【正文】 確定最佳方案是否充分、廣泛地提出方案確定最佳方案要分析透徹、事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗工具運用正確、適宜20~303 對策與實施按 5W1H原則制定對策表按對策表逐條實施，每條對策實施后的結(jié)構(gòu)有交代工具運用正確、適宜13~204 效果 確認效果并與目標比較經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大注意到了對活動過程及無形效果的評價成果已發(fā)揮作用并納入有關(guān)標準及管理規(guī)范8~155 發(fā)表發(fā)表資料要系統(tǒng)明確，前后連貫，邏輯性好發(fā)表資料以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容發(fā)表時從容大方、有禮貌回答問題時誠實、簡要，不強辯6~106 特點 課題具體務實充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性 0~5總體評價 總得分70QCC活動在企業(yè)的推進步驟簡介活動在企業(yè)的推進步驟簡介1. 成立成立 QCC推進組織推進組織2. 確定確定 QCC推進的責任部門推進的責任部門3. 制定推進計劃制定推進計劃4. QCC活動骨干的培訓活動骨干的培訓 （包括小組長候選人及推進輔導員）（包括小組長候選人及推進輔導員）5. 制定發(fā)布制定發(fā)布 QCC活動的暫行管理辦法活動的暫行管理辦法6. 選擇試點部門，成立選擇試點部門，成立 2~3個小組開展活動個小組開展活動7. 公司領導、部門領導及技術(shù)人員給予支持，幫助解決小組活公司領導、部門領導及技術(shù)人員給予支持，幫助解決小組活動中遇到的困難動中遇到的困難8. 舉行成果發(fā)表會，并予以適當?shù)谋碚谩?. 制定發(fā)布制定發(fā)布 QCC活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QCC活動。因的課題，而是作為直接研究對策的課題。 H 公司是用公司是用 A、 B兩條線生產(chǎn)該兩條線生產(chǎn)該零件的。 將配線不好的情況按內(nèi)容別分類將配線不好的情況按內(nèi)容別分類統(tǒng)計，作出排列圖（見右圖）。于是，第一制造課以下。研究事例研究事例 1 某工廠一某工廠一 QC小組接到上級指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀。明確重要小課題的途徑明確重要小課題的途徑：：途徑A課題 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題途徑B課題 → 收集資料 → 重點思考 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題途徑C課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點小課題44現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。 例：例：40選題選題理由理由例例 1：：上級方針本部門要求本部門的癥結(jié)選 題上級方針甲零件加工不合格品損失減半D工序A工序C工序K工序G工序其它不合格品損失（ 元）上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100%58%D工序不合格品損失占甲零件的 58%降低甲零件 D工序不合格品損失41選題選題理由理由例例 2：：? ? 各項預算減少 15%? 公司方針公司方針? ? ? 辦公費用減少 15%處長方針處長方針本部門癥結(jié)所在本部門癥結(jié)所在上半年辦公費用支出情況復印紙消耗35%出差費30%辦公用品費22%其它13%評價評價課 題與小組全員關(guān)系難易度預期效果符合上級方針評價降低辦公用品費用降低復印紙消耗降低差旅用表示重要表示一般表示決定降低復印紙消耗選題選題42選題選題理由理由例例 2：：實實 戰(zhàn)戰(zhàn) 演演 練練 : 自愿組成小組，每組不超過自愿組成小組，每組不超過 10人。如成員已事前決定，則不需此步驟。? 培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人? 了解其它小組活動狀況，相互學習，不斷提高? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔任 2年。上下結(jié)合的組建程序 上級指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。QCC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達成共識后形成的決策。 需要滿足了！積極性更高了！12發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻貢獻QCC活動活動 能為企業(yè)帶來什么？能為企業(yè)帶來什么？216。概 述6QCC 活動概念的含義：1. QCC活動的主體是：2. QCC活動的選題范圍是：3. QCC活動的目的是：4. QCC的組織原則是：5. QCC開展活動運用的理論和方法是 ： QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎，有的以興趣為基礎，有的以共同的利害關(guān)系為基礎216。圍繞該目的進行。? 根據(jù)公司、課的年度方針，組織小組成員選定課題，并做成活動計劃。 ⒉⒉ QC會議的目的會議的目的 1）傳遞信息 2）溝通意見 3）互相啟發(fā) ⒊⒊ QC會議的順序會議的順序 1）明確議題 2）交換、調(diào)整、決定對議題的意見 3）會議的歸納與定向 ⒋⒋ 參加會議要有準備參加會議要有準備 1）組長的準備：決定議題，提前通知2）組員的準備：針對議題觀察思考；積極發(fā)言的思想準備；認真完成任務。③ 作出活動計劃 作出從頭至尾的 “活動計劃書 ”39選定選定課題課題當當 課課 題題 很很 明明 確確 時時 服裝制造公司的 A工廠，現(xiàn)正在開展 “節(jié)省經(jīng)費運動 ”，目標是全廠在第一年度要節(jié)省 25%的經(jīng)費。分鐘以下。調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。因為情況是會隨著時間的變化而變化的。步驟步驟 1：調(diào)查產(chǎn)品：調(diào)查產(chǎn)品 A在過去一年中，在各缺陷項目上所發(fā)生的在過去一年中，在各缺陷項目上所發(fā)生的缺陷個數(shù)，如下表：缺陷個數(shù)，如下表： 缺陷項目 a b c d e f g 其他 合計發(fā)生個數(shù) 47 35 27 13 10 8 6 11 157占有率（ %） 30 22 17 8 7 5 4 7 100累計占有率（ %）30 52 69 77 84 89 93 100產(chǎn)品產(chǎn)品 A的缺陷的發(fā)生件數(shù)（過去的缺陷的發(fā)生件數(shù)（過去 一年）一年）48現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查途途徑徑A課題課題 →→ 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) →→ 重點思考重點思考 →→ 重點小課題重點小課題途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。 將組裝配線的次品項目分門別類將組裝配線的次品項目分門別類，整理后作出排列圖如右圖。研究事例研究事例 3某從事汽車制造的某從事汽車制造的 F公司，為提高裝配自動公司，為提高裝配自動化率，針對問題較多外協(xié)方，研討減少產(chǎn)品化率，針對問題較多外協(xié)方，研討減少產(chǎn)品的離散度。52現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查途途徑徑C課題課題 →→ 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) →→ 掌握離散度掌握離散度 →→ 重點小課題重點小課題規(guī)格下限規(guī)格上限A＋ Bn＝ 120按不同生產(chǎn)線分層按不同生產(chǎn)線分層 規(guī)格下限規(guī)格上限 A線n＝ 60規(guī)格下限B線n＝ 60重點小課題：重點小課題：A線生產(chǎn)的零件尺寸分布中心線右偏53現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查 以上介紹的是較典以上介紹的是較典型的途徑。? 每條對策實施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對策表中目標比