【正文】 猝問(wèn)之而觀其智。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有求才之心更具有識(shí)才之明。善用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)忌耍權(quán)術(shù) v 玩弄權(quán)術(shù)必自毀。 《 孫子變法 》 上曾說(shuō)： “ 將在軍，君命有所不受。授權(quán)留責(zé)，監(jiān)督控制? 領(lǐng)導(dǎo)者下授權(quán)力，但不下授責(zé)任。v防止反向授權(quán)。v。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把通過(guò)授權(quán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)稱之為 “ 委托式領(lǐng)導(dǎo) ” （或稱為 “ 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) ” ）。正是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的這一特點(diǎn)，才使領(lǐng)導(dǎo)者必須要注意實(shí)效化用權(quán)，防止權(quán)力失效。故有 “職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的底線 ”。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。李離說(shuō)： “ 我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享。在領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的職權(quán)之外，還有個(gè)人權(quán)力。代理權(quán)力觀可以使領(lǐng)導(dǎo)者把自己擺到一個(gè)正確的位置上。 發(fā)動(dòng)人的最好辦法是讓他們了解工作計(jì)劃，使他們都成為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的力量之一。每當(dāng)有國(guó)家大事，他都用這種方式同群眾溝通情況、聯(lián)絡(luò)感情。然而，里根被封為 “ 偉大的溝通專家 ” ，在他任內(nèi)總有一群人誓死效忠，而且在 1984年還繼續(xù)留任。因此，動(dòng)員不僅包括了對(duì)決策的宣布或公布，還包括了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行者及有關(guān)人員的教育、說(shuō)服和鼓勵(lì)。當(dāng)你不能說(shuō)服你的下屬而必須借用權(quán)力時(shí)，你首先要想想自己做錯(cuò)了什么。（三）權(quán)變的藝術(shù)v 領(lǐng)導(dǎo)不能脫離一定的社會(huì)環(huán)境。 動(dòng)員就是領(lǐng)導(dǎo)者用獨(dú)特的話語(yǔ)闡明自己的立場(chǎng)，是一種充滿知識(shí)底蘊(yùn)的動(dòng)員。(3)科學(xué)化與藝術(shù)化的關(guān)系1. 經(jīng)驗(yàn)性和理論性的對(duì)立統(tǒng)一 .領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是經(jīng)驗(yàn)性的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。(1)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)科學(xué)化過(guò)程 所謂科學(xué)化過(guò)程，就是領(lǐng)導(dǎo)在其計(jì)劃制定、控制與監(jiān)督等方面，要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開(kāi)。v 領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正、激勵(lì)人才。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) :模式化表現(xiàn)為非靈活性、綜合性、常規(guī)化、定性分析等。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下幾種顯著特點(diǎn) :v 高度的靈活性v 獨(dú)特的創(chuàng)造性v 鮮明的經(jīng)驗(yàn)性 直觀性、實(shí)踐性、 動(dòng)態(tài)性、多樣性、創(chuàng)造性v 非模式化 隨機(jī)性、情感性、實(shí)踐性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) : 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是根據(jù)不同時(shí)間、地點(diǎn)和條件，靈活運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和判斷力來(lái)認(rèn)識(shí)和處理突發(fā)事件。 特納v “ 從來(lái)沒(méi)有無(wú)能的士兵，只有無(wú)能的軍官。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有明智的決策，正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，還要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ,才 能順利領(lǐng)導(dǎo)群眾完成各項(xiàng)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在學(xué)習(xí)和借鑒他人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)上，把所學(xué)的運(yùn)用于自己的實(shí)際工作中，使之得到豐富和發(fā)展。非模式化主要體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的隨機(jī)性，情感性和實(shí)踐性。 v 現(xiàn)代管理不能 “按照程序把資源投放進(jìn)去，然后打開(kāi)開(kāi)關(guān)把資本取出來(lái) ”就能產(chǎn)出大于投入，增值是 “不可能從資本這樣沒(méi)有生命的資源中產(chǎn)生出來(lái)的。決策過(guò)程中特別注意依靠各種智囊組織，注意各種專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策和計(jì)劃制定活動(dòng)。 (4)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗(yàn)性的特征。美國(guó)學(xué)者羅伯特 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)程度，對(duì)環(huán)境的駕馭就成為權(quán)變藝術(shù)的核心問(wèn)題。（六）決策的藝術(shù)v領(lǐng)導(dǎo)決策是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能，領(lǐng)導(dǎo)者的地位和作用通常是通過(guò)決策來(lái)體現(xiàn)的。但是，遇到要拋頭露面，像是全國(guó)電視演說(shuō)或是召開(kāi)記者會(huì)時(shí)，他就顯得相當(dāng)緊張、拘謹(jǐn)。 這是一種經(jīng)常使用的動(dòng)員方法，為了形成大的行動(dòng)局面，領(lǐng)導(dǎo)者大張旗鼓向全體群眾直接動(dòng)員。v 臨場(chǎng)動(dòng)員，鼓舞士氣。 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)化 v樹(shù)立正確的權(quán)力觀 v用權(quán)的藝術(shù) 二、 樹(shù)立正確的權(quán)力觀 v民本權(quán)力觀v代理權(quán)力觀v責(zé)任權(quán)力觀v積極權(quán)力觀v樹(shù)立民本權(quán)力觀，是領(lǐng)導(dǎo)者能夠在職權(quán)面前保持清醒和冷靜的基礎(chǔ)。只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人，才能完成推動(dòng)組織發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的使命。獄官李離 如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。 正人先正己，做事先做人。在領(lǐng)導(dǎo)體制中，對(duì)于每一層級(jí)的權(quán)力限度和權(quán)力容量都有明確的規(guī)定。但這并不是要領(lǐng)導(dǎo)者不動(dòng)用法定權(quán)力，如果那樣領(lǐng)導(dǎo)者的職位以及有關(guān)職權(quán)的規(guī)定就失去了意義。在大多數(shù)情況下，強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)不具有持之以恒的效力，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須依靠個(gè)人權(quán)力，通過(guò)體制外用權(quán)，展示凝聚性領(lǐng)導(dǎo)。v 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)不是以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)的壟斷性活動(dòng) ,而是下屬與領(lǐng)導(dǎo)者融為一體的參與性活動(dòng)。鸚鵡的故事v 鸚鵡的這故事告訴們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。授權(quán)不是職務(wù)的晉升，是一種權(quán)力委托行為。防止反向授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者在承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，也要防止下級(jí)什么事情都往領(lǐng)導(dǎo)者頭上推，以致領(lǐng)導(dǎo)者難以招架。 當(dāng)然強(qiáng)調(diào)權(quán)變?cè)瓌t并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者可以不受任何約束，為所欲為的任意行動(dòng)，通權(quán)達(dá)變是有限制條件的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中一定要講究動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一，不能毫無(wú)把握的標(biāo)新立異，也不能無(wú)視客觀規(guī)律和實(shí)際效果的一味蠻干。戰(zhàn)勝權(quán)術(shù)干擾，凈化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。 “有高世之才，必有遺俗之累 ”。v 4．善用人者不恃人。v清代詩(shī)人顧嗣協(xié)在 《 雜興 》詩(shī)寫到： 駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛。v德、才是具體的和歷史的統(tǒng)一v堅(jiān)持德才兼?zhèn)湔_處理德和才的關(guān)系v堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞倪x人用人標(biāo)準(zhǔn)是事業(yè)成功的關(guān)鍵堅(jiān)持 “革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化 ”的基本方針干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)革命化、年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的要求。領(lǐng)導(dǎo)者要做到就事論人、因事用人，首先要樹(shù)立以事業(yè)為本、人才是關(guān)鍵的理念。要充分信任他們，放手讓他們?cè)诼殭?quán)范圍內(nèi)獨(dú)立的處理問(wèn)題，使其有職有權(quán)，這是一項(xiàng)用人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。公平合理會(huì)使人心悅誠(chéng)服。 領(lǐng)導(dǎo)人的基本成熟期為 30歲左右，最佳年齡區(qū)為 35—55歲之間 .所謂起用人才的恰當(dāng)時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)符合兩個(gè)條件 : 其一，能夠充分地利用他的最佳時(shí)期，使其在精力最充沛，才華最橫溢的時(shí)候，為黨和人民做出盡可能多的貢獻(xiàn)。這樣的人才組合，就能確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，技術(shù)日新月異，知識(shí)陳舊、老化速度越來(lái)越快。 特納是醫(yī)院主管，他負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政管理。醫(yī)生主要是男性，技術(shù)人員則一半男性，一半女性。她們似乎對(duì)他和別的職能部門（特別是醫(yī)療服務(wù)）懷有敵意。 問(wèn)題： 什么原因?qū)е铝税呐c護(hù)理服務(wù)負(fù)責(zé)人之間的問(wèn)題？ 能從那些方面改善艾文與護(hù)理服務(wù)人員的關(guān)系