【正文】 員業(yè) 務(wù)運(yùn)作能力 。 二、上崗必須佩帶工作證 ，衣著整潔，注重禮儀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱心為觀眾服務(wù)。 六、總服務(wù)臺(tái)人員要定期考核，對(duì)于不能勝任本職工作或違反科技館規(guī)章制度者，將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育等紀(jì)律處罰，直至辭退。 十一、收集、編寫科普教育材料，做好科學(xué)知識(shí)的普及宣傳。 三、負(fù)責(zé)導(dǎo)覽、講解、演示工作，引導(dǎo)觀眾參觀，指導(dǎo)觀眾參與，傳播科學(xué)思想、科學(xué)精神和科學(xué)方法，并在輔導(dǎo)中啟迪觀眾的創(chuàng)新思維。 2． 財(cái)會(huì)人員要努力學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)理論和政策，精通與本職工作有關(guān)的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)；隨時(shí)掌握本職業(yè)務(wù)內(nèi)的資金動(dòng)態(tài)；適時(shí)按照正規(guī)渠道為領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)信息，做好領(lǐng) 導(dǎo)決策的參謀。 十、承辦館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。監(jiān)督、管理物業(yè)公司對(duì)該部分的使用、維護(hù)和保養(yǎng)工作按照合同執(zhí)行，保證以上工作 正常運(yùn)行 。主動(dòng)熱情地為老干部服務(wù)，及時(shí)反映他們的意見和要求 ， 想方設(shè)法為老同志解決實(shí)際困難和問題。積極認(rèn)真對(duì)待專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)定和技術(shù)工人考核晉級(jí)工作。 。 4．負(fù)責(zé)起草科技館的通知、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、重要報(bào)告、請(qǐng)示等文件材料以及館領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。 臨沂市科技館 2020年 11 月 30 日 主題詞： 科技館 工作 制度 臨沂市 科技館 辦公室 2020年 11月 30印發(fā) （共印 100 份） 3 目 錄 1 各部門崗位責(zé)任制……………………………………………… 4 2 會(huì)議制度………………………………………………………… 21 3 學(xué)習(xí)制度 ………… ……………………………………………… … 22 4 財(cái)務(wù)管理制度 …………………………………………………… … 24 5 請(qǐng)假報(bào)告制度 ……………………………………………… …… 26 6 印章和文印管理制度 …………………………………………… 29 7 保密工作制度 …………………………………………………… 30 8 公務(wù)接待制度 ……………………………………………… …… 31 9 廉政工作暫行規(guī)定 ……………………………………………… 33 10 職工培訓(xùn)暫行辦法 …… ………………………………………… 35 11 車輛管理使用規(guī)定 …………………………………… ………… 37 12 門票管理暫行辦法 ………………………………………………… 40 13 展廳輔導(dǎo)員服飾禮儀規(guī)范 ……………………………………… 42 14 文明用語(yǔ) …………………………………… ………………… …… 43 15 志愿者職責(zé)及管理辦法 …………………………………………… 44 16 參觀須知 ……………………………………… …………………… 45 17 展品管理及維修工作制度 ………………………………………… 46 18 技術(shù)安全工作管 理規(guī)定 …………………………………… 47 4 19 受理公眾意見和建議的規(guī)定 ………………………………… 48 20 團(tuán)體觀眾組織接待辦法 ………………………………………… 51 21 員工統(tǒng)一著裝及使用普通話的規(guī)定 …………………………… 52 22 檔案管理制度 …………………………………………………… 53 23 車輛停放暫行規(guī)定 ………………………………………………… 54 24 學(xué)術(shù)報(bào)告廳管理規(guī)定 ……………………………………………… 55 25 4D 影院管理規(guī)定 …………………………………………… 57 26 環(huán)境公共衛(wèi)生的暫行規(guī)定 …………… ………………………… 58 27 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………… 59 28 設(shè)備使用管理維護(hù)制度………………………………………… 60 29 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理暫行規(guī)定………………………………………… 61 30 水電使用管理規(guī)定……………………………………………… 63 31 安全保衛(wèi)制度…………………………………………………… 64 32 消防管理制度…………………………………………………… 65 33 防火安全 檢 查制 度 …… … …… … …… … …… … …… 69 34 臨沂市科技館消防安全管理工作責(zé)任機(jī)構(gòu) … ………………… 35 臨沂市科技館消防安全崗位人員職責(zé) ………………………… 36 滅火疏散預(yù)案…………………………………………………… 70 37 作業(yè)管理制度…………………………………………………… 5 辦公室主要任務(wù)及職責(zé)范圍 一、主要任務(wù) 科技館辦 公室是科技館的綜合職能部門，對(duì)全館工作起著上呈下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)的樞紐作用。 6 ，與各新聞媒體保持緊密聯(lián)系。嚴(yán)格按照干部人事制度的有關(guān)規(guī)定，做好工作人員的錄 用 、聘用、人員調(diào)配、工資晉升、人事任免等各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好職工福利、請(qǐng)銷假、公費(fèi)醫(yī)療管理及職工的社會(huì)保險(xiǎn) 等工作 ，及時(shí)辦理各種手續(xù)， 搞好福利救濟(jì)，慰問傷病職工，多為大家辦好事辦實(shí)事。 的其他 事項(xiàng)。 六 、負(fù)責(zé)全館衛(wèi)生保潔工作 。協(xié)助館長(zhǎng)，對(duì)上級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé) ；負(fù)責(zé)參與全館財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理制度的起草制訂； 全館財(cái)務(wù)收支的稽核、復(fù)核及會(huì)計(jì)報(bào)表的審查工作；檢查督促全體會(huì)計(jì)人員履行職責(zé)；以及有關(guān)財(cái)務(wù)管理與核算工作的上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、拾遺補(bǔ)缺等。月末 3 個(gè)工作日內(nèi)要結(jié)清上月全部會(huì)計(jì)賬目，提供準(zhǔn)確的科目余額，年末 10 個(gè)工作日內(nèi)要結(jié)清上年度全部會(huì)計(jì)賬目，出具準(zhǔn)確完備的會(huì)計(jì)報(bào)表。 六、做好展品日常檢查、 運(yùn)行情況 統(tǒng)計(jì)和簡(jiǎn)單維護(hù)；對(duì)不能解決的展品故障，及時(shí) 書面 報(bào)告，提出改進(jìn)意見，并協(xié)助做好維修工作。 二、上崗必須佩帶工作證 ，衣著整潔，注重禮儀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱心為觀眾服務(wù)。 三、按時(shí)領(lǐng)、交門票，核對(duì)票款無(wú)誤后上交財(cái)務(wù)科，做到票款日日清。 四、維持觀眾入場(chǎng)秩序（必要時(shí)由保安協(xié)助排隊(duì)入場(chǎng)）。 六、 做好 臨展 期間的管理、商務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作 。 五、 保持各機(jī)房安全清潔，防火防盜。 三、干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，開展科技館展教業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力開拓各項(xiàng)工作的新局面。 三、為科技人員參與青少年科技教育工作服務(wù)。 十一、收集、編寫 青少年 科普教育材料，做好科學(xué)知識(shí)的普及宣傳。 六 、收集、整理來(lái)自觀眾和各方面的意見和 建議，接待觀眾咨詢，會(huì)同有關(guān)部門處理觀眾投訴。館長(zhǎng)辦公會(huì) 由 館長(zhǎng) 負(fù)責(zé)召集， 副館長(zhǎng)參加，必要時(shí)吸收有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。 為提高會(huì)議質(zhì)量，解決實(shí)際問題，節(jié)省會(huì)議時(shí)間，各部室應(yīng)對(duì)前段工作情況、下一階段工作打算和擬提交會(huì)議研究討論的問題，提前做好認(rèn)真的準(zhǔn)備。要根據(jù)不同工作崗位的要求，適時(shí)安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 第五條 科技館干部學(xué)習(xí)要記學(xué)習(xí)筆記，有心得，有感受。 二、本館預(yù)算內(nèi)、外經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)會(huì)人員統(tǒng)一核算管理，財(cái)會(huì)人員要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)和市科協(xié)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，厲行勤儉節(jié)約，提高資金的使用效益，保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。出差返回后，應(yīng)在一周內(nèi)結(jié)算差旅費(fèi) 。 八、 500 元以上大宗物資采購(gòu) 須經(jīng) 館 物資采購(gòu)小組 批準(zhǔn) ， 并安排專人 負(fù)責(zé)本館大宗物資采購(gòu)業(yè)務(wù)。 各部室負(fù)責(zé)于一周內(nèi)上交辦公室 重新登記 。 第三條 ： 病假： 科技館工作人員請(qǐng)病假一天以內(nèi)者（包括一天），向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；兩天以上者（包括兩天），填寫請(qǐng)假條，部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào) 分管 館長(zhǎng)批準(zhǔn)； 三 天 以上者 要有縣級(jí)以上醫(yī)院 診斷證明， 經(jīng)館長(zhǎng)簽字后報(bào)市科協(xié)分管主席批準(zhǔn)。 事假 經(jīng)單位同意 后 ， 應(yīng) 在最短時(shí)間內(nèi)回單位，否則視為曠工。確因工作緊張，無(wú)法安排休息的同志，由館長(zhǎng)辦公會(huì)研究，提出處理意見。工作人員每天上下班按時(shí)簽到。 32 印章和文印管理制度 （一）科技館 印章由辦公室專人負(fù)責(zé)。 （ 六 ） 使用印章時(shí)，印章管理人員必須在場(chǎng)，確保使用安全。 （五）凡不宜公開或暫時(shí)不能公開的工作和文件，不得向無(wú)關(guān)人員透露。 三、接待范圍和辦法 1． 按“對(duì)口接待”的原則，由相關(guān)部門分別辦理： 35 （ 1）兄弟省市科技館、本省 地 市 科技館和有關(guān)科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)館，由館領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)接待； （ 2）兄弟省 市科技館和我省 地 市 科技館業(yè)務(wù)部門有關(guān)同志來(lái)館聯(lián)系業(yè)務(wù)，由相關(guān) 管理崗 負(fù)責(zé)人做好接待； 2． 嚴(yán)格控制公務(wù)接待的范圍及標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）兄弟省市科技館、我省 地 市 科技館、 友好部門 領(lǐng)導(dǎo)來(lái)館，經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 方可 安排陪餐 。 二、黨 支部 “一班人”對(duì)黨的日常工作負(fù)責(zé)， 支部 成員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，按照各自的分工進(jìn)行工作，成員之 間相互協(xié)作，密不可分。 七、 在干部的選拔、任用上，要嚴(yán)格遵守《干部任用條例》和組 37 織人事紀(jì)律， 認(rèn)真 按照干部選拔任用工作制度辦事 ，堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親。如： 1． 請(qǐng)進(jìn)來(lái)，定期聘 請(qǐng)各 方面 的專家、 學(xué)者給 職工 講 課。 40 車輛管理使用規(guī)定 為加強(qiáng)我館機(jī)動(dòng)車輛的管理，確保車輛安全行駛，明確公私用車界限，節(jié)約車輛管理費(fèi)用，保障各項(xiàng)工作的正常開展，特制定車輛管理使用規(guī)定如下： 一、車輛管理 科技館機(jī)動(dòng)車輛全部由辦公室負(fù)責(zé) ， 實(shí)行統(tǒng)一管理，具體包括購(gòu)置、派車、保養(yǎng)、維護(hù)、年審、費(fèi)用結(jié)算等。 41 3．經(jīng)館長(zhǎng)批準(zhǔn)的會(huì)議及特殊情況用車。 3．員工確有特殊情況需因私用車，赴外地經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本市經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可派車。 五、駕駛員職責(zé)和管理 1．駕駛員必須具有愛崗敬業(yè)精神，工作積極，任勞任怨；加強(qiáng)工作責(zé)任心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，確保人民生 命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。 9．執(zhí)行用車任務(wù)時(shí)，一律不得喝酒。 二 、票務(wù)管理職責(zé)、程序 財(cái)務(wù) 科 負(fù)責(zé)門票的印制，指派專人對(duì)門票進(jìn)行登記、保管、建賬、核算，負(fù)責(zé)對(duì)售票員進(jìn)行賬務(wù)管理；展覽部負(fù)責(zé)售票員的行政事務(wù)管理，指派專人負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)票手續(xù)，實(shí)施賣票，票款每天如數(shù)上交財(cái)務(wù)；外聯(lián)所需贈(zèng)票，統(tǒng)一由辦公室協(xié)調(diào) 、 安排，據(jù)實(shí)書面報(bào)告所需贈(zèng)票，憑領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，集中到財(cái)務(wù) 科 登記領(lǐng)取。 八、 男輔導(dǎo)員發(fā)不過(guò)耳、不蓋眉、不留須，女輔導(dǎo)員束發(fā)，不化濃妝，淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲，不佩帶多余的首飾。 8． 請(qǐng)從這邊走。 17． 對(duì)不起。 科普 志愿者職責(zé) 及 管理辦法 志愿者系指自愿在業(yè)余時(shí)間到科技館幫助工作，不計(jì)報(bào)酬，無(wú)私奉獻(xiàn)，義務(wù)擔(dān)任展品輔導(dǎo)員的大中專青年學(xué)生。 2. 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品入場(chǎng)。 10. 禁止攜帶大件行李。 五、 與展品制作廠家保持經(jīng)常性的溝通，對(duì)展品運(yùn)行情況和展覽中出現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給廠家，并提出維修或改進(jìn)意見。 五、 保證用電安全。 五、 將收集到的各種信息及時(shí)反饋到相關(guān)部 室供其參考。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為事實(shí)清楚，證據(jù)充分，可以分別作出以下處理決定： 1． 屬于投訴者自身過(guò)錯(cuò)的，可以決定撤 銷 立案 ， 通知投訴者并說(shuō)明理由。 54 團(tuán)體觀眾組織接待辦法 一、團(tuán)體參觀需 憑單位介紹信聯(lián)系 購(gòu)買 團(tuán)體票 (十五人以上 )，組織 入場(chǎng) 參觀。 四、 全體工作人員在工作當(dāng)中做到微笑服務(wù)、 態(tài)度 和藹、不卑不亢。 六、不準(zhǔn)隨便摘錄檔案、資料，私人通信，談話不準(zhǔn) 涉及檔案、資料內(nèi)容。 二、 館用公務(wù)車及員工自行車使用人要 服從 物業(yè)公司保安人員管理，自覺按規(guī)定位置停放車輛。 五、 觀眾廳內(nèi)禁止吸煙和吃帶皮的食物，發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)全力協(xié)助觀眾疏散出場(chǎng)。 3．會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)單位責(zé)任人要通知辦公室共同查看室內(nèi)物品有無(wú)損壞、丟失，檢查室內(nèi)有無(wú)明火等不安全因素，方可離開。 攙扶老年觀眾入座。 三、辦公樓層的公共衛(wèi)生由所在劃分部室負(fù)責(zé)，公共衛(wèi)生包括樓梯、走廊、護(hù)欄、門窗玻璃、消防通道、衛(wèi)生間、垃圾筒等，實(shí)行垃圾袋裝化。 二、展區(qū)地面要保持無(wú)雜物、痰漬 ,墻面清潔，無(wú)污跡、蛛網(wǎng)。 三、 除物業(yè)公司正常維護(hù)巡視設(shè)備外，各部室若發(fā)現(xiàn)使用的設(shè)備有故障，有義務(wù)隨時(shí)報(bào)保障部，由保障部協(xié)調(diào)有關(guān)單位處理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸、郵件通訊或新聞發(fā)布，其內(nèi)容須屬上述范圍。 65 八、對(duì)被動(dòng)收到的不良信息，要及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁擴(kuò)散，保障部將協(xié)助清除并報(bào)有關(guān)部門處置。 四、各展區(qū)需要臨時(shí)安裝水管應(yīng)由保障部專業(yè)人員安裝。為確保我館工作活動(dòng)的正常開展，特制定安全保衛(wèi)制度如下： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)工作的有關(guān)法律、法規(guī)，提高對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立愛館、護(hù)館的主人翁精神與高度責(zé)任感。 68 消防安全管理制度 （ 一 ） 消防安全教育、培訓(xùn)制度 一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，每年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全教育