全國質(zhì)量管理獎標(biāo)準(zhǔn)概述(更新版)
【正文】 – 保護(hù)公眾健康、公共安全、環(huán)境 – 有效利用資源 – …… 十、重在結(jié)果和創(chuàng)造價值 ? 經(jīng)營結(jié)果是評價績效的重點 ? 不斷增加組織創(chuàng)造的價值 ? 引導(dǎo)組織在增加價值方面的創(chuàng)造性和突破性改進(jìn) ? 經(jīng)營結(jié)果要考慮到顧客和相關(guān)方利益的協(xié)調(diào)平衡，謀求共同發(fā)展 十、重在結(jié)果和創(chuàng)造價值 ? 經(jīng)營結(jié)果體現(xiàn)“大質(zhì)量”概念下的質(zhì)量經(jīng)營成效 – 顧客滿意和顧客忠誠 – 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 – 財務(wù)和市場結(jié)果 – 人力資源結(jié)果 – 環(huán)境績效和資源利用 – 供方和合作方業(yè)績 – 履行社會責(zé)任和盡好公民義務(wù) – …… 十一、系統(tǒng)的觀點 ? 體系是由若干部分（部門、工作、過程）組成的整體 – 每部分具有的特點 ? 具有自己的特點和功效并影響著整體功效 ? 對整體來說，沒有獨立的影響 ? 有其內(nèi)在聯(lián)系并相互作用 – 體系作為一個整體，不能分為各個獨立部分 – 體系要充分考慮各個部分的相互作用，而不僅僅是單獨的表現(xiàn) 十一、系統(tǒng)的觀點 ? 用系統(tǒng)觀點將組織作為一個整體進(jìn)行設(shè)計、策劃和管理，實現(xiàn)績效持續(xù)改進(jìn) ? 在組織中高層領(lǐng)導(dǎo)以顧客為中心的價值觀，兼顧相關(guān)方，通過戰(zhàn)略策劃，帶領(lǐng)組織實現(xiàn)目標(biāo) ? 組織作為一個系統(tǒng)，其戰(zhàn)略重點通過戰(zhàn)術(shù)實施即由關(guān)鍵過程的支持和資源配置等予以實現(xiàn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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