某經(jīng)營部服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課件-資料下載頁

【摘要】經(jīng)營部崗位服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為推進(jìn)部門職員精神文明建設(shè)，提高商業(yè)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鑄造良好的職業(yè)形象目的儀容儀表儀態(tài)舉止服務(wù)規(guī)范同事禮儀頭發(fā)：?頭發(fā)前端不可蓋眉眼，側(cè)不遮耳，不可剪得太短；?活力健康的統(tǒng)一發(fā)型，不可有夸張的染發(fā)或發(fā)型；?頭發(fā)一定要梳理整齊，不可有頭屑，頭發(fā)過肩按店內(nèi)統(tǒng)一要求束起。

2025-03-08 09:56

[精選]客戶服務(wù)課件及案例分析(總結(jié)版)-資料下載頁

【摘要】重點內(nèi)容1、溝通的定義（P109）溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。2、客戶滿意度和忠誠度的內(nèi)容（P84）客戶滿意的概念：是指客戶接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到滿足的狀態(tài)。客戶忠誠的分類：1、壟斷忠誠2、惰性忠誠3、潛在忠誠4、方便忠誠5、價格忠誠

2025-02-23 18:51

[精選]ic客戶經(jīng)營技巧-資料下載頁

【摘要】IC客戶經(jīng)營技巧當(dāng)銀行理財經(jīng)理沒有客戶推薦時…...當(dāng)客戶對你表現(xiàn)出不認(rèn)同、拒絕時…...當(dāng)作為老IC的你感覺客戶資源枯竭時…...當(dāng)你好不容易轉(zhuǎn)正，卻又面臨降級時…...你的好痛!!!現(xiàn)象?同一網(wǎng)點因不同的IC經(jīng)理經(jīng)營績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍?同一客戶面對不同的IC經(jīng)理購買決定會相

2025-02-15 18:53

emba項目：客戶導(dǎo)向經(jīng)營-資料下載頁

【摘要】客戶導(dǎo)向經(jīng)營:EMBA項目武漢大學(xué)Dr.WilliamL.Cron1營銷流程示意圖營銷分析(4C)客戶公司競爭者合作者市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇產(chǎn)品和服務(wù)定位定價

2025-01-16 08:02

[精選]客戶經(jīng)營技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶經(jīng)營技巧當(dāng)銀行理財經(jīng)理沒有客戶推薦時?...當(dāng)客戶對你表現(xiàn)出不認(rèn)同、拒絕時?...當(dāng)作為老的你感覺客戶資源枯竭時?...當(dāng)你好不容易轉(zhuǎn)正，卻又面臨降級時?...你的好痛!!!現(xiàn)象?同一網(wǎng)點因不同的經(jīng)理經(jīng)營績效會相差幾倍幾十倍甚至上百倍?同一客戶面對不同的經(jīng)理購買決定會相差幾倍幾十倍甚至上百倍

2025-01-10 04:12

[精選]客戶經(jīng)營方法篇-資料下載頁

【摘要】客戶經(jīng)營方法篇?圈中人壽險資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險資源網(wǎng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究?建立客戶與屬檔案?巧用客戶日志?保持通訊，聯(lián)系感情?善用各類信函?記得包裝保單?特別日子特別關(guān)愛?晉升榮譽匯報?資訊朋務(wù)?運用各類反饋表?邀請客戶參加活勱?請客戶

2025-01-10 03:55

[精選]物流成本課件03客戶服務(wù)成本-資料下載頁

【摘要】第3章客戶服務(wù)成本物流客戶服務(wù)水平的衡量客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)的制定第3章客戶服務(wù)成本問題：什么客戶服務(wù)成本？客戶服務(wù)成本包括哪些內(nèi)容？企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何衡量物流服務(wù)水平？制定物流服務(wù)水平的方法有哪些？概念與構(gòu)成

2025-03-04 10:56

[精選]客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨

2025-02-28 15:45

[精選]客戶服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計課件-資料下載頁

【摘要】物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計第四章客戶服務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解客戶的種類及客戶服務(wù)的概念；?掌握客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立方法；?掌握客戶服務(wù)政策的種類；?掌握客戶訂貨周期?了解訂單處理與信息系統(tǒng)的主要功能物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展

2025-02-23 18:49

服務(wù)客戶經(jīng)營課件-文庫吧

服務(wù)客戶經(jīng)營課件-wenkub

服務(wù)客戶經(jīng)營課件(已修改)

服務(wù)客戶經(jīng)營課件(編輯修改稿)