家具行業(yè)的導(dǎo)購基礎(chǔ)與規(guī)范(更新版)
【正文】 ? 坐好 不良行為 ? 躲在角落里偷看雜志、報(bào)紙、化妝、剪指甲 ? 胳膊拄在商品上、貨架上，雙手插在口袋里 ? 身體呈三道彎狀 ? 背靠著墻或依靠著貨架，無精打采地胡思亂想、發(fā)呆、打呵欠 ? 百無聊賴地站著，隔會從衣兜掏點(diǎn)零食放嘴里 ? 專注地整理商品，無暇顧及顧客 第一步 ? 相信每一位進(jìn)入展位的人，都是我們的顧客 ? 要對顧客的類型進(jìn)行初步判斷 ? 有顧客進(jìn)入賣場時，一般不要馬上站起來接待 ? 可先忙自己的事情，消除顧客的緊張和戒備心態(tài) ? 悄悄而又仔細(xì)的關(guān)注顧客動向，當(dāng)感覺顧客有詢問或感興趣之意時，就要馬上站起來 不同的人 ? 年齡、職業(yè) ? 直接購買者 ? 購買影響者 ? 常見組合：單人、夫婦、全家、團(tuán)體 ? 夫妻型：男主導(dǎo)、女主導(dǎo)、商量式、孩式 任何人 ? 都是我們的準(zhǔn)顧客或潛在顧客 ? 都是我們展示企業(yè)品牌、服務(wù)形象 ? 還有個人魅力的時候 ? 無論購買與否，一視同仁 ? 不要以貌取人 打招呼 ? 根據(jù)顧客的年齡、氣質(zhì)等實(shí)際情況判斷 ? 是先入為主的介紹，還是互動交流式、漸進(jìn)引導(dǎo)式 ? 有些顧客有很強(qiáng)的戒備心理 ? 自然而又不失熱情的打招呼，解消顧客的戒備心理，自然而然的引導(dǎo)顧客進(jìn)行溝通。 20:25:4320:25:4320:251/29/2023 8:25:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 8時 25分 43秒 下午 8時 25分 20:25: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 8時 25分 :25January 29, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :25:4320:25:43January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 8時 25分 :25January 29, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 25分 43秒 下午 8時 25分 20:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:25:4320:25:4320:251/29/2023 8:25:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 20:25:4320:25:4320:25Sunday, January 29, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 聲音的藝術(shù) ? 聲音藝術(shù)是人際交往中的高級技巧，是表達(dá)能力的重要方面 ? 聲音的影響力，一方面取決于人的嗓子，更大程度上還是取決于聲音中的情感因素和聲調(diào)藝術(shù)地運(yùn)用 ? 聲音不只交流思想，他傳達(dá)你的感情，反映你的生活觀和待人態(tài)度 ? 自信的聲音蘊(yùn)藏力度；熱情的聲音滲透熱力；樂觀的聲音包含活力 品牌訴求 ? 突出百強(qiáng)家具的品牌塑求 ? 先入為主的灌輸品牌概念 ? 這會給顧客一些啟發(fā) ? 他會詢問有何不同 留有余地 ? 不要滔滔不絕的自顧自的說不完 ? 觀察與判斷顧客對哪一方面想了解或感興趣，進(jìn)行針對性地介紹 ? 可以詢問顧客在那里買的房子、什么時候入住、房間情況、裝修情況、喜歡哪種風(fēng)格的家具、對生活的追求等，這樣你就為你的介紹做好了準(zhǔn)備工作 ? 逐步引導(dǎo)顧客進(jìn)一步認(rèn)識百強(qiáng)家具 你有好多辦法 ? 齒輪互動式的交流 ? 有很多問題需要我們?nèi)チ私?，如顧客的消費(fèi)水平、顧客的實(shí)際需求、家里房間的尺寸、家具如何擺放等 ? 都需要在交談的過程中了解 ? 適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┙ㄗh ? 如有些顧客喜歡我們的產(chǎn)品但是消費(fèi)能力有限，就可以推薦舊款家具以滿足他購買品牌家具的愿望。隨手整理。 。 :25:4320:25:43January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :25:4320:25Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒
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