身體語言 ? 小心使用術(shù)語 ? 坦白承認自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議的根源 ? 建設(shè)性地反對 “二元錢的故事” 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預先設(shè)計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當?shù)脑儐? ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調(diào) ? 運用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ?語調(diào) ——高、低；大、小 ?語速 ——快、慢；長、短 ?話束 ——輕、重；緊、松 ?口語 ——術(shù)語、習慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？ 三、學會團結(jié) ? 在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。 適時激發(fā)建設(shè)性沖突 ? 建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進一步演化，同時也可促進不同意見的交流和對自身弱點的檢討，有利于促進良性競爭。 沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對沖突雙方容易造成長期的傷害 。 ? 7. 態(tài)度要坦誠 。 。 :37:0516:37:05March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:0516:37Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人