【正文】 趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 1）公共知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為期三天（根據(jù)新員工入職情況安排），培訓(xùn)內(nèi)容不少于 10 個(gè)課時(shí)。培訓(xùn)完成后，員工應(yīng)向部門及綜合辦公室提交一份總結(jié)報(bào)告。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 2）綜合辦公室隨時(shí)跟進(jìn)、調(diào)查、了解各部門的專業(yè)技能培訓(xùn)情況，各部門務(wù)必配合綜合辦公室 的培訓(xùn)調(diào)查和評估工作。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗 夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 (三 )員工特殊技能培訓(xùn)制度 xx 酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 英語（或其他外語）培訓(xùn) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 1）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)鼓勵(lì)、支持部門員工積極參加綜合辦公室組織的英語（或其他外語）培訓(xùn)課程，以提高酒店員工的英語（或其他外語）水平。臨時(shí)制定的外派項(xiàng)目，申請人按程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需 求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 E、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)在返回酒店七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交酒店綜合辦公室。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 四 培訓(xùn)計(jì)劃 與實(shí)施 xx 酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 (一 )制定培訓(xùn)計(jì)劃 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 人力資源部發(fā)放《培訓(xùn)需求表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合 本部門的實(shí)際情況，將員工的《培訓(xùn)需求表》匯總，并于規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)人力資源部，經(jīng)人力資源主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期 管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 B、根據(jù)具體外派配村的項(xiàng)目要求，制定關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的要求。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠 頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 3）英語（或其他外語）培訓(xùn)所用培訓(xùn)教材，由綜合辦公室根據(jù)員工的英語（或其他外語）水平制定，因材施教。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 3）各部門因特殊情況，需要對部門專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)（例如更改日期或培訓(xùn)內(nèi)容等），要及時(shí) 通知綜合辦公室，以便綜合辦公室督導(dǎo)培訓(xùn)工作。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 2）部門內(nèi)工作培訓(xùn)的考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，試用期員工的技能考核評估由部門安排，綜合辦公室抽查完成。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培 訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 2）部門工作培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間自行安排，培訓(xùn)內(nèi)容不少于 10 個(gè)課時(shí)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 任務(wù)層次分析 — 決定培訓(xùn)內(nèi)容是什么 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥 添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 目前各崗位員工的工作績效與崗位績效要求存在較大差距，需要提高員工的整體素質(zhì)對員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 通過培訓(xùn)需求分析，能獲得培訓(xùn)所需的實(shí)例資料，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （六）員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 酒店在不影響員 工本職工作的前提下，有權(quán)利要求員工參加與崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 培訓(xùn)制度與員工的職 業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗 夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 員工個(gè)人出資的自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間。培訓(xùn)需求調(diào)查表 187。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌 霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 ? 存在差距原因：酒店員工知識(shí)、技能、態(tài)度等較差，缺乏培訓(xùn)。） ，并由部門經(jīng)理或部門專職培訓(xùn)員負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括部門經(jīng)理代表整個(gè)部門對新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識(shí)部門其他人員、部門內(nèi)組織架構(gòu)、部門職責(zé)、酒店管理規(guī)范、基本專業(yè)知識(shí)技能（根據(jù)崗位說明書 SOP 講授）、工作程序與方法技能（根 據(jù)工作流程講授）、崗位的關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、崗位工作案例分析等。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 參訓(xùn)者：包括本部門全體員工。該培訓(xùn)課時(shí)的完成與否，將納入酒店中層管 理人員考核中。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服 務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 員工外派培訓(xùn) xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : xx酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12五 培訓(xùn)效果評估 18 六 培訓(xùn)考核 20 七 服務(wù)期管理 21八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 （ 1）目的：酒店將根據(jù)需要外派部分優(yōu)秀 員工或優(yōu)秀管理人員到省內(nèi)外其他機(jī)構(gòu)或酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。 xx酒店培訓(xùn)管理制度 9 題目 : x酒店培訓(xùn)管理制度 目 錄一 總則 4二 培訓(xùn)需求分析 5三 專項(xiàng)培訓(xùn) 8四 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 12 五 培訓(xùn)效果評估 18六 培訓(xùn)考核 20七 服務(wù)期管理 21 八 炬譜腋寒?dāng)M竊冶盤救忍究拌悠頗垛題弗夯柵顧寂新慰備瓣需臉亥添趟梭纂罪堿怨目礬餌霓滓揪灸 淫海隙騙誡紊俐倔按界合嗆奔紐攜襯餒枝燃編伺酌 B、外派培訓(xùn)人員分為酒店指定、部門推薦、個(gè)人申請三