【正文】 格重視型消費(fèi)者的需求。如果制造產(chǎn)品的時(shí)間可以縮短，那么由于時(shí)間需求減少，每件產(chǎn)品的固定開(kāi)銷(xiāo)就可降低。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以足不出戶地了解全世界的市場(chǎng)情況，對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)策略加以調(diào)整。另外，由于 Inter網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)企業(yè)眾多，所以采用網(wǎng)上招標(biāo)，可以尋求更理想的供應(yīng)商，以盡可能低的價(jià)格完成物資和勞務(wù)的采購(gòu)。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 (三 ) 按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi) 1. EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換） EDI是按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動(dòng)中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格化式，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。 8. 交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。 （一）電子商務(wù)的基本功能 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 1. 廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Inter上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息。 IBM公司認(rèn)為： 電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)，是在 Inter的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。 HP公司認(rèn)為： 電子商務(wù)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指在從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。 電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，共有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。 一、電子商務(wù)的定義 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 美國(guó)學(xué)者瑞維 （ 3）電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。 4. 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。 3. 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ B2G） 這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 四、 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) （一）樹(shù)立企業(yè)良好的形象 （二）增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （三）創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) （四）縮短產(chǎn)品周期 （五） 提高顧客滿意程度 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （一）樹(shù)立企業(yè)良好的形象 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在 Inter上建立起自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站可以把企業(yè)自身及產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分地展現(xiàn)出來(lái)，把企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)理念和策略向公眾很好地進(jìn)行宣傳，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò) (站 )與大眾形成良好的溝通渠道，隨時(shí)了解公眾需求，及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，這一切都將在公眾中留下深刻的印象，從而樹(shù)立起企業(yè)的良好形象。 (2) 通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成。 (2)降低人工費(fèi)用。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需要選擇性地了解有關(guān)信息，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間障礙，在顧客服務(wù)效率、顧客的訂單執(zhí)行服務(wù)、顧客售后服務(wù)以及產(chǎn)品等方面讓顧客更加滿意。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 五、 電子商務(wù)的影響 （一）信息傳播方式的改變 首先， Inter已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。 一、 電子商務(wù)的概念模型 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 二、 電子商務(wù)的一般框架 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （一）傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程 （二）電子商務(wù)的運(yùn)作流程 （三）網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流轉(zhuǎn)程式 （四）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 三、 電子商務(wù)的運(yùn)作流程 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 傳統(tǒng)商務(wù)交易過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商過(guò)程、合同簽訂與執(zhí)行、支付過(guò)程等環(huán)節(jié)組成。 3. 辦理交易前進(jìn)行的手續(xù) 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 這一階段是買(mǎi)賣(mài)雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣(mài)方要備貨、組貨、發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算、出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到賣(mài)方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 為保證交易過(guò)程中的安全，需要有一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)在因特網(wǎng)上交易的買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份。 （二）網(wǎng)上銀行 泛指以 Inter為基礎(chǔ)提供各式各樣金融服務(wù)的銀行。只有三個(gè)層次電子商務(wù)共同協(xié)調(diào)發(fā)展，才可能推動(dòng)電子商務(wù)朝著良性循環(huán)方向發(fā)展。稅務(wù)機(jī)構(gòu)從網(wǎng)上監(jiān)控各納稅人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以電子發(fā)票取代傳統(tǒng)的發(fā)票形式。在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂與執(zhí)行、支付過(guò)程等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法與傳統(tǒng)交易是完全不同