門店業(yè)績倍增實戰(zhàn)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 ，感恩一切與你有緣的人！ 為什么我們不滿意自己？ ? 今天所有的一切都是過去造成的； ? 重復(fù)過去的事情只能得到今天的結(jié)果； ? 過去成功的經(jīng)驗會成為我們失敗的開始； 立刻改變 任何成功都是銷售的成功 —— 把“推銷”推銷給自己 ? 銷售沒保障 ? → 銷售是世界上最有保障的工作； ? 收入不穩(wěn)定 ? → 就是不穩(wěn)定才有高收入； ? 求人沒面子 ? → 銷售是世界上最光榮的工作； ? 不想被拒絕 ? → 拒絕 =成功； 熱愛銷售 三個方面復(fù)制一流殺手： ? 服務(wù)態(tài)度 —— 自己 ? 銷售技巧 —— 客人 ? 貨品知識 —— 貨品 快樂工作 顧客“買”的是什么？ ?感覺 ? 制造客人舒服的感覺。 忙碌吸引的作用 : ? 生意的繁忙 ? 消除客人心理的抗拒 ? 塑造品牌形象 ? 為成交而準(zhǔn)備！ 常見錯誤的行為： ? 站在中央等待客人（無所事事） ? 站在門口招攬（堵住門口） ? 站在店內(nèi)望著通道上的客人（引起抗拒） ? 同事談單的時候，無所事事； 留住客人 六脈神劍第二式 打開心扉：迎賓留住 ? 微笑 +稱呼 +問候 +贊美 =打開心扉； ?關(guān)心顧客 比 介紹產(chǎn)品 更加重要； ? 少談商品，多談顧客； 黃金時間： ? 黃金時間 ： 20%進(jìn)店的客人會購物， 80%的客人會走開， 80%的客人是在 1分鐘內(nèi) 走開的。 六脈神劍第五式 量身定制 量身定制： ? 每位客人的需求和偏好各不相同； ? 擁有豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識才能量身定制； ?賣方案、服務(wù)、問題解決 。 “對不起，非常抱歉！ …… ” 專題：“對不起，非常抱歉！”訓(xùn)練 ? 質(zhì)量有保證嗎？為什么沒有上門服務(wù)？打個折吧？洗手間在哪里？商場昨天怎么不營業(yè)??？有贈品嗎？有水喝嗎？你們店好小啊！你們產(chǎn)品會降價嗎？下月有促銷嗎？送貨這么晚??？樣品怎么這么臟啊？你叫什么名字啊？您貴姓啊？你老板在哪里？教你老板過來！別人為什么比你們便宜？能不能便宜？你跟著我干什么？拿貨怎么這么慢？款式不搭配啊？你們各個店的價格為什么不一樣？ 成交：就是幫助顧客下決定！ ? 客人 興奮不已 的時刻； ? 始終 戀戀不舍 某商品時； ? 詢問很小的 細(xì)節(jié) ； ? 體驗結(jié)束， 大肆評論 ； ? 聽完解釋后和 征求 同伴的意見； ? 褒獎 別家的貨品時； ? 問些廢話時；（沒招了） 主動要求（保持冷靜）： ? 處理完反對問題，在客人最興奮的時刻，主動提出： ? 或者用動作來嘗試成交，拿出定單或小票，看對方三秒鐘： 對：“小姐，我?guī)湍饋恚?”（語氣肯定） 對：“先生，我現(xiàn)在給您開單！ ” （語氣肯定） 對：“先生，您現(xiàn)金還是刷卡？” 成交三快 簽合同快、收錢快、送客快； 沒有成交的顧客：重點客戶跟蹤 ? 客戶資料記錄； ? 常規(guī)電話營銷； ? 積極走出店面； 成交的顧客：售后服務(wù) ? 成交對于我們是銷售的結(jié)束，但是對于客人來說，才剛剛開始！ ? 售后比售前重要。 。 :32:5313:32:53February 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :32:5313:32Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別
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