禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)(更新版)
【正文】 （ 4）鞋襪須合適 儀表 ?四長(zhǎng)（袖至手腕、衣至虎口、褲至腳面、裙至膝蓋） ?四圍（領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，上衣的胸圍、腰圍、臀圍及褲裙的臀圍以穿一件羊毛衫為宜） ?內(nèi)衣不能外露、不挽袖卷褲、不漏扣、掉扣、衣褲不起皺、領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)與領(lǐng)口的吻合要緊湊。 兩手展開，眼睛睜大。 要有目標(biāo)和追求 經(jīng)常保持微笑 學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅 樂于助人 并保持自己的一顆童心 學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 保持幽默感 要能處亂不驚 學(xué)會(huì)寬恕他人 有幾個(gè)知心朋友 1常和別人保持合作 ,并從中獲得樂趣 1享受你的天倫之樂 1保持高度的自信心 1尊重弱者 1偶爾放縱自己一下 1有空來(lái) BBS灌灌水 1有空來(lái)家中坐坐 1最后，不要財(cái)迷 坐 姿 [動(dòng)作要領(lǐng) ]一般 從座位左側(cè)走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢(shì)坐下。 ? 站好再走； 離開座椅時(shí)，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開。 ?在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)。 ?途中注意引導(dǎo)提醒 ? 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”“有臺(tái)階，請(qǐng)走好”等。 動(dòng)作要領(lǐng)： 行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。將名片放置手中，用拇指夾住名片兩個(gè)角，其余四指托住名片背面，手不要壓住字。如：“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。 ? 側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。 乘車 禮儀 有司機(jī)時(shí) (含出租車 ) 師傅 師傅 先招呼其他人坐 1, 2, 3, 自己坐 4 先招呼其他人坐 1, 2 , 自己坐 3 但全車乘客只有一位女性時(shí) ,不論其 地位 ,應(yīng)讓其坐前座 (除非有夫婦同行 ) 1 3 2 4 1 2 3 乘車 禮儀 主人自任司機(jī)時(shí) 主人 4 人乘車 3 人乘車 主人 告訴客戶自己先進(jìn) 車以方便客戶進(jìn)出 , 然後自己先進(jìn)車坐 4 告訴客戶自己先進(jìn) 車以方便客戶進(jìn)出 , 然後自己先進(jìn)車坐 3 但全車乘客只有一位女性時(shí) ,不論其 地位 ,應(yīng)讓其坐前座 (除非有夫婦同行 ) 1 2 4 3 1 2 3 電話禮儀 打電話： 時(shí)間要合適：早上 8點(diǎn)后（節(jié)假日 9點(diǎn)），晚上10點(diǎn)前，中午不打擾。 序號(hào) 文明用語(yǔ) 1 先生小姐，您好！請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？ 2 請(qǐng)問您要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？ 3 請(qǐng)您出示 **證件。 ? D、如客人語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，可委婉地請(qǐng)客人重復(fù)，決不可不懂裝懂，答非所問。 18:08:5918:08:5918:08Monday, March 6, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :08:5918:08Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 18:08:5918:08:5918:083/6/2023 6:08:59 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 8分 59秒 下午 6時(shí) 8分 18:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1