【正文】 異議處理 在處理反對(duì)問題時(shí)，許多 業(yè)務(wù)人員 ，一碰到反對(duì)問題，就急于證明客戶的想法不對(duì)，結(jié)果造成雙方你來我往，誰也不肯相讓，對(duì)爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)雙方?jīng)]有交集，最后自然也就無法成交生意。那就不過多耽擱您的時(shí)間，等您看完平臺(tái)，有了較為全面的了解后我們?cè)偕顚哟蔚慕涣飨旅娴膯栴}? ?您如果方便能將郵箱留給我嗎？以便我給您發(fā)一些相關(guān)資料? ?那您看我是明天還是后天給您回話，您啥時(shí)方便那？? 接通 Key Man— 接待秘書 ? 表明公司及自己的姓名 ? 說話要有自信 ? 不要太客氣 ? 在電話中不要談到產(chǎn)品 ,強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的必要性（是一個(gè) 很有價(jià)值的合作項(xiàng)目 ） ? 要求秘書的幫忙轉(zhuǎn)接或提供聯(lián)系方式 ? 表明自己很忙 ,而不是隨時(shí)有空 第一次（二、三 …… ）跟進(jìn) 一般來說，第一次（二、三 …… ）跟進(jìn)，就是落實(shí)和迫使客戶盡快瀏覽和了解 365平臺(tái)。 ?陳經(jīng)理， 365陽光在線是一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)多媒體學(xué)習(xí)平臺(tái)即遠(yuǎn)程教育，但不同于人們心目中的常規(guī)意義上的遠(yuǎn)程教育， 365陽光在線是一個(gè)能真正解決 素質(zhì)教育 的教育系統(tǒng)，擁有國際領(lǐng)先的教育理念和教育模式，擁有系統(tǒng)、完整的教育資源體系，還擁有優(yōu)秀的教育專家和營銷團(tuán)隊(duì)。 確定一個(gè)不受干擾的 時(shí)間和環(huán)境 ，集中精力作電話行銷和回訪； 打電話之前應(yīng)先整理好思路 ,確定目的 ,想好問題，預(yù)備對(duì)方可能出現(xiàn)的狀況 ,尤其是拒絕問題； 良好的心境，飽滿的精神狀態(tài)； 在聲音中放入笑容 ：微笑著、站著打電話能使聲音顯得親切和充滿誠意， 因此要讓客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心 、 笑容 和你的激情、自信 。 通常電話 營 銷的目標(biāo)可分成主要目標(biāo)及次要目標(biāo)： 主要目標(biāo) 通常是你最希望在這通電話達(dá)成的事情，而 次要目標(biāo) 是如果當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。 （首次開場(chǎng)除外） ? 這是一種可以借鑒的辦法 ,一定要讓自己的每個(gè)電話在你來我往中產(chǎn)生價(jià)值。 365陽光在線是一個(gè)真正解決 素質(zhì)教育 的教育系統(tǒng)，擁有國際領(lǐng)先的教育理念和教育模式，擁有系統(tǒng)、完整的教育資源體系，屬于 終身教育 學(xué)習(xí)平臺(tái)（理性訴求）。 電話營銷的目標(biāo)設(shè)定（ 2） 常見的 次要目標(biāo) 有下列幾種： 取得客戶的相關(guān)資料 ； 訂下未來再和客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間 ； 打消 客戶 疑慮， 同意 聽聽你的分析和介紹； 得到轉(zhuǎn)介紹 的客戶信息或者行業(yè)信息。 第一次電話交流（開場(chǎng)白前的 準(zhǔn)備 ） 開場(chǎng)白話術(shù) 營銷人員 ：? 您好！ 學(xué)校陳校長嗎 ？我是 365陽光在線教育的宋老師 ， 我想向您介紹一個(gè)既能促進(jìn)您目前的培訓(xùn)學(xué)校有更好的發(fā)展，同時(shí)又可創(chuàng)造可觀收益的優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品，不知您現(xiàn)在接電話方便不？ （如果對(duì)方說 “ 方便 ” ，就繼續(xù)，如果說 “ 不方便 ” ，就問對(duì)方什么時(shí)候方便，等對(duì)方便的時(shí)候再給他電話）。? 開場(chǎng)白話術(shù) 陳校長（經(jīng)理）： “哦，是嗎？那我怎么能深層次的了解那？” 營銷代表： ?陳經(jīng)理（校長）， 365陽光在線是一個(gè)特殊的體驗(yàn)營銷產(chǎn)品，我說的再多您也不會(huì)有明顯的感覺，還浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間。然后我們?cè)僮錾钊氲慕涣骱吞接?，那就兩天后我再?lián)系您 ? 多次跟進(jìn)、溝通所要達(dá)成的目標(biāo) 達(dá)成共識(shí)： 貫穿溝通、邀約、談判簽約全過程 遠(yuǎn)程教育作為現(xiàn)代最先進(jìn)的教育模式，走進(jìn)每個(gè)家庭是個(gè) 必然趨勢(shì) ，無法拒絕！晚做不如早做！早做是機(jī)會(huì)！先期能得到公司最大的支持！ 365陽光在線教育屬于行業(yè)中最優(yōu)秀的產(chǎn)品之一（獨(dú)創(chuàng)先進(jìn)的教育模式及理念、完整科學(xué)系統(tǒng)的教育資源體系、優(yōu)秀的教育專家團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)、成熟可操作的運(yùn)營模式、產(chǎn)品極具競(jìng)爭(zhēng)的性價(jià)比）！ 365真正解決素質(zhì)教育和培養(yǎng)優(yōu)秀孩子的可操作性！ 365陽光在線教育屬于利民利國的事業(yè)、極具品位的事業(yè)、行善積德的事業(yè)、提升自己成就他人的事業(yè)。 嘗試性成交 （邀約來公司或參會(huì)簽約） “您好陳 ！非常感謝您對(duì) 365陽光在線的關(guān)注和認(rèn)可，經(jīng)過幾次與您的交流，您讓我學(xué)到了很多東西，能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力、有民族精神和責(zé)任感的校長（企業(yè)家）。 業(yè)務(wù)人員有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶選擇我們的產(chǎn)品（會(huì)議）。” 【 送走客戶到大門，繼續(xù)談下一個(gè)客戶， 】 利用銷售工具 ? 電話 ? 電子郵件 ? 網(wǎng)站 （關(guān)于我們、學(xué)習(xí)導(dǎo)航、誠征加盟、企業(yè)資訊） ? 體驗(yàn)卡 ? 手機(jī)短信 建立自己的電話銷售腳本 將自己的信息進(jìn)行歸類，按照客戶反饋，進(jìn)行篩選，將意向客戶、準(zhǔn)客戶、參會(huì)（考察）客戶等分類記錄，同時(shí)，做好通話記錄，將自己了解的行業(yè)信息和客戶特點(diǎn)等隨時(shí)進(jìn)行整理，總結(jié)自己在工作中遇到的問題，找出應(yīng)對(duì)方法，不斷總結(jié)，不斷提高自己的銷售技巧。 。 :29:4019:29:40February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :29:4019:29Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別