鐵路電話溝通技巧培訓(xùn)(更新版)
【正文】 ? 表情 ? 姿態(tài) 語言與肢體語言的區(qū)別： ? 語言：更擅長溝通的是信息； ? 肢體語言：更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。 ? 早期的文字溝通 語言 ? 大喊大叫 ? 悄悄話 ? 一樣的話語可以表達出不一樣的含義。 ? 主題的內(nèi)容、資料齊全、有說明力。你怎么樣來做？ ? 以下是消除抗拒法的五個步驟，對應(yīng)于每個步驟，提供了一個范例句子（說法），并說明了為什么這樣做（意義）。 方法四：隱喻 借用完全不同的角色和背景去含蓄地暗示一些你想表達的意思。 先跟后帶 —舉例 ? 你說：“我認為吃早餐對健康很重要，所以我每天早上都吃兩只雞蛋。 怎樣與同級人員溝通 ? 與同事合作五大原則 ? 同事不會有錯 ? 如果同事有錯，一定是我看錯 ? 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯，才造成同事的錯 ? 總之同事不會有錯 ? 只要認為同事不會錯，與同事相處一定很不錯 怎樣與下屬溝通 ? 與下屬相處 ? 講話不可太快，一句一句講清楚 ? 講話不可太長，不可哆嗦，不可一再重復(fù) ? 講話不可太抽象，重點要加強，聲音有高低 ? 傾聽的藝術(shù) ? 少講多聽，不可打斷對方講話，輕松點，不要讓對方有壓力 ? 認真聽，不可不耐煩，站在對方立場想 ? 控制情緒，保持冷靜 ? 不爭論，不批評 ? 多發(fā)問，表示認真在聽 怎樣與下屬溝通 ? 如何責(zé)罵 ? 責(zé)罵什么事情要明確指出 ? 把事情搞清楚后再責(zé)罵 ? 不可當眾人之面責(zé)罵人 ? 只就事論事，不搞人身攻擊 ? 不可罵粗話，不可傷人自尊心 ? 暴怒時最好不要責(zé)罵下屬 與領(lǐng)導(dǎo)相處的注意事項 ? 與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱 與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱 ? 不要沖撞上級 ? 不要顧上不顧下 ? 不要唯唯諾諾 ? 不要恃才傲物 ? 不要過于親密 ? 不要過于疏遠 經(jīng)典溝通十五原則 ? 原則一：講出來 ? 原則二：不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時 17分 31秒 16:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:17:3116:17:3116:17Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:17:3116:17:3116:173/6/2023 4:17:31 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時 17分 31秒 下午 4時 17分 16:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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