【正文】 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下資料： ? 失效模式及后果分析（ FMEA）； ? 控制計(jì)劃； ? 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 過(guò)程流程圖； ? 車(chē)間平面布置圖； ? 特性矩陣圖； ? 包裝標(biāo)準(zhǔn)； ? 過(guò)程參數(shù)； ? 生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)； ? 搬運(yùn)要求； ? 過(guò)程的操作者。所有的材料流程都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。 ?產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對(duì)制造廠的 質(zhì)量體系手冊(cè) 進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和 /或程序上的更改都應(yīng)在 質(zhì)量體系手冊(cè) 中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求 ?量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度表中，監(jiān)視進(jìn)展過(guò)程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。小組應(yīng)保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法： ? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證； ? 通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組輸出 ﹙ 作為第三章的輸入 ﹚ ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求； ? 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性； ? 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求； ? 小組可行性承諾和管理者支持。它可包括但不限于以下措施： ? 概述項(xiàng)目要求； ? 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求； ? 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素； ? 進(jìn)行失效模式分析（ FMA）； ? 制定初始過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)要求。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。所有這些都應(yīng)用作輸入。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。顧客和 /或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 初始材料清單 小組在產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。 在小組的要求下 ， 可以更頻繁地報(bào)告新情況和 /或要求幫助 ， 這種新情況報(bào)告是正式的 ，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì) 。 DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新， DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。 ﹙ 包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ﹚ ? 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性 ?在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過(guò)了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性。附錄 A2中的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。它是用來(lái)分析強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。 過(guò)程失效模式及后果分析 （ PFMEA） ?PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的 /修改的過(guò)程的一種規(guī)范化的評(píng)審與分析；是為新的 /修改的產(chǎn)品項(xiàng)目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在的過(guò)程問(wèn)題。參見(jiàn)克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。 管理者支持 ?要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以增強(qiáng)管理者的承諾。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制計(jì)劃的增加 /刪減（可能需要采購(gòu)結(jié)構(gòu)的批準(zhǔn)）。 輸出 ? 減少變差； ? 顧客滿意； ? 交付和服務(wù)。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。 ?在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)?？刂朴?jì)劃識(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差 ﹙ 輸出變量 ﹚ 的過(guò)程特性的變差源 ﹙ 輸入變量 ﹚ ? 顧客滿意度 ：控制計(jì)劃聚焦于將資源用于與對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過(guò)程和產(chǎn)品。 ? 失效樹(shù)分析； ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)； ? 因果圖 ﹙ 見(jiàn)圖 1﹚ ； 圖 1—— 因果圖 冶金學(xué) — 機(jī)器 — 化學(xué) — 上料 — 尺寸 — 夾具 — 工裝 — 協(xié)作 — 濕度 — 設(shè)定 — 交流 — 照明 — 指導(dǎo)書(shū) — 培訓(xùn) /知識(shí) — 境溫度 — 測(cè)量系統(tǒng) — 操作變差 — 清潔度 — 預(yù)防性維護(hù) — 人機(jī)工程學(xué) — 材 料 設(shè) 備 顧客滿意 顧客要求 人員 環(huán)境 方法和體系 持續(xù)改進(jìn) 協(xié)作 ● 持續(xù)改進(jìn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH