【正文】 的結果就進行推斷演繹，把一個經過國家衛(wèi)生部嚴格審查、篩選出的保健品定性為有毒產品，既不符合衛(wèi)生部指定機構做出的巨能鈣 “實際無毒 ”的事實，更缺乏科學依據 。在風口浪尖上，巨能鈣緊急行動起來，開展了危機公關。他們具有強大的銷售能力，能起到“帶頭?！钡淖饔谩Ｖ链?，索尼彩電終于擠進了芝加哥“帶頭?！鄙痰?。在日本國內最暢銷的索尼彩電，一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹 !” ? 馬歇爾公司經理又找了一條理由： Sony產品利潤少，比其它彩電的折扣少 2％。隨即又刊登廣告，公布特約服務部的地址和電話號碼，保證顧客隨叫隨到。卯木肇先生高高興興地走進辦公室?？粗粗鋈淮蠼幸宦暎骸坝辛?！”原來是卯木肇先生觸景生情，靈感突發(fā)，悟出一種推銷索尼彩電的辦法來。公司前任國外部部長，曾多次在芝加哥市報紙上刊登廣告，削價銷售索尼彩電。于是又打電話給紐約的 美國快遞公司 總部，接著打電話給顧客的父母，從那里得知了顧客東京的住所。售貨員彬彬有禮。然而，上述由官方對外公開播發(fā)的極其普通的旨在宣傳中國工人階級偉大精神的照片，在日本三菱重工集團信息專家的手里變成了極為重要的經濟信息，揭開了大慶油田的秘密。強生首先從老顧客開始，然后再通過強勁的廣告來重樹產品的新形象，進而影響其他顧客。 10月 1日，對外發(fā)布最新消息，宣布強生公司撤回第二批 171000瓶泰諾膠囊；食品與醫(yī)藥管理局在全國范圍內對泰諾膠囊進行抽檢。獲知企業(yè)發(fā)生危機，公司立即決定停止報刊、廣播、電視中所有關于泰諾的廣告。同時他們努力以實驗的數據證明，事情的發(fā)生并非公司的生產過程出現差錯。 R泰諾膠囊的成功，讓這種藥成了強生公司的核心產品，它的銷售額占整個總銷售的 8%，利潤也占整個公司利潤的 15— 20%。 第三節(jié) 公共關系策略 第三節(jié) 公共關系策略 ? 杜邦找來報界朋友咨詢，報界的朋友建議他實行“門戶開放”政策。 廣告欣賞：可口可樂之“足球系列” 1996年歐洲國家杯足球錦標賽期間， FCB廣告公司為可口可樂制作了戶外 宣傳廣告。 廣告媒體的種類及其特性 ? 報紙； ? 雜志； ? 廣播； ? 電視； ? 戶外載體； ? 互聯(lián)網。 百事可樂 —— 突破渴望 可口可樂 —— 要爽由自己 經典廣告摘錄 1 ? 某帽子公司 —— “以帽取人”。 廣告媒體的選擇 ? 影響廣告媒體選擇的因素： ? 產品的性質 ? 消費者接觸媒體的習慣 ? 媒體的傳播范圍 ? 媒體的影響力 ? 媒體的費用 ? 國家的有關規(guī)定 三、廣告的設計原則 ? 真實性； ? 針對性； ? 創(chuàng)造性； ? 簡練性； ? 藝術性； ? 合法性 ?！? ? 某眼鏡店廣告 —— “眼睛是心靈的窗戶，為了保護您的心靈，請為您的窗戶安上玻璃” ? 某餃子鋪廣告 —— “無所不包！” ? 某音響公司廣告 —— “一呼四應！” 根據廣告?zhèn)鞑サ膮^(qū)域來劃分 ? 全國性廣告 ? 地區(qū)性廣告 根據廣告媒體的形式劃分 報紙廣告雜志廣告廣播廣告電視廣告戶外廣告網絡廣告廣告二、廣告媒體 ? （一）廣告媒體的概念 ? （二）廣告媒體的種類及其特性 ? （三）廣告媒體的選擇 廣告媒體的概念 ? 廣告媒體 也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質。 廣告欣賞： John West 吞拿魚 評析：巧妙的視覺布局，將 John West 吞拿魚的鮮味表現得淋漓盡致。社會公眾對此猜測紛紛，久而久之，杜邦公司在公眾心中留下一個“杜邦 —— 流血 —— 殺人”的可怕形象，對其市場營銷和企業(yè)發(fā)展造成極為不利的影響。1975年該公司開發(fā)出可代替阿司匹林的“泰諾膠囊”，新藥投放市場后獲得了客戶的普遍歡迎，在 7年內，該藥就贏得了止痛藥市場的 37%份額。 伯克與總經理大衛(wèi) 在面對公眾和新聞界時，公司承認在藥品的生產過程中使用過氰化物，但對人體的危害微乎其微。 真誠面對媒體 ? 強生在克服危機的過程中，充分發(fā)揮了媒體的作用。美國食品與醫(yī)藥管理局新聞辦公室在危機后一周的工作情況 9月 30日，時間： 17： 16，對外發(fā)布“泰諾”緊急通知，宣布強生撤回第一批 8月份生產的 93000瓶膠囊。中毒悲劇使強生市場占有率由 %，降到不足 7%。 當時，由于各種原因，大慶油田的具體情況是保密的。 第三節(jié) 公共關系策略 ? 二、 公共關系的對象與關系維護 （ 35次緊急電話） ? 有一天，一位名叫基泰斯的美國記者在日本東京奧達克余百貨公司買了一臺電唱機，準備作為送給住在東京的婆婆的見面禮。據此，公司打了 32次緊急電話向東京各大飯店查詢，但沒有結果。 案例： 索尼馴服美國牛 ? 在日本國內暢銷的優(yōu)質商品，為什么一到美國，就落得如此冷落的下場呢 ?卯木肇先生日日夜夜思考這一問題，干方百計試圖找開產品的銷路。一大群牛跟在這頭公牛屁股后面，溫馴地魚貫而入。第四次去撞門，經理終于同意接見。”卯木肇先生沒有爭辯，回駐地后，立即設置索尼彩電特約服務部，負責產品的售后服務工作。他態(tài)度十分誠懇地說：“我三番五次求見您，一方面是為本公司的利益，但同時也考慮了貴公司的利益。當天下午四點鐘，兩位年輕人回來，報告兩臺彩電已銷出，馬歇爾公司又訂了兩臺。 ? 卯木肇先生認為：在一個地區(qū)總銷量占 80％以上的少數幾家商店，是最值得注意的客戶。 17日起，巨能鈣成了各大媒體的焦點，藥店紛紛撤貨，消費者更是驚懼不已，而衛(wèi)生部門和藥監(jiān)部門也對此展開了調查。 過程 ? 召開新聞發(fā)布會，發(fā)布公開信，大聲喊冤 2023年 11月 19日，北京巨能公司在北京召開新聞發(fā)布會，表明態(tài)度，并向全國媒體和消費者發(fā)表了一封公開信，全文如下： 最近《河南商報》以 “消費者當心，巨能鈣有毒 ”聳人聽聞的宣傳對我公司的產品巨能鈣進行惡意炒作。王先生透露， 1996年巨能鈣公司剛成立時，其食用級雙氧水的原料來自于天津東方化工廠，當時食用級雙氧水的市場價格為 3800元 /噸。但是由于此前的種種不負責任的表現，已經給消費者留下不良印象，這次致歉已經喚不起消費者的同情和理解。 (2023。 當時場面很混亂，麥當勞餐廳內外都擠滿了人，少說有兩三百人，可是從 7點到 8點，剛賣了一小時就宣布沒有了 。麥當勞于是于 1月 28日回復公眾，他們將只在一些較大較易控制的地點銷售 Hello Kitty。市場研究發(fā)現，日本人吃蘋果的方式和美國人大不一樣，大多數美國人把蘋果當作午餐或者零食，咬著不削皮，然而在日本，蘋果大多用作飯后甜食，削了皮切成小塊再吃。然而，美國蘋果在日本售價僅為每個 75美分。 12:02:4712:02:4712:02Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :02:4712:02Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:02:4712:02:4712:022/26/2023 12:02:47 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 12時 2分 47秒 下午 12時 2分 12:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴