【正文】 將于 10月 28日派人前來查證 ， 望配合稅務(wù)人員的工作 。 ? 我們部門已經(jīng)去電表示合作意愿 ， 但了解下來發(fā)現(xiàn)對方一直堅持要我們把客房價格優(yōu)惠至 4折以內(nèi) ， 并說明如果這樣可以保證每個月至少保證 4個規(guī)模約 50人的團(tuán)隊到我們飯店住宿消費(fèi) 。 文件 4 ? 總經(jīng)理辦公室： ? 餐飲部聯(lián)合客房服務(wù)部最近就入住客戶及用餐基本情況作了一項調(diào)查 ， 發(fā)現(xiàn) 82%的入住客戶在我們飯店所屬的 4個中餐廳及西餐廳用早餐 （ 其中有 90%的房客享受免費(fèi)贈送早餐 ） ， 但午餐和晚餐在本飯店用餐的比率分別只有 27%和 44%， 導(dǎo)致餐飲部在本年度第一季度對公司的利潤貢獻(xiàn)率只有不到 5%。 ? 提高全員語言水平是長久之計 文件 2（邀請函） ? 程先生： ? 我謹(jǐn)代表組委會真誠地邀請您參加于 10月 10日舉行的“ 2023年旅游文化節(jié)開幕式 ” ， 并請您在大會上作相關(guān)主題演講 。 文件 1 ? 程總： ? 客房部在分析最近幾個月的旅客來源時發(fā)現(xiàn) ， 入住我們飯店的日本游客較去年同期有所增多 ， 預(yù)計還有不斷增加的可能 ， 但餐廳和客房部的服務(wù)員絕大部分不懂日語 ， 平時接待工作還得依靠翻譯 ， 十分不便 ， 有時還會發(fā)生誤會客人服務(wù)請求的情況 ， 這對飯店形象和生意都帶來一定負(fù)面影響 。 ? 凡需交下屬執(zhí)行的 ， 請著名承辦部門 ， 相應(yīng)的處理原則或方案；凡需答復(fù)的函電 ， 請寫明內(nèi)容要點(diǎn) ， 以便秘書通知安排 ?？偟恼f來，是評估應(yīng)聘者在擬予提升崗位上獨(dú)立工作的勝任特征。要使被測試者認(rèn)識到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價實的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和性格在預(yù)定的時間內(nèi)去解決問題。 文件筐認(rèn)識 ? 任 務(wù)：回郵件、回電話、回信函、面談等； ? 接受者：營銷經(jīng)理（或總監(jiān)） ? 來電者：部門下屬 ——請示工作 ——授權(quán) ? 上級領(lǐng)導(dǎo) ——指導(dǎo)工作 ——匯報 ? 橫向領(lǐng)導(dǎo) ——協(xié)商工作 ——溝通 ? 外部聯(lián)絡(luò) ——探討工作 ——堅持或妥協(xié) 回復(fù)內(nèi)容： ? （ 1）部門下屬 ——請示工作： ? 以授權(quán)為中心的程序，調(diào)查 ——協(xié)商 ——決策 ——授權(quán) ——保障 ——改善。 ? （ 2）條件：一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。國家職業(yè)技能鑒定 高級營銷師講義 （文件筐） 文件筐測試（考試時間： 14：0016： 00） ? 去年 5月文件筐測試是 6個大題， 2個大題 20分，另 4題每題 15分。 一般做法 ? （ 1）要求：讓考生在限定時間 (通常為 1～ 3小時 )內(nèi)處理文件（事務(wù)記錄、函電、報告、聲明、請示及有關(guān)材料等），內(nèi)容涉及人事、資金、財務(wù)、工作程序等方面。 ? 溝通能力 被測評者通過書面形式如電子郵件、傳真、信函或公文的形式向上和向下表達(dá)個人思想和意見的能力。 ? 其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他 (她 )現(xiàn)在自己就是這個職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等。 ? 為了全面了解您的能力優(yōu)勢 ， 請務(wù)必在對每個文件做出批示之后 ， 完整寫明您處理該文件的依據(jù)或理由 ，處理依據(jù)或理由主要是要求把您思考問題的過程和內(nèi)容用文字表述出來 。但抱歉的是，電話線路正在維修，處理這些文件時您也無法和外界聯(lián)系。 ? 請行政與人事部安排初級日語入門培訓(xùn) ，要求每一位員工達(dá)到用日常會話的標(biāo)準(zhǔn) ， 具體安排報培訓(xùn)計劃給我 ? 處理依據(jù)或理由： ? 語言能力不易短時提高 ， 必須保證服務(wù)質(zhì)量 ， 人力資源費(fèi)用增加一些可以接受 。 ? 處理依據(jù)或理由： ? 只有淡季的思想 ， 沒有淡季的市場 ， 只要努力 ， 業(yè)績就會改善 ? 沒有會議報告和解決方案是因為責(zé)任沒落實到人，首先要解決這個問題。 之前星光旅行社在上海的合作伙伴是另一家四星級賓館友誼賓館 ， 因為多方面原因他們已經(jīng)與半個月前解除了合作關(guān)系 。 ? 財務(wù)部 ? 2023年 5月 18日 ? 附稅務(wù)局來信： ? 四季花園旅游飯店： ? 接群眾來信舉報 ， 反映你公司在發(fā)季度獎時有偷稅漏稅問題 。 會議具體時間是 10月 28日上午 9點(diǎn) 30分 ， 地點(diǎn)在區(qū)消防局辦公大樓五樓會議室 ， ? 公關(guān)部部長 萬進(jìn) ? 2023年 5月 18日 您的處理意見： ? 10月 28日 ， 我去參加會議 ， 請不要安排別的事 ? 請總經(jīng)辦根據(jù)消防安全檢查的情況做好整改工作 。 。 :37:5920:37:59February 14, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :37:5920:37Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別