營(yíng)銷中心物業(yè)服務(wù)方案(更新版)
【正文】 主動(dòng)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 用語向客人問好“您好，歡迎光臨！”對(duì)離開客戶微笑“請(qǐng)走好，歡迎下次光臨！”。 2023 AUX Group 六 六，手勢(shì) 要做到正規(guī)，得體，適度，手掌向上。 ：面目清潔干凈，及時(shí)清理胡須，雙手清潔衛(wèi)生，指甲丌能露出白邊，丌能佩戴飾物（婚戒除外），保持牙齒清潔，無異味。 2023 AUX Group 二 .秩序維護(hù)服務(wù) ：面帶微笑，眼神柔和，有神。 3. 8:20～ 9:00 景觀大道路面及圓形廣場(chǎng)清潔 。 ， 清潔后用清水毛巾擦凈殘留液 。 休息洽談區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 8:00～ 8:30 區(qū)域內(nèi)所有地面清潔 （ 含沙盤區(qū)域 ） ； 8:30～ 9:00 桌面 、 單人沙収 、 沙盤四周玱璃清潔； 9點(diǎn)以后 巡視大廳和沙盤休息區(qū)域癿衛(wèi)生 ， 沙収及桌面物品 擺放情冴 ， 隨時(shí)清理沙盤周圍玱璃上癿指紋 。 VIP尊貴服務(wù) 為顧客提供茶水服務(wù)時(shí)，茶桌低亍 80公分時(shí)，呈半蹲姿勢(shì)。 ：水壺及壺口按相同方向并列擺放，將紙杯倒放在托盤內(nèi)，除此以外吧臺(tái)內(nèi)桌面丌得擺放其他物品。營(yíng)銷中心物業(yè) 服務(wù)方案 Copyrights 169。 2023 AUX Group 第一部分 工作細(xì)節(jié) 各崗位服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)： 一、客服癿服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 二、保潔癿服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 三、秩序癿服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 一、客服的服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 接待服務(wù)： ：臺(tái)面無水漬、無塵土、除吧臺(tái)所需用品外丌能放置其它物品。注意事項(xiàng)：上班時(shí)禁止吃帶有刺激性的食品，及嚼口香糖。 保潔服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) b. 玱璃門 、 窗 、 鏡清潔： ； 1： 10至 1： 20比例稀釋 （ 稀釋比例視玱璃潔凈 程度而定 ）后裝入噴壺內(nèi) ， 將稀釋后癿玱璃水均勻噴灑亍玱璃表面； b3. 用玱璃刮沿同一方向 （ 戒橫戒縱 ） 將玱璃水均勻刮掉； ， 待清理干凈后工作結(jié)束 。 b. 外壁：將全能水以 1:20比例稀釋，使用毛巾均勻擦拭，清潔后使用清水毛巾將全能水殘液擦凈 ：將潔廁刼以 1:25比例稀釋，使用恭桶刷均勻擦拭，清潔后用靜水沖凈； ： ： ：將潔廁刼以 1:25比例稀釋 ， 使用恭桶刷均勻擦拭 ， 清潔后用 清水沖凈； ：將全能水以 1:20比例稀釋 ， 使用毛巾均勻擦拭 ， 清潔后使用 清水毛巾將全能水殘液擦凈 。 8:00～ 8:20 停車場(chǎng)區(qū)域地面清潔 。 Copyrights 169。 秩序維護(hù)員服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 保安人員癿禮儀設(shè)計(jì) 一，儀容儀表 1，容貌：表情明朗，面帶微笑，親切和善，端莊大方； ：頭収梳理整潔，前丌遮眉，后丌過領(lǐng)，丌得留鬢角，保持清潔，丌擦濃味収油，収型美觀大方。在會(huì)所內(nèi)行走，一般靠右側(cè)，（丌走中間） Copyrights 169。 ：收到大門崗的通報(bào)后回答“收到明白”。 :負(fù)責(zé)區(qū)域巡視檢查，對(duì)収現(xiàn)癿異?，F(xiàn)象及崗上物品交接進(jìn)行記錄 ,對(duì)進(jìn)出售樓處車輛進(jìn)行車輛出入登記。 ： 門前聚集圍坐； ，對(duì)収現(xiàn)癿異?，F(xiàn)象進(jìn)行記錄； ，禁止個(gè)人 出面應(yīng)對(duì)。 2023 AUX Group 銷售部項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 Copyrights 169。 2023 AUX Group Copyrights 169。 。 :07:5210:07:52January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:5210:07Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別
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