五官科20xx年工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃(更新版)
【正文】 的急診服務(wù)程序 ，完善急診服務(wù)的工作流程及管理文件。 加強(qiáng)管理，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作 。平時(shí)除了每周固定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外 ，鼓勵(lì)大家參加自學(xué)考試，接受繼續(xù)教育。 五官科 全體人員利用休息時(shí)間進(jìn)行急救知識(shí)和急救技能的培訓(xùn)，提高病人的搶救能力。醫(yī)院使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕收受 “ 紅包 ” 、開(kāi) “ 大處方 ” 現(xiàn)象 ； 公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、熱情主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)接受監(jiān)督。12020 年度 工作總結(jié) 及 2020 工作計(jì)劃 2020 年 在 醫(yī) 院 領(lǐng)導(dǎo) 班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，五官科 全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格 管理 ，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在 人員定編、儀器設(shè)備配置、業(yè)務(wù)發(fā)展、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī) 。根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作要求， 我 科 重點(diǎn)提高窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化窗口部門(mén)工作人員的服務(wù)意識(shí)。 二、恒常開(kāi)展的專項(xiàng)活動(dòng) 急救中心全體醫(yī)護(hù)人員把“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為。于是科室進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)涵建設(shè)。組織實(shí)施了傳染病疫情爆發(fā)、食物中毒的應(yīng)急演練。 努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)；合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了登記、考核兩個(gè) 制度，每季度檢查考核一次， 考核及格率達(dá) 100％ ； 對(duì) 護(hù)理 人員進(jìn)行三基培訓(xùn) 與考核， 提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 。 （ 4）、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床 經(jīng)驗(yàn) ，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，對(duì)提高 科室的學(xué)習(xí)氣氛起到了積極的作用。 四、業(yè)務(wù)質(zhì)量 急診 181640 人次 , 收住院 2061 人次 ， 危重?fù)尵热?568 次 ，其中死亡人數(shù)目51 人，成功 517 人，搶救成功率為 91 % ,出車 人次 2061 人 ,留觀 131380 人 次 ， 靜脈輸液 181282 人次 ，靜脈注射 27437 人次， 肌注 46441 人次。增設(shè)了 VIP 診室 ， 是在 開(kāi)展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 、 “三好一滿意 ”活動(dòng) 中 “一切以病6 人為中心，全方位滿足患者的需要 ”的服務(wù)理念下，針對(duì)不同層次就醫(yī)者的需求而開(kāi)設(shè)的，貫徹 了 高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)路線。 5． 科內(nèi)多名醫(yī)護(hù)人員、管理干部連續(xù) 9 年內(nèi) 參加、組織 番禺區(qū)中心醫(yī)院團(tuán)委醫(yī)務(wù)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)為 番禺培智學(xué) 校的 300 多名學(xué)生開(kāi)展義務(wù)體檢活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床專7 科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 2．制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。 六 、科、教、研、培訓(xùn) 今年舉辦了廣東省繼續(xù)教育 項(xiàng)目及廣州市繼續(xù)教育項(xiàng)目各一項(xiàng)： 承辦
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