【正文】 業(yè)質(zhì)量文化 1995 六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)戰(zhàn)略 2023 后 企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)戰(zhàn)略 16 17/ 49 企業(yè)生存與發(fā)展 客戶滿意 連續(xù)改進(jìn) 質(zhì) 量 成 本 服 務(wù) 時(shí) 間 六西格瑪 統(tǒng)計(jì)學(xué) /工業(yè)工程 /信息技術(shù) /管理科學(xué) 17 18/ 49 六西格瑪不僅僅是一種目標(biāo) ….. 西格瑪水平的確定取決于你如何定義缺陷 考慮航空公司的例子 18 19/ 49 六西格瑪 思想的構(gòu)成 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 如 8D 歷史基礎(chǔ) TQM, ZD,PM 企業(yè)實(shí)踐 質(zhì)量大師的 質(zhì)量理念 Six Sigma 19 20/ 49 六西格瑪?shù)暮诵睦砟詈徒鉀Q問(wèn)題的邏輯 ?企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面存在問(wèn)題 ?優(yōu)先解決關(guān)鍵的問(wèn)題 ?從企業(yè)戰(zhàn)略和顧客角度確定關(guān)鍵問(wèn)題 ?高層管理層明確企業(yè)的戰(zhàn)略 ?高層管理層需要一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題解決方案 ?科學(xué)的問(wèn)題解決方法和組織保證是系統(tǒng)解決方案的關(guān)鍵 ?科學(xué)的問(wèn)題解決方法是 DMAIC和 DFSS 結(jié)果：六西格瑪取得突破性改進(jìn) 20 21/ 49 關(guān)于 精益生產(chǎn) 上一世紀(jì)六十年代和七十年代，日本人開(kāi)發(fā)了一種新的制造模式，他們認(rèn)為庫(kù)存是萬(wàn)惡之源，一切非增值行為都是浪費(fèi)。已經(jīng)創(chuàng)造出多項(xiàng)創(chuàng)新成果和技術(shù)發(fā)明，取得了重大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 而管理呢 ? 4 5/ 49 問(wèn)題 ? ?DELL的成功靠的是技術(shù)嗎 ? ?豐田的成功靠的是什么技術(shù) ? ?美國(guó)西南航空公司的成功靠的是什么技術(shù) ? 5 6/ 49 我們的觀點(diǎn) ?創(chuàng)新是時(shí)代的主旋律 ?管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題 ?企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是 持續(xù)地改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的管理流程，不斷提高其競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的過(guò)程。 3 4/ 49 1. 問(wèn)題的提出 ?什么是技術(shù)創(chuàng)新 ? 什么是管理創(chuàng)新 ? ?對(duì)于企業(yè)的發(fā)展 ,技術(shù)創(chuàng)新重要 ?還是管理創(chuàng)新重要 ? ?技術(shù)可以買 , 可以復(fù)制 ?？萍冀?、地方以及企業(yè)對(duì)開(kāi)展創(chuàng)新工作方法反映強(qiáng)烈，無(wú)論是德高望重的資深院士、高層專家，還是一線的科技人員都認(rèn)為開(kāi)展創(chuàng)新方法工作十分必要也很及時(shí)；國(guó)內(nèi)多家企業(yè)應(yīng)用 TRIZ（發(fā)明問(wèn)題解決方法） 和 6σ（六西格瑪 ）等企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方法。 3? 181。六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異，精益生產(chǎn)的核心是消除一切不必要的浪費(fèi)。 31 32/ 49 企業(yè)管理創(chuàng)新特點(diǎn)分析（ cont.） 1. Mol認(rèn)為，激進(jìn)的、系統(tǒng)的和基于創(chuàng)新平臺(tái)的管理創(chuàng)新才具有獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大潛力 (Mol, M. J., Birkinshaw, J. Against the flow: reaping the rewards of management innovation [J]. European Business Forum, 2023(27): 2429 ) 2. Hamel認(rèn)為大膽管理創(chuàng)新的系統(tǒng)過(guò)程應(yīng)該包括：致力于解決重大的管理問(wèn)題、尋找可以揭示新方法的新的管理原則、解析管理信仰和實(shí)踐，以及充分利用類推法 (Hamel, G. The why, what, and how of management innovation [J]. Harvard Business Review, 2023, 84(2): 7284 ) 3. Birkinshaw和 Mol通過(guò)對(duì)比技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，提出了管理創(chuàng)新的四階段模型，即對(duì)現(xiàn)狀的不滿、從其他來(lái)源尋找靈感、創(chuàng)新，以及爭(zhēng)取內(nèi)部與外部的認(rèn)可 (Birkinshaw, J., Mol, M. How management innovation happens [J]. MIT Sloan Management Review, 2023, 47(4): 8188 ) 32 33/ 49 4. 六西格瑪 Vs管理創(chuàng)新 理論分歧 反方：六西格瑪阻礙了企業(yè)創(chuàng)新 33 34/ 49 中立：六西格瑪與創(chuàng)新可以而且應(yīng)該并存 六西格瑪 Vs管理創(chuàng)新 理論分歧（ cont.） 34 35/ 49 ?通用電氣公司的 CEO Jell Immelt在 2023年接受《商業(yè)周刊》 Brady Diane的采訪中談到，六西格瑪作為一種精確管理工具，奠定了更多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 ? 管理創(chuàng)新活動(dòng)需要?jiǎng)?chuàng)建良好的創(chuàng)新文化 。 ? 精益六西格瑪引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新 ?通過(guò)六西格瑪設(shè)計(jì)和 DMAIC流程改進(jìn)使得工程技術(shù)人員對(duì)技術(shù)問(wèn)題有更深層的了解。企業(yè)只有堅(jiān)持“ 以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合提煉、自成一家 ”的原則，在學(xué)習(xí)精益六西格瑪?shù)幕A(chǔ)上，以新思維、新觀念和新方法結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)一步管理創(chuàng)新，發(fā)展出具有企業(yè)自身特色的精益六西格瑪管理模式，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為下一個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 。 :30:4411:30:44February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :30:4411:30Feb233Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的