【正文】 情況相比較 ） 選擇適宜的計算方法計算工作場所的 PONC169。ZdChina,PONC定義定義 PONC (Price of Nonconformance)是指由于沒有第一次做對或做錯事而造成人財物的 額外浪費169。ZdChina,PONC, Yes !Crosby的成績單ITT的成績單（ PONC從 1965的 20%降到 1979的 7%； ,）F500的影響力（ IBM、 Motorola、 GE、 GM、 3M、 Xerox）Toyota的 Muda（ 杜絕 Muda,生產(chǎn)效率將提升 10倍！商業(yè)模式之變 ）中國的影響力169。ZdChina,COQ 方法的方法的 窘迫窘迫 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 DG的故事：我們?yōu)槭裁床荒芙⒆约旱?COQ系統(tǒng)？XYZ公司 一年前建立起 “品質(zhì)成本系統(tǒng) ”及報告制度，但 ?管理層認(rèn)為 ：它只是 ISO9000品質(zhì)體系的一部分，應(yīng)該由品質(zhì)部門負(fù)責(zé)；?品質(zhì)部門認(rèn)為 ：它是管理層的事情，應(yīng)該由財務(wù)部門負(fù)責(zé)；?財務(wù)部門認(rèn)為 ：它 “太虛 ”，數(shù)據(jù)不實，科目設(shè)置也不當(dāng)，人手更不夠，還是應(yīng)該由品質(zhì)部門負(fù)責(zé)；?其他部門和一線人員則認(rèn)為 ：它不過是管理層玩弄的又一種新的 “考核 ”花樣而已。勞拉想：我們每年大約有 30 000批貨物，不常發(fā)生丟失貨物的事的確難得。 存貨單過期169。 延遲遞送252。 公開更正、否認(rèn)、道歉、撤消252。 重做252。 查詢文件的時間252。原料供應(yīng)不及時252。債務(wù)發(fā)生的可能性252?！? v銷售 /營銷方面：252。報廢252。 Phil .Crosby169。ZdChina,賈總的醒悟賈總的醒悟 ?。? 吃錯藥啦：企業(yè)的病根原來在自身呵！來得快的，也都去得快。ZdChina,169。ZdChina,169。ZdChina,背后的背后的 原因原因 何在？何在？ 1. 品質(zhì)意味著好、更好的程度（產(chǎn)品分等級、讓步接收），為此，2. 統(tǒng)計技術(shù)作為品質(zhì)控制工具是最經(jīng)濟有效的方法，它證明第一次就做對是不可能的（修修補補的習(xí)慣），因此，3. 多一些檢查總能及早地發(fā)現(xiàn)問題（大量依靠檢驗），所以，4. 存在著 “品質(zhì)經(jīng)濟學(xué) ”：高品質(zhì)與低成本不可兼得（ AQL政策），而且，5. 準(zhǔn)時交貨和確保進度與品質(zhì)無關(guān)（犧牲品質(zhì)以保證進度），因為，6. 問題出在一線：品質(zhì)只是車間的事情，而工人們又散漫又漠不關(guān)心（紀(jì)律與懲罰） 為此，必須加大檢驗與監(jiān)督的力量，而且，7. 品質(zhì)部門應(yīng)該為品質(zhì)負(fù)責(zé)（品質(zhì)問題）“傳統(tǒng)的品質(zhì)智慧 ”說 ——169。ZdChina,還原品質(zhì)、還原品質(zhì) 生命生命 ??！ 品質(zhì)，就這樣具有生命 ！ 品質(zhì) “完整性 ”： 品質(zhì)是組織的骨骼、財務(wù)是組織的血液、關(guān)系是組織的靈魂生命強壯的公司：1. 人們 習(xí)慣 于第一次就把事情做對2. 增長 是盈利的和穩(wěn)定的3. 客戶 的需求是可以預(yù)期的4. 變化 是有計劃的和可控的5. 人們在這里 工作 是自豪的業(yè)務(wù) /關(guān)系成功 =值得信賴的組織 =永續(xù)成功的組織169。設(shè)備 /材料的維修252。擔(dān)保費用252。應(yīng)對消費者投訴的時間252。…如果不能第一次就把事情做對，則如果不能第一次就把事情做對，則 ————169。 由于意外事件造成時間損失252。 道德推委、調(diào)查推辭252。 相互沖突的標(biāo)準(zhǔn)、要求252。 沒有必要的會議252。貨物丟失并不是經(jīng)常發(fā)生的事，但本周卻發(fā)生了。ZdChina,你公司的你公司的 ““ 浪費浪費 ”” 到底到底 有多大有多大？？品質(zhì)漏斗原則$1 $10 $100 $1,000 $10,000“10的規(guī)則 ”無形資本間接成本直接成本時間 成本 169。ZdChina,Crosby的的 實踐實踐 ITT與吉寧（ Hal Geneen ） “倒讀書 ”經(jīng)營術(shù)（F911, 350 biz, 250pctr）Phil Crosby的 “三把火 ”：216。ZdChina,169。 EFC必須有的 PONC不該有的 POC 應(yīng)該有的169。實驗室為了達到顧客的時間要求，已經(jīng)按計劃工作了 6個多月了。ZdChina,情景案例思考情景案例思考 n 工程變更通知平均每一次要花 12 500美元。 經(jīng)驗分享： 一種簡易的 PONC模式169。ZdChina,總、總 結(jié)結(jié)PONC模式作為品質(zhì)改進過程管理的一個重要的部分，只有與整體的解決方案有機地結(jié)合在一起，才能發(fā)揮巨大的威力。ZdChina,謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH