網(wǎng)絡(luò)金融營銷策略與服務(wù)管理(更新版)
【正文】 下午 一月 2116:59January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 4:59:29 下午 4:59 下午 16:59:29一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 16:59:2916:59:2916:591/21/2023 4:59:29 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 16:59:2916:59:2916:59Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。呼叫中心 呼叫中心概述216。本節(jié)邏輯結(jié)構(gòu)圖 客戶關(guān)系管理 網(wǎng)絡(luò)金融客戶關(guān)系生命周期 網(wǎng)絡(luò)金融客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（ customer relationship management，CRM）的首創(chuàng)者 Gartner Group認(rèn)為 CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略，它按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此來最大化企業(yè)的獲利能力、收入及客戶滿意度。適合網(wǎng)絡(luò)營銷的保險產(chǎn)品滿足的一些特性條件該保險產(chǎn)品的潛在需求比較大潛在消費者對該保險產(chǎn)品認(rèn)知度較高該保險產(chǎn)品能靈活適應(yīng)客戶細(xì)化的需求 網(wǎng)絡(luò)金融的定價策略216。網(wǎng)絡(luò)銀行的金融產(chǎn)品 衍生增值服務(wù)產(chǎn)品無差異基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品策略216。重點難點 網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品策略 網(wǎng)絡(luò)金融的定價策略 網(wǎng)絡(luò)金融的渠道策略 網(wǎng)絡(luò)金融的客戶關(guān)系管理重點：網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品、定價與渠道策略難點：網(wǎng)絡(luò)金融的定價策略 呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品策略216。金融產(chǎn)品 亞瑟 衍生增值服務(wù)產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)和通過綜合化網(wǎng)絡(luò)平臺整合信息資源以及多種金融工具和手段，為客戶提供個性化定制的增值服務(wù)集合。本節(jié)邏輯結(jié)構(gòu)圖 網(wǎng)絡(luò)金融營銷渠道概述 銀行、證券、保險交叉渠道營銷 網(wǎng)絡(luò)金融營銷渠道概述 216。在買方為主導(dǎo)的金融市場中，競爭的主動權(quán)完全把握在客戶手中，是一種買方優(yōu)勢。銀行呼叫中心工行 9558中行 9556建行 9553招商銀行 95555等 216。 。 一月 21一月 2116:59:2916:59:29January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2116:59:3016:59Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒
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