01電子商務(wù)的基本原理(存儲(chǔ)版)
【正文】 、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)，以及信息流、商流、資金流和物流等基本要素構(gòu)成。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （二）稅務(wù)電子化 電子商務(wù)環(huán)境下，稅收是通過(guò)公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)、雙向完成的，是通過(guò)數(shù)字方式無(wú)紙化進(jìn)行的。 第三個(gè)層次的電子商務(wù)是第一個(gè)層次和第二個(gè)層次電子商務(wù)的支撐環(huán)境。它是電子商務(wù)發(fā)展早期的主要形式，指票據(jù)傳送的電子化。 （ 6）消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。 2. 交易談判和簽訂合同 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是電子商務(wù)實(shí)體圍繞交易事務(wù)通過(guò)電子市場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系是通過(guò)物流、資金流、商流、信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 電子商務(wù)可以給顧客提供更為滿(mǎn)意的服務(wù)，建立企業(yè)與顧客的良好關(guān)系，從而帶來(lái)顧客的持續(xù)增長(zhǎng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （五）提高顧客滿(mǎn)意程度 1. 讓顧客滿(mǎn)意 2. 滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求 3. 加強(qiáng)與顧客的關(guān)系 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 1. 讓顧客滿(mǎn)意 市場(chǎng)中顧客需求千差萬(wàn)別，而且顧客的情況又各不相同。 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 4. 降低企業(yè)組織管理費(fèi)用 (1)利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用。 現(xiàn)代化的配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能： (1) 物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理 。 3. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ Intra） 電子商務(wù) 是指企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對(duì)商業(yè)伙伴開(kāi)放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動(dòng)化。 2. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B） B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Inter或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。 3. 網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。 （ 2）電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（ GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)的定義： 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式，人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買(mǎi)和結(jié)算。 一、 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （一） 19901993，開(kāi)展 EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段 （二） 19931997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ) （三） 1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段 （四） 2023年及以后，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段 二、電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷程 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 第二節(jié) 電子商務(wù)的基本概念 一 、 電子商務(wù)的定義 二 、 電子商務(wù)的功能 三 、 電子商務(wù)的分類(lèi) 四 、 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 五 、 電子商務(wù)的影響 返回 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（ OECD）對(duì)電子商務(wù)的定義： 電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。 一、電子商務(wù)的定義 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 國(guó)際商會(huì)上專(zhuān)家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述： 電子商務(wù)（ Electronic Commerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 一、電子商務(wù)的定義 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 對(duì)于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)包括： （ 1）電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化。 2. 咨詢(xún)洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組 (News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組 (Chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。 （二）電子商務(wù)的服務(wù)功能 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 三、 電子商務(wù)的分類(lèi) （一）按電子商務(wù)參與交易的對(duì)象分類(lèi) （二）按電子商務(wù)交易涉及的商品內(nèi)容分類(lèi) （三）按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分類(lèi) 上一頁(yè) 課堂討論 網(wǎng)上實(shí)踐 案例分析 本章首頁(yè) 返回 （一）按電子商務(wù)參與交易的對(duì)象分類(lèi) 1. 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ B2C） 這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 2. 因特網(wǎng)電子商務(wù)
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