總裁rmba講義-心智模式與企業(yè)管理(更新版)
【正文】 不足 過時低效五 戴明環(huán) (認(rèn)識論在改善中的應(yīng)用 )(一 )戴明環(huán) “PDCA”循環(huán)說 P 計(jì)劃 D 實(shí)施 C 檢查 (標(biāo)準(zhǔn)化 ) A 處理 (調(diào)整 )六 現(xiàn)場管理 “5s”(一 )整理： 將有用的和無用的物品分開； 將無用的物品清理走，將有用的物品留下。對象 。 (2)責(zé)任制度：關(guān)于某些工作應(yīng)該做到什么程度；做到怎么辦 ?做不 到怎么辦的規(guī)定。三 流程控執(zhí)行結(jié)果（二）流程描述? 把做的寫出來? 按照寫出來的去做三 流程控執(zhí)行結(jié)果（三） 流程再造 (1)出 發(fā) 點(diǎn) :顧客需求 (2)對 象 :管理流程 (3)主要任務(wù) :對流程進(jìn)行反思反省徹底再設(shè)計(jì) (4)目 標(biāo) :績效大幅度提高 流程再造習(xí)稱 BPR B:企業(yè)（組織） P:績效 R:設(shè)計(jì) 再造 再設(shè)計(jì)三 流程控執(zhí)行結(jié)果（三） 流程再造 種雞 子雞 肉雞 上級的徒弟本崗勝任的工者下級的教練 做事做人全局 （空間）超前 （時間）第三篇 管理一 .管理 管：北門的鑰匙，引申為決策權(quán) “北門之管 ”《 左傳 希望產(chǎn)出:執(zhí)行的心智模式一 .人為誰工作（一）人為什么工作（二）人為誰工作（三）人應(yīng)該用什么態(tài)度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學(xué)會放棄（六）盤點(diǎn)你的收獲（七）你是誰的主人崗位屠宰 冷藏 運(yùn)輸 出口（基地部） （生產(chǎn)部） 銷售部三 流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) (某辦公用品公司 )行政支持流程售后服務(wù)流程 銷售流程三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 屠宰 去毛 開膛 取雞尖 取雞爪 取雞腿取雞翅 取雞胸 取雞脖 取雞頭 取雞架三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 (限 200字 )關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù) ,每天下班前報告進(jìn)度。場（ WHERE ） 在哪兒干 為何在那兒干 可否在別處干 應(yīng)該在哪干(四 )清潔： 清潔要有高標(biāo)準(zhǔn)。估計(jì)你們的位置在最近的陸地的南或西南方 1500公里處。專家排序 六分儀器 刮臉鏡 26升罐裝水 蚊帳 一箱軍用干糧 太平洋地圖 坐墊（漂浮裝置） 10升罐裝液化石油氣 小型無線電收音機(jī) 鯊魚驅(qū)趕器 20M2不透明塑料布 60度烈性酒 15米長尼龍繩 兩盒巧克力 釣魚具 確認(rèn) 7種物品 : 七 解決未知問題的智慧(四 )解決未知問題的思路 ：確定目標(biāo)、方向；確認(rèn)它是什么或做什么 ：目標(biāo)確定后確定先做什么？后做什么？ ：這件事怎么做 概念 判斷 推理 第三部分：管理哲學(xué) 上善若水 一 .管理是什么 二 .兩支手槍的啟發(fā) ——“ 將以不能為能 ” 三 .礦泉水、糖水、蜂蜜水、黃連水、礦泉水 四 .金元寶與大老虎 —— 《聯(lián)想為什么》 五 .斜坡球理論 —— 海爾如是說 六 .“江海所以為百谷王者，是以其善下故為百谷王 ” 七 .要敢于說 “不 ” 八 .激勵與控制 九 .鯰魚效應(yīng) 十 .引弓不發(fā) —— 造勢十一 .水式管理十二 .不戰(zhàn)而屈人之兵，上戰(zhàn)也 —— 企業(yè)
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