咨詢顧問技巧培訓(xùn)_來自美國mti公司(更新版)
【正文】 12 第二步：是否要采取行動？ 1. 如果聽之任之會怎樣？描述這樣的情形和后果 2. 為什么要有所為？描述這樣的情形和結(jié)果 3. 如果聽之任之誰會受到影響或關(guān)注？ 4. 改正措施是否為你所控制？就問題的真實性必須要說服誰？ 13 第三步：分析指標(biāo) 盡可能從資料中獲取綜合的情況，回答以下“何時”、“何地”和“誰”的問題： ? 指標(biāo)是從何時開始顯示出問題的？ ? 是在什么情況下顯示出來的？ ? 何時到達(dá)最高點？ ? 發(fā)生的頻率如何？何時最頻繁 /最稀少？ ? 在何地發(fā)生最頻繁 /最稀少？ ? 發(fā)生前和發(fā)生過程中涉及到誰？ ? 涉及到什么設(shè)備、工藝和材料？ 剝開洋蔥！ 14 第四步：尋找解決方法 ? 清楚地寫下問題所在 ? 確定明顯的解決方法 ? 確定幾個有創(chuàng)造性的、不太明顯的解決方法 ? 這是使用工具和想象力的階段 15 第五步：分析和選擇最佳方法 通過以下方面評估備選方法： ? 正反面意見 —注重事實！ ? 與計劃和標(biāo)準(zhǔn)作比較 ? 風(fēng)險因素 ? 測試和比較備選方法并使用結(jié)構(gòu)性決策過程選定一個 16 解決問題的工具 “ 剝洋蔥法 ‖ ? 通過將問題 ―一層層地剝皮 ‖找到原因 . ? 至少問五次 ―為什么 ”,或者直到找到根本原因為止 .. ? 不要輕易地接受所想到的第一個答案 要持之以恒地尋找原因 .. 17 解決問題的工具 以“剝洋蔥”為例 ? 米雪爾錯過了 9點鐘的會議，為什么？ ? 她上班遲到，為什么？ ? 她沒坐上 8點 5分的公車，為什么？ ? 她 8點 10分才離開公寓，為什么？ ? 她沒有提前穿好衣服，為什么？ ? 她睡過頭了，為什么？ ? 原來她忘了上鬧鐘！ 18 解決問題的工具 這些工具是 The Memory Jogger II的一部分，大家都有一份。 。 :39:1422:39:14February 14, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:1422:39Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯
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