【正文】 通過面對面評估確認、多個評估人試用，最后進行完整的心理測試，完成素質(zhì)模型的評估和確認。 素質(zhì)模型 通用素 質(zhì) 適用全體員工 專業(yè)領(lǐng)域必備 對象 分類 專業(yè) 素 質(zhì) 領(lǐng)導 力素 質(zhì) 管理人員必備 銷售科長 = 通用素質(zhì) + 銷售素質(zhì) + 領(lǐng)導力素質(zhì) ? 知識 :特定領(lǐng)域擁有事實型或經(jīng)驗型的信息； ? 技能 :有效運用知識完成某項具體工作的能力； ? 社會角色 :基于態(tài)度和價值觀的行為方式與風格； ? 自我認知 :態(tài)度、價值觀和自我印象； ? 特質(zhì) :包括氣質(zhì)、性格、興趣等個體表現(xiàn)的一貫反應(yīng)，如性格內(nèi)外向、不同的氣質(zhì)類型等； ? 動機 ，指推動個體為達到某種目標而采取一系列行動的內(nèi)驅(qū)力，如成就動機強烈的人會持續(xù)不斷地為自己設(shè)定目標并努力達到。 :是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證 ,包括人力資源管理制度體系建設(shè) 的程序 ,制度化管理等內(nèi)容。 預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計的提供人力資源的過程。正確認識招聘工作 招聘的重要性 企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵！任何工作的開展都離不開人。 ?分析和制定人力資源管理的一些具體目標。 :對企業(yè)整體框架的設(shè)計 ,包括組織調(diào)查、診斷和評價 ,組織的設(shè)計與調(diào)整 , 以及組織機構(gòu)的設(shè)置等。 ?績效標準 員工工作績效的評價標準 ?職業(yè)發(fā)展 未來職業(yè)發(fā)展方向 內(nèi)容 在 HRM中的應(yīng)用 職位說明 書 員工關(guān)系 ? 勞動爭議的依據(jù) 組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置中的問題與解決方案 流程設(shè)計與流程運行中的問題與解決方案 組織權(quán)責體系中的問題與解決方案 工作方式和方法中的問題與解決方案 人力資源管理中的問題與解決方案 闡述問題和矛盾 提供解決方案 內(nèi)容 在 HRM中的應(yīng)用 職位分析 報告 （二）職位分析報告 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型 是為了完成某項工作，達成某一績效目標，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)的組合，通常由 48個與工作績效最相關(guān)的素質(zhì)組成。 ④建立勝任特征模型 通過行為事件訪談等方法，獲取、整理優(yōu)秀績效和一般績效員工的數(shù)據(jù)材料。 隨即問答 事先編制若干道題目，分別寫在紙上，讓被試者隨機抽取，根據(jù)紙條的題目來回答，期間可以根據(jù)需要提問有關(guān)問題。 聲東擊西 通過語言或現(xiàn)場動作設(shè)計假象，誘騙面試者表現(xiàn)出真實反映。 舉例：你剛才所說的是你的真實想法嗎？ 你是否真的有過這樣的工作經(jīng)歷 ? ⑤ 細節(jié)追問式提問： 為獲取進一步的信息，不斷追問與問題相關(guān)的細節(jié)，該提問方式能甄別回答者所提供信息的真實性。 筆試 在員工招聘中有相當大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘中，它可以一下子把員工的基本活動了解清楚，然后可以劃分出一個基本符合需要的界限。 ? 按測驗的要求分 ：有最高作為測驗和典型行為測驗。該項能力測試的目的在于選拔那些具有從事某項職業(yè)的特殊潛能的人才，如管理能力、運動能力、機械能力、藝術(shù)能力、音樂能力等專業(yè)能力。它是一個人能否施展才能，有效完成工作的基礎(chǔ)，某人的人格缺陷會使其所擁有的才能和能力大打折扣。主要適用于管理人員和某些專業(yè)人員。 ?觀察要點 ：每個測評對象提出了哪些觀點，提出的觀點是否有新意，與自己觀點不同時是怎么處理，是否堅持自己認為正確的提議，怎樣說服別人接受自己的觀點以及誰引導討論的進行并進行階段性的總結(jié)等。 ?考察要點 ： 第一，角色適應(yīng)性。被試者組成一個小組，由一組測試人員（通常測試人員與被試者的數(shù)量為 1： 2）對其進行包括心理測驗、面試、多項情景模擬測驗在內(nèi)的一系列測評。 評 價中心 申請者總數(shù) =100 初篩后的申請者 =30 最終面試 =15 初步錄用 =10 初步錄用 /正式錄用 （通過率 =50%） 最終面試 /初步錄用 （通過率 =66%） 初次接觸 /最終面試 （通過率 =15%） 選聘率 =5% : 正式錄用 =5 錄 用 /雇 傭 一切皆有可能 馬斯洛需求層次論 生理需要 （人類生存的最基本的需要，如對衣、住、行、食等方面的需要及異性的需要） 安全需要 （保障人身安全需要如失業(yè)保障、養(yǎng)老、醫(yī)療、生產(chǎn)安全、社會治安） 社交需要 （與人交往、對友誼、愛、建立良好人際關(guān)系需要） 尊重需要 （自尊、受別人尊重的需要如表揚榮譽） 自我 實現(xiàn)需要 （充分發(fā)揮個人 聰明才智取得成就， 實現(xiàn)個人價值） 錄 用 /雇 傭 40 謝 謝！