【正文】 2． 2清潔劑：洗潔精、全能清潔劑； 清潔要求 墻面無污漬、污跡、清洗后，白色紙巾沿 45度角擦拭無明顯污漬、灰塵； 注意事項 4． 1墻面高空清潔作業(yè)，可用升降梯。 準(zhǔn)備工具：濕抹布、干抹布、專用上油抹布、 “清潔衛(wèi)生、暫停使用 ”告示牌水桶、玻璃刮、噴壺、全能清潔劑、不銹鋼光亮劑等 1． 1先將兌有中性清潔劑（對不銹鋼無損壞）的抹布清抹不銹鋼飾面； 1． 2用干抹布抹干不銹鋼飾面的所有水珠和水跡； 1． 3將噴有少許不銹鋼光亮劑原液于專用的擦拭 布上，順飾面紋路進行均勻、全面的上油保養(yǎng)； 1． 4 將上過不銹鋼光亮劑的飾面保養(yǎng) 15 分鐘左右，用干凈無毛頭擦拭布對不銹鋼飾面進行收光處理； 1． 5上油、收光過程中，請注意手勢的方向、力度、速度的把握，以使清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達到既定的要求； 1． 6上光保養(yǎng)后的不銹鋼飾面做到清潔光亮，無毛頭、手印和遺漏，手摸無油跡。 2． 2． 2陸區(qū)、步梯：先將著陸區(qū)和步梯分為若干段 (每段約 4m)，將拖把浸入已配制 好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將拖把浸入另 一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。 （六）自動扶梯的清潔保潔 自動扶梯的清潔、保潔工作主要包括著陸區(qū)、步梯、扶手帶和兩側(cè)護板的清潔等，一般每日清潔一次，并進行每日的巡回保潔，每日巡回保潔的次數(shù)則可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。 1． 7用干抹布（擦鏡布）擦干玻璃邊角遺留下來的水跡。 1． 5原則上 “從上到下 ”、 “從里到外 ”的程序清潔。 1． 6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。 1． 3清掃時要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。 1． 1離開時，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好。 1． 清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。對于 100元以上的公用工具須由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。 個人勞保用品使用注意事項； a)定期進行清洗； b)個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次； c)如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上； 工具管理 ，嚴(yán)禁用作私人用途。 。 維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。 定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。 自覺遵守部門的各項規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。 （二）保潔主管職責(zé) 接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。 根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。 第一節(jié) 日常保潔項目 地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔； 垃圾筒的清倒擦拭； 玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門； 墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭； 墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭； 商場保潔工作職責(zé) （一）部門職責(zé) 負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔 、整理等工作。 完成上級下達的其他各項工作。 做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它 綜合事物的管理。 對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。注意節(jié)約原材料，降低成本。 。 領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品 統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。公用工具如屬正常使用損壞， 對于小型的（ 100 元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。 1． 沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。 1． 1檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。 1． 2原則 上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無 紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。 1． 5對大堂休息處及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干靜。 1． 4衛(wèi)生間門的清潔，最后打掃地面、拖地，再噴一點空氣清潔劑。 1． 6用玻璃刮從上至下部刮去玻璃表面的水，玻璃刮每刮一次都要用干毛巾把刮水膠條擦干， 不能帶水使用，高處可使用伸縮桿操作。 3． 使用伸縮桿時應(yīng)注意力度，以免彎曲損壞。 2． 2抹凈扶手帶及兩側(cè)護板 2． 2． 1將扶手帶大致劃分成若干段 (每段約 2m)，對玻璃、不銹鋼和皮制品等噴灑 上少許的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力擦拭，過清水后再用濕抹布 抹擦，最后用 干毛巾擦凈 水跡。為確保其良好的外觀和裝飾性能，應(yīng)經(jīng)常清洗保養(yǎng)。 （八）瓷磚、噴漆和大理石墻面清潔 打掃步驟 1． 1 用鏟刀（刀片）除去墻面的污漬 1． 2 用毛巾浸占有洗潔精的溶液擰至半干，來回擦拭墻壁，注意要順著墻壁上下擦。結(jié)漆層已損壞的地方，應(yīng)先進行處理 后再上蠟。 2． 2把廢舊布鋪在地面或廚窗邊沿。 2． 10完畢后整理工具，并放回原處。 1． 3． 6上行與下行之間重疊 10cm左右（也就是重疊 2/3）。 2． 3． 3進行局部地毯除濕。 （三）晶面處理的操作程序 工具：晶面處理機、吹干機、鋼絲墊、抹布、插線板； 清潔劑： K K3。 3． 8做完后要達到大理石光亮如鏡。 用濕布抹干凈地面和軌道的灰塵。 若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用于抹布抹干凈即可。 B、獨立的一個立式煙缸絕對保持石英子的平整度。 （五）推塵要領(lǐng)與方法 推塵主要用于光滑地面的保養(yǎng)工作，它可將地面的泥沙、灰塵垃圾吸帶走以減輕磨損，為了使塵推效果更好，還要往塵拖上噴一些帶靜電的 吸塵清潔劑直至每股纖微感潮濕即可， 不可太濕，然后將塵拖掛于通風(fēng)處（一般８小時后），干后才能使用。 第七節(jié) 保潔設(shè)備的使用及注意事項 （一）保潔設(shè)備使用須知 使用各種機電設(shè)備首先必須要了解該機器的原理和使用性能，操作技巧及注意事項。 對于塑料機房或箱體的機器，注意千萬還要讓它們碰到墻壁或尖硬的物件上。 注意事項： 移機器時注意地面的平整度，遇溝時，小心拉移。 制好發(fā)泡檔次（視工作需要而定）。 用完后注意二網(wǎng)的安裝，不能丟失。 吸滿一桶水馬達自動關(guān)閉，及時清倒。 吸塵器不能用來吸水，否則馬達容易燒壞。 （六）拋光機的使用 檢查電源頭是否完好，電線是否有破裂。 堿性清潔劑 8PH14具有主要清除油脂類的臟物和酸性污垢，但時間不要過長，否則會損傷物體表面， 例如玻璃清潔劑、家俱蠟、起蠟水。 適用于羊毛和混合纖維地毯。 正確消毒電話的方法：將清潔劑噴少許到抹布上，然后用抹布擦拭電話聽筒話筒及至整個電 話。 香糖去債劑可清潔雙面膠、不粘膠、普通膠水的地毯上未干之前也可清潔。 6． 2另一種用濃縮的濃酸性清潔劑擦拭即可。 請勿靠近火源使用。 可以清潔磁磚上的水泥，但千萬注意時間不宜過長，否則將會損壞磁磚的光澤，多次 使用強 酸清潔劑，磁磚和大理石都可能失去光澤，導(dǎo)致污漬極易滯留并不能清潔，這 點請大 家注意。 用量每加侖可處理地坪 10000㎡。 處理抹布： 8． 1將 本品直接噴灑于抹布上，微感潮濕即可。 清潔門窗及玻璃幕墻也要對水使用，用后無須過水。 切勿倒置噴射。 1地毯清潔劑 濃縮地毯清潔劑 為一種高泡的地毯香波，它適用于羊毛或混合纖維地也，使用地每根 地毯纖 維上形成聚合保護膜。 操作時戴手套避免長時間接觸眼 睛、皮膚，遠離火源，如不慎弄進眼睛可用大量水沖洗。發(fā)生 上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當(dāng)方法加以清潔。 附：相關(guān)考核表格（要求標(biāo)準(zhǔn)） 1.《物管部保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)》 2.《日常保潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)》 3.《 月保潔員工綜合考核記錄表》 4.《區(qū)域保潔簽到表》 5.《 區(qū)域保潔每日工作檢查表》 6.《物管部保潔月度考核匯總表》 7.《衛(wèi)生間區(qū)域保潔簽到表》 8.《樓道區(qū)域保潔簽到表》