儀容儀表_禮儀禮貌培訓(xùn)(更新版)
【正文】 。 ? 問候語：您好、早安、午安、早上好等。 —— 遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)提醒客人。 儀容儀表 未來 白鹿會館酒店儀容儀表、禮儀禮貌專題培訓(xùn) 培訓(xùn)人 — 甘勇 淑女 ? 紳士 ? 人的印象形成 =儀容儀表 +肢體語言 +談吐 培訓(xùn)目標(biāo) 灌輸酒店從業(yè)人員的禮貌禮儀禮節(jié)行為規(guī)范、服務(wù)思想意識，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的酒店整體形象。 —— 走在前方 3步處，與客人的步伐保持一致，并做適當(dāng)?shù)慕榻B。 ? 歡迎語：歡迎您來我們酒店，歡迎光臨等。 禮貌 十字服務(wù)用語 —— “您好” “請” “對不起” “謝謝” “再見” 五聲服務(wù) —— “迎聲” “答聲” “歉聲” “謝聲” “送聲” 遵循三輕 —— 說話輕、走路輕、操作輕 嚴(yán)禁使用的四語：藐視語、煩躁語、斗氣語、否定語； 交談七點注意 ? 三人以上對話，要用都能聽懂的語言。 應(yīng) 答 用 語 — 請稍等！ — 好的，我馬上過來！ — 您好，請問有什么能夠幫您的嗎？ — 好的，沒問題。 — 以熱情、飽滿的工作態(tài)度投入每天工作。 — 口香糖勿粘在餐盤上，餐具掉入餿水桶要及時拾起。 你的未來，在你的一舉手，一投足。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時 34分 1秒 19:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:34:0119:34:0119:34Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:34:0119:34:0119:342/13/2023 7:34:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時 34分 1秒 下午 7時 34分 19:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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