【正文】 q人才是文理學(xué)院的資本人才是文理學(xué)院的資本q尊重知識(shí)，尊重教師，尊重教育事業(yè)尊重知識(shí)，尊重教師，尊重教育事業(yè)q規(guī)范化規(guī)范化 +特色化特色化 +應(yīng)用型＝文理學(xué)院的定位應(yīng)用型＝文理學(xué)院的定位q思想力＋執(zhí)行力＋約束力思想力＋執(zhí)行力＋約束力 =文理學(xué)院核心競爭力文理學(xué)院核心競爭力q學(xué)習(xí)是一種生活方式學(xué)習(xí)是一種生活方式 文理學(xué)院的價(jià)值觀文理學(xué)院的價(jià)值觀2322創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀q公司愿景解答 “未來是什么樣的 ”q公司使命回答 “你的公司是做什么的？ ”q公司目標(biāo)告訴你 “怎樣才能到達(dá)那兒 ”q公司價(jià)值觀是公司的一種信仰和原則愿景：企業(yè)未來的境界愿景：企業(yè)未來的境界使命：業(yè)務(wù)定義與范圍使命：業(yè)務(wù)定義與范圍價(jià)值觀：企業(yè)經(jīng)營理念價(jià)值觀：企業(yè)經(jīng)營理念目標(biāo)：衡量經(jīng)營成果目標(biāo)：衡量經(jīng)營成果行動(dòng)計(jì)劃：具體行動(dòng)安排行動(dòng)計(jì)劃：具體行動(dòng)安排2423創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第三章 公司愿景、使命、目標(biāo)與價(jià)值觀的關(guān)系概念 制定關(guān)鍵點(diǎn)愿景我們渴望成為什么樣的企業(yè)？是否確定了服務(wù)對象是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過努力得以實(shí)現(xiàn)是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)使命我們處于哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁磧r(jià)值產(chǎn)品描述市場的需求我們的價(jià)值競爭的優(yōu)勢價(jià)值觀我們追求目標(biāo)時(shí)遵循何種原則？文化：我們希望擁有什么樣的文化人員：我們怎么對待員工道德：我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量：我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么服務(wù)：我們希望為客戶提供何種服務(wù)企業(yè)愿景、使命及制定關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)愿景、使命及制定關(guān)鍵點(diǎn)2524創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第四章 評估企業(yè)環(huán)境從三個(gè)方面評估：252。? 技術(shù)環(huán)境指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)（新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用可能意味著 “ 破壞 ” ）。 企業(yè)戰(zhàn)略定義 —— 企業(yè)以未來為基礎(chǔ)，為尋求和維持持久競爭力而作出的有關(guān)全局的籌劃和謀略。高層管理部門能根據(jù)戰(zhàn)略需要在各部門之間合理分配資源。性。右下方的能力同樣右下方的能力同樣也表示公司的劣勢也表示公司的劣勢所在，但由于這些所在，但由于這些能力并不很重要，能力并不很重要，只需要適當(dāng)加以關(guān)只需要適當(dāng)加以關(guān)注。其基本原理和流程簡介如下 以組織的共同愿景與戰(zhàn)略為內(nèi)核，運(yùn)用綜合與平衡的哲學(xué)思想，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，將公司的愿景與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各責(zé)任部門在四個(gè)方面的系列具體目標(biāo)（即成功因素），并設(shè)置相應(yīng)的四張計(jì)分卡。 60客戶服務(wù)列表q在客戶咨詢之后記下客戶的電話和有關(guān)信息q當(dāng)訂單被更改時(shí)，給客戶發(fā)一份確認(rèn)函或是電子郵件q當(dāng)訂單已經(jīng)完成時(shí)，給客戶發(fā)一份感謝信或是電子郵件q現(xiàn)金返流程序沒有任何問題q擴(kuò)大質(zhì)保范圍q開設(shè)客戶咨詢或投訴的電話q完成客戶滿意度調(diào)查q經(jīng)常有特別的客戶計(jì)劃q向客戶發(fā)送生日郵件或提供特別禮品59創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力管理 ：? 介紹你的管理團(tuán)隊(duì)一般不要超過 5人? 內(nèi)容主要包括職銜或職位、教育背景、相關(guān)工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績（成功項(xiàng)目、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等）、職責(zé)以及需要說明的事項(xiàng)? 介紹要簡潔、中肯，盡量使個(gè)人簡歷方面的內(nèi)容不要超過半頁。 缺點(diǎn)：如果公司太大，一個(gè)管理者就不能有效地控制局面。職能式 ： 63 總裁總裁人事人事 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 銷售銷售背景環(huán)境技術(shù)規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)不確定性低例行，相互依存性低小型到中型內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃預(yù)算正式權(quán)力重視職能目標(biāo)基于成本的預(yù)算職能經(jīng)理優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)深層次技能提高促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)小型到中型規(guī)模下效果最優(yōu)只有少數(shù)產(chǎn)品時(shí)效果最優(yōu)對外界環(huán)境變化反映緩慢可能引起高層決策堆積超負(fù)荷部門間缺少橫向協(xié)調(diào)缺乏創(chuàng)新對組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限62創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力 ② 學(xué)習(xí)的方法－輸入、對輸入的內(nèi)容進(jìn)行加工處理、輸入 內(nèi)容的存儲(chǔ)和檢索、強(qiáng)化組織知識(shí)。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期等權(quán)變因素。組織是一個(gè)活的得有機(jī)體，會(huì)隨環(huán)境的變化而改變、成長，尤其是企業(yè)組織是一個(gè)活的得有機(jī)體，會(huì)隨環(huán)境的變化而改變、成長，尤其是企業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)候，要在常規(guī)的基礎(chǔ)上，對組織進(jìn)行重新評估。上半部分和下半部分必須平衡。管理團(tuán)隊(duì)10－ 20頁q戰(zhàn)略伙伴 ?公司概述 企業(yè)環(huán)境 公司描述?財(cái)務(wù)復(fù)審 行動(dòng)計(jì)劃167。管理團(tuán)隊(duì)10－ 20頁q普通大眾 ?執(zhí)行概要 公司概述 167。這樣計(jì)劃才有說服力。其定義是實(shí)際工作占用時(shí)間與完成任務(wù)時(shí)整個(gè)系統(tǒng)所用總時(shí)間的比流程是指一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。 23:27:5423:27:5423:273/20/2023 11:27:54 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 23:27:5423:27:5423:27Saturday, March 20, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 流程設(shè)計(jì)的影響因素：綜合考慮客戶要求、需求模式、制約因素和效率目標(biāo)等要素，這四個(gè)要素相互結(jié)合形成了產(chǎn)品或服務(wù)提供流程的交付能力，是流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。 不同的組織形式企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展共出現(xiàn)了三種主導(dǎo)形式：第一種是垂直一體化的功能型組織 第二種形式是多部門組織 第三種組織形式是矩陣型組織 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)的改變 ：84167。尋找有用的資源 途徑： 書店、圖書館、報(bào)紙、雜志、期刊、 因特網(wǎng)、專業(yè)報(bào)告會(huì)、展覽 規(guī)則： ① 保證材料的及時(shí)性； ② 了解其來源，保證材料的有效性； ③ 核實(shí)重要的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保證材料的真實(shí)性。管理20－ 40頁q顧客 ?執(zhí)行概要 公司概述 167。現(xiàn)金流量表的上半部分是企業(yè)現(xiàn)金流入流出的詳細(xì)記錄，下半部分則顯示現(xiàn)金頭寸的變化。252。v 專門化程度不高。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景第三項(xiàng)修煉：建立組織共同愿景 第四項(xiàng)修煉：第四項(xiàng)修煉： 通過深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí)通過深度溝通的形式實(shí)現(xiàn)團(tuán)體學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分第五項(xiàng)修煉：就是學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考，擺脫時(shí)空的局限，認(rèn)清整體中各部分的變化形態(tài)及其相互關(guān)系，學(xué)會(huì)有效地掌握變化，開創(chuàng)新的局面。6261創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書檢查你的商業(yè)能力組織 ：216。 61許多企業(yè)長期成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。 由各主管部門與責(zé)任部門共同商定各項(xiàng)指標(biāo)的預(yù)算值與實(shí)際值進(jìn)行比較，對應(yīng)不同范圍的差異率，設(shè)定不同的評分值。44創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略制定與選擇 :波士頓矩陣? 波士頓矩陣 是一種投資組合分析方法，它通過把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，解決企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流的平衡問題。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)被分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。從宏觀上看，一個(gè)企業(yè)制定的戰(zhàn)略不僅對于單個(gè)企業(yè)而言關(guān)系到能否取得和維持競爭優(yōu)勢，而且深刻影響著本行業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場競爭態(tài)勢和總體布局，進(jìn)而對該行業(yè)的獲利水平產(chǎn)生影響（如近年的家電大戰(zhàn)）。 企業(yè)戰(zhàn)略三個(gè)方面的內(nèi)容 —— 價(jià)值創(chuàng)造 (公司戰(zhàn)略的最終目標(biāo)） 配置或構(gòu)造（產(chǎn)品界線、地理界線、垂直界線） 協(xié)調(diào)（管理公司層階制度中的獲得與業(yè)務(wù)）216。? 自然環(huán)境指企業(yè)業(yè)務(wù)涉及地區(qū)的地理、氣候、資源、生態(tài)等環(huán)境。顧客 ——理想顧客 市場細(xì)分 目標(biāo)市場252。 1意味意味 “遠(yuǎn)距離發(fā)射遠(yuǎn)距離發(fā)射 ”， 10意味意味 “保證一夜成功保證一夜成功 ”：： 1 2 3……商機(jī)評估問卷商機(jī)評估問卷1312創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第一章 從頭腦風(fēng)暴開始二、確定一個(gè)商機(jī)挑選贏家用兩句話描述你所選擇的商機(jī)寫下關(guān)于你將打算推出的產(chǎn)品或服務(wù)的最重要的三個(gè)特色寫出你的基本顧客所需要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么簡要描述誰會(huì)購買你的產(chǎn)品或服務(wù)寫出兩三種現(xiàn)有的已經(jīng)遇到類似需要的產(chǎn)品或服務(wù)為什么顧客會(huì)選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)而不是他人的你將怎樣進(jìn)入市場你怎樣制定賺錢的計(jì)劃商機(jī)構(gòu)架1413創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第一章 從頭腦風(fēng)暴開始二、確定一個(gè)商機(jī)認(rèn)識(shí)你自己天份＋努力如果只有智慧，還是不能去市場 認(rèn)識(shí)優(yōu)勢和認(rèn)識(shí)劣勢同樣重要，注意努力彌補(bǔ)缺陷要張飛改正魯莽可能他就不再勇敢，司馬懿改掉多疑就可能不再多謀。那么圈出你的選擇： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10認(rèn)真考慮你要付諸行動(dòng)的創(chuàng)業(yè)想法。一份預(yù)期潛在的威脅以及可能會(huì)遇到的障礙的行動(dòng)計(jì)劃252。一份頭腦清晰的行業(yè)分析，包括機(jī)遇和威脅兩方面分析252。因?yàn)檫@是商家曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的將一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)想法付諸實(shí)踐并因此使公司因?yàn)檫@是商家曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的將一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)想法付諸實(shí)踐并因此使公司繁榮的一個(gè)最好的途徑。n完整的商業(yè)計(jì)劃書可以使其他人了解你的想法，也是你融資計(jì)劃的基礎(chǔ)。一幅可以讓你集中精力，確保公司在正常的軌道運(yùn)行的藍(lán)圖252。一份關(guān)于你的收入、支出以及企業(yè)利潤的分析252。那么圈出你的選擇：。個(gè)等級。行業(yè) ——行業(yè)背景 行業(yè)發(fā)展趨勢 行業(yè)壁壘252。? 社會(huì)環(huán)境指業(yè)務(wù)涉及地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。它包括：企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略、企業(yè)營銷管理戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)管理戰(zhàn)略、企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、企業(yè)質(zhì)量管理戰(zhàn)略 ……216。成功的企業(yè)成功的企業(yè)僅僅是幸運(yùn)僅僅是幸運(yùn)嗎？嗎？3837創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書使企業(yè)能對競爭對手、顧客和技術(shù)等環(huán)境的變化作出反應(yīng)，進(jìn)而培育主動(dòng)影響（應(yīng)對）市場環(huán)境變化的能力。 4039創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第五章 明確你的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析工具 :? PEST分析? 五種力量模型? 競爭者分析? 價(jià)值鏈分析戰(zhàn)略制定與選擇工具 :? SWOT分析（重點(diǎn)）? 波士頓矩陣? 通用矩陣? EVA管理? 產(chǎn)業(yè)市場多元化矩陣? 平衡計(jì)分卡41常用戰(zhàn)略管理工具40創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略分析 :價(jià)值鏈分析? 價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)的所有資源、價(jià)值活動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來，以價(jià)值增值為目的，形成一個(gè)簡明清晰的結(jié)構(gòu)框架，幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)生存中相關(guān)鏈條的重要意義。注。如圖： 顧客如何看待我們顧客如何看待我們 我們應(yīng)有的優(yōu)勢是什么我們應(yīng)有的優(yōu)勢是什么基本框架圖基本框架圖財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面計(jì)分卡計(jì)分卡顧客方面顧客方面計(jì)分卡計(jì)分卡創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面計(jì)分卡計(jì)分卡內(nèi)部流程方面內(nèi)部流程方面計(jì)分卡計(jì)分卡愿景與戰(zhàn)愿景與戰(zhàn)略略股東如何看待我們股東如何看待我們我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值我們能否繼續(xù)提高和創(chuàng)造價(jià)值5251創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書常用戰(zhàn)略管理工具之戰(zhàn)略實(shí)施： 平衡計(jì)分卡 依據(jù)個(gè)責(zé)任部門分別在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)計(jì)量上殼具體操作的目標(biāo)，設(shè)置一一對應(yīng)的績效評價(jià)指標(biāo)體系，這些指標(biāo)不僅與公司戰(zhàn)略目標(biāo)高度相關(guān)，而且是以先行與滯后兩種形式同時(shí)兼顧和平衡長短期目標(biāo)、內(nèi)外部利益，綜合反映戰(zhàn)略管理績效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。? 有時(shí)，計(jì)劃書中也可介紹企業(yè)的外部協(xié)作單位，如政府組織、咨詢公司（或顧問團(tuán)隊(duì)）、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。員工可能要做一些沒有接觸過的工作，這就會(huì)影響工作質(zhì)量。216。 ③ 放棄學(xué)過的知識(shí) －單循環(huán)學(xué)習(xí)、雙循環(huán)學(xué)習(xí)五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉：自我超越第一項(xiàng)修煉：自我超越 。 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般有以下特點(diǎn)：v 規(guī)范化程度不高。迅速發(fā)展的時(shí)候，要在常規(guī)的基礎(chǔ)上，對組織進(jìn)行重新評估?，F(xiàn)金流量表： 在固定的一段時(shí)間內(nèi) (每周、每月、每季度或每年 )，記錄企業(yè)現(xiàn)金的流入和流出。協(xié)作性 商機(jī)167。使命和前景 價(jià)值觀 3－ 5頁80創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第八章 商業(yè)計(jì)劃書的形成－216。 8382創(chuàng)業(yè)學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué) 商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書第九章 商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 圍繞商業(yè)計(jì)劃組建公司 216。最簡單的流程由一系列單獨(dú)的任務(wù)組成，有一個(gè)輸入和一個(gè)輸出，輸入經(jīng)流程后變成輸出。 三月 2123:27:5423:27Mar2120Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 23:27:5523:27:5523:273/20/2023 11: