生產運作管理(第二版)09(更新版)
【正文】 回的玩具進行修理并把它們在公司的批發(fā)部以一定的折扣賣掉 ? 正式員工可在銷售淡季進行一些機器設備的維護保養(yǎng)工作，以便使生產線處于良好狀態(tài) ?更好的辦法是在產品發(fā)運前加強對成品的檢驗 思考 ?你能為公司總裁提出什么建議呢？ 3 質量與質量管理 ?質量的概念 ? 國際標準 ISO8402—1986對質量作了如下定義：質量（品質）是反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和 ? 現(xiàn)代質量管理認為 ：必須以用戶的觀點對質量下定義，“質量就是 適用性 。A 韋爾奇在全公司實施六西格瑪管理法并取得輝煌業(yè)績 24 質量管理工具與管理思想 —continued ?六西格瑪（ Six Sigma）法 ?六西格瑪目標 ?提高顧客滿意 ?縮短工作周期 ?減少缺陷 ?重點： 將所有的工作作為一種流程，用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度 ? 類型： 6西格瑪改進和 6西格瑪設計 25 質量管理工具與管理思想 —continued ?六西格瑪（ Six Sigma）法 ? 實施六西格瑪法的途徑 ? 業(yè)務變革 ? 戰(zhàn)略改進 ? 解決問題 ? 精益生產（ Lean Production， LP） ? 基于日本的豐田生產方式（ Toyota Production System， TPS） ? 最早于 20世紀 90年代由美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計劃組織（ IMVP）的專家提出 26 質量管理工具與管理思想 —continued ?六西格瑪（ Six Sigma）法 ? 精益生產（ Lean Production， LP） ? 精：少而精 ? 益：所有經營活動都要有益有效，具有經濟性 ? 優(yōu)點 ? 在大量生產中實現(xiàn)多品種和高質量產品的低成本生產 ? 指導思想 ? 生產過程整體優(yōu)化，改進技術，理順物流，杜絕超量生產，消除無效勞動與浪費，有效利用資源，降低成本，改善質量 ，實現(xiàn)最大產出 ? 特點 ? 拉動式，準時化生產，均衡生產，一個流 27 小結 本章學習了： ?質量 ?全面質量管理 ?全面質量管理的工具 ?持續(xù)改善 ?六西格瑪 28
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