生產(chǎn)與運(yùn)作控制(更新版)
【正文】 生產(chǎn)進(jìn)度計劃得以實現(xiàn)的過程。 三、前鋒線圖 ? 現(xiàn)在主要采用網(wǎng)絡(luò)圖形式，其中比較有效的是時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖。 五、折線圖 ? 折線圖也叫平衡線圖，主要用于裝配生產(chǎn)中的零部件配套性分析，配套性橫道圖是其中的典型代表。排列圖法、因果分析法、相關(guān)圖法、分層法、統(tǒng)計分析表法。產(chǎn)生的原因有： ?企業(yè)計劃過程中產(chǎn)生失誤，或者缺乏有關(guān)的計劃過程； ?管理層對計劃過程重視不夠，管理混亂； ?企業(yè)沒有明確的質(zhì)量計劃 （三）服務(wù)傳遞差距 ?服務(wù)傳遞差距是指服務(wù)生產(chǎn)與傳遞過程中沒有按照企業(yè)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)哎進(jìn)行。造成這種車距的主要原因有： ?企業(yè)沒能將營銷傳播計劃于服務(wù)運(yùn)營活動相結(jié)合 ?企業(yè)沒能協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)的營銷和服務(wù)運(yùn)營的關(guān)系 ?企業(yè)通過信息傳播宣傳了介紹了該服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，但實際的服務(wù)活動滯后，達(dá)不到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?企業(yè)存在著力圖夸大自己的服務(wù)質(zhì)量的沖動，結(jié)果傳播出去的信息往往向顧客允諾的質(zhì)量太高、內(nèi)容太多 ?總體可分為兩類：意識外部營銷溝通的計劃與執(zhí)行沒有和服務(wù)生產(chǎn)統(tǒng)一起來；二是在廣告等營銷溝通過程中往往存在承諾太多的傾向 （五）感知服務(wù)質(zhì)量差距 ?這一差距指感知或經(jīng)歷的服務(wù)于期望的服務(wù)不一樣，他導(dǎo)致以下后果： ?消極的質(zhì)量評價和質(zhì)量問題 ?口碑不佳 ?對公司形象的消極影響 ?喪失業(yè)務(wù) ? 這個差距也有可能產(chǎn)生積極的影響，他可能導(dǎo)致相符的質(zhì)量或過高的質(zhì)量。同時，吧價值分析工作日?；? 它的基本原理是對控制對象事先確定標(biāo)準(zhǔn)成本，并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)成本卡，在生成過程中，不斷的將實際消耗量與標(biāo)準(zhǔn)成本作比較，并計算成本差異，分析差異原因，采取控制措施，將各項成本支出控制在標(biāo)準(zhǔn)成本范圍內(nèi) 材料成本差異 =實際用量 x實際單價 標(biāo)準(zhǔn)用量 x標(biāo)準(zhǔn)單價 材料用量差異 =【 實際用量 標(biāo)準(zhǔn)用量 】 x標(biāo)準(zhǔn)單價 材料價格差異 =【 實際單價 標(biāo)準(zhǔn)單價 】 x實際用量 人工成本總差異 =實際工作時間 x實際工資率 標(biāo)準(zhǔn)工作時間 x標(biāo)準(zhǔn)工資率 人工工作時間差異 =【 實際工作時間 標(biāo)準(zhǔn)工作時間 】 x標(biāo)準(zhǔn)工資率 人工工資率差異 =【 實際工資率 標(biāo)準(zhǔn)工資率 】 x實際工作時間 制造費(fèi)用差異 =實際產(chǎn)量 x費(fèi)用分?jǐn)偮?實際費(fèi)用 Y=F+V=F+Vx Y預(yù)算費(fèi)用總額 F固定成本 V變動成本 X計劃生產(chǎn)量 【 或定額公式等 】 v變動費(fèi)用的變動率
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