物業(yè)管理員培訓(xùn)(更新版)
【正文】 區(qū)的一個(gè)重要管理的內(nèi)容： ? （ 13）為確保文明生產(chǎn)和美化環(huán)境，各生產(chǎn)企業(yè)不得占用綠化園地； ? （ 14）通用廠房外的公共空地，除管理機(jī)構(gòu)確定停放自行車、汽車外，各企業(yè)不得堆放貨物、雜物等。 ? （ 16）應(yīng)保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。 ? （ 5）由于廠房內(nèi)機(jī)器劾的開動(dòng)容易引起房屋建筑的震動(dòng)，必須加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)建筑物的保養(yǎng)和維修，以維護(hù)業(yè)主的長期利益。租金計(jì)算可采用兩種形式，一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金（根據(jù)面積），然后根據(jù)市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。 ? 商場樓宇的租賃往往以整個(gè)層面向外出租，出租后，由承租商依據(jù)經(jīng)營要求，提出裝修申請。在地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控探頭，防止車輛被竊。高檔次的商業(yè)樓宇設(shè)施、設(shè)備多而復(fù)雜，電腦化程度高，如供電、監(jiān)控、安全管理、消防、給排水、交通管理等各系統(tǒng)大多互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，由計(jì)算機(jī)控制維護(hù)管理至關(guān)重要，一些設(shè)備如電梯，自動(dòng)扶梯等易出故障，保證其正常運(yùn)行也靠平時(shí)養(yǎng)護(hù)。普通型的商業(yè)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備和管理方式都是傳統(tǒng)性的，所經(jīng)營的商品都為大眾化商品。 物業(yè)管理與 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 實(shí)施的目的：依據(jù) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立起質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的 質(zhì)量管理行為，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，為社會(huì)提供合格的、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)的競爭力。 物業(yè)管理公約與規(guī)定 ? 管理公約明確了開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。物業(yè)既可指單元性的地產(chǎn)，也可指單元性的建筑物。 ? 物業(yè)管理管理的對(duì)象 完整的物業(yè) ? 物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象 人 ? 物業(yè)管理的屬性 經(jīng)營 ? 該行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè) 物業(yè)管理的目的： ? 為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)的價(jià)值和發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，以保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一。 要顧及其他用戶的正常工作與生活，盡量避免或減少對(duì)他們造成的影響。 ? （二）商場物業(yè)的類型 1．從經(jīng)營方式分 可分為貨柜隔離購物和開放式購物兩類。據(jù)此，在管理上要求創(chuàng)造和維持環(huán)境的優(yōu)美，使顧客在幽雅、輕松的環(huán)境中流連忘返，增強(qiáng)購物的信心和欲望。綠化是指內(nèi)外環(huán)境的花草樹木的種植及養(yǎng)護(hù)，旨在創(chuàng)造整潔、優(yōu)美和諧怡人的商業(yè)氛圍。流動(dòng)崗應(yīng)著便裝，流動(dòng)巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。 ? 租賃管理 柜臺(tái)出租、樓宇層面或整幢樓出租，作為物業(yè)管理公司應(yīng)做好樓字的租賃同時(shí)，注意租賃管理。能滿足一般工業(yè)生產(chǎn)的需要。 ? （ 7）因生產(chǎn)需要，生主企業(yè)對(duì)廠房作分隔、改造和內(nèi)部安裝機(jī)器設(shè)備時(shí)，不得損壞廠房結(jié)構(gòu)，不得超過樓面允許的荷載，施工前必須與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系并提供施工圖紙，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方
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