【正文】 ……” 詢問員工的想法 “ 請向我解釋一下這是怎么回事。你看 …… n經(jīng)理說， “ 很高興你能提出這個問題。 做好客戶價值就是： 滿足客戶需求、超越客戶期望。 勤準備 發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去 測試 可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。 4月27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。日本人的絕招是什么？ —— 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！ 為什么要提出 “ 執(zhí)行力 ” ？ ? 根據(jù)觀察，一家企業(yè)的成功， 30%靠策略，40%靠執(zhí)行力， 其它 30%呢 ?當然就是運氣。 關(guān)于培訓 ? 一位行為科學家統(tǒng)計“人得到的信息三個月后” ： 你聽到的 留住 5% 你讀到的 留住 10% 你看到的 留住 20% 你討論的 留住 40% 你實施的 留住 70% 你傳授的 留住 90% 打造高效執(zhí)行力 李明騫 Tel： 13960565066 Email： lmq5066sina. 導讀案例： 東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。 ? 沒有執(zhí)行力，你就無法證明自己的能力！ ? 沒有執(zhí)行力，你就無法獲得自己的發(fā)展！ ? 沒有執(zhí)行力，項目就是災(zāi)難而不是機遇。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小張怎么做的？ 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策 : 1. 買高價票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，南京到濟南有 X趟，濟南去青島有X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； 4. 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 結(jié)果 ?小張的分析與決策 …… ?員工與老板的溝通 ?問答題 ?多項選擇題 ?單項選擇題（答案） 誰有執(zhí)行力?? ？ 李嘉誠 ? 當你提出困難時，請你提出解決方法， ? 然后告訴我哪一個解決方法是最好！ 執(zhí)行就是要結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 去車站買票是“ 任務(wù)” 準時到青島是“ 結(jié)果” 態(tài)度不等于結(jié)果 ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我沒有功勞也有苦勞 ? 我沒有苦勞也有疲勞 職責不等于結(jié)果 ? 俄羅斯人種樹 ? 什么不是結(jié)果 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責 結(jié)果 ≠ ≠ 態(tài)度 結(jié)果 什么是結(jié)果？ 結(jié)果 是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。 ? 職能客戶 是職能部門間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系，接受服務(wù)方即為職能客戶，它是以職能為基礎(chǔ)來界定的。因此，要求每道工序的質(zhì)量，都要經(jīng)得起下道工序，即 “ 客戶 ” 的檢驗）。 現(xiàn)在我們分析一步剛才發(fā)生的一幕。 三、下達明確的目標 ? 年度計劃、月計劃、周計劃、日計劃 ? 目標體系的建立和分解 ? 日清日高 ? 晨會、備忘錄 四、進行嚴格的考核 ? 人們不會做你期望的事，只會做你檢查和監(jiān)督的事 ? 你關(guān)注什么，就考核什么；你考核什么，就量化什么。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。 :04:1006:04:10February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 06:04:1006:04:1006:04Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1006:04Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人