【正文】 生活方式 銷售回訪 銷售數(shù)據(jù) 內(nèi)部問卷 使用習(xí)慣是態(tài)度研究 媒介接觸習(xí)慣 質(zhì)化調(diào)研 品牌 品牌調(diào)查 問卷設(shè)計的方式 ? 常規(guī)式 如你所知，日常非常盛行，你老婆也被你殺了嗎？ ? 他人式 你是否認識一些謀殺了自己妻子的人 你自己是否也有過接觸行為？ 問卷設(shè)計的方式（續(xù)） ? 保密式 這個消費被接受訪者殺妻問題給于保密。 為何如此？ ? 許多企業(yè)樂于付高價購買品牌 ? 過多削價促銷“教育”消費者以價格為購買基準，削弱品牌忠實度。 它是消費者如何感受一個產(chǎn)品的總和。奧美 360度品牌管理基礎(chǔ) 有關(guān)品牌的獨特看法 ? 品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征。 信任、感受，建立關(guān)系，并 占得一席之地 的產(chǎn)品。擁有市場比擁有工廠重要多了，唯一擁有市場的途徑是擁有具市場優(yōu)勢的品牌。 為了配合我們的新頭腦，我們需要 ? 愈發(fā)揮思維的工具 ? 新的協(xié)作方式 ? 運用品牌的所有 ? 避免重復(fù)導(dǎo)向 ? 把我們的創(chuàng)造力量大化 為了配合我們的新頭腦，我們需要 ? 反復(fù)練習(xí)以保證我們 成為中國品牌標志 導(dǎo)致災(zāi)難的最大因素 ? 以為過程就是一切 ? 喪失預(yù)見結(jié)果的能力，沉迷在過程中間 ? 認為僅僅回答一系列問題，填完一些表格即可讓工作得以完成 其他導(dǎo)致災(zāi)難的因素 ? 認為自己個人作業(yè)要比品牌 隊作業(yè)來得快 ? 羅列每件事情，不認品牌墜入消費者生活的角度來考慮優(yōu)先順序 ? 360度看作是領(lǐng)域銷售或僅僅作為瓜分預(yù)算的方法 工作方法的差異性 ? 以前 專業(yè)部門各自構(gòu)思各自作調(diào)研 360 在品牌團隊中一起思考通過聆聽、交流、體驗等方式參與其中 傳統(tǒng)整合概念與 360度品牌思考的差異性 ? 傳統(tǒng)整合 360品牌思考 羅列所有的機會點，有些可能還不錯 但并不是解決關(guān)鍵問題所需要的 沒有策略指導(dǎo)品牌 思考僅作為表面的東西 解決品牌表面臨的主要挑戰(zhàn) 有策略下運作，從不同角度達到目的 認可足夠的 IDEA為指導(dǎo) 360度品牌思考的順序 ? 在 360度思考中，每件事情之間都有關(guān)連 ? 團隊工作中存在著一個自然順序 ? 但我們?nèi)匀恍璨粫r回顧前階段的洞察，以愈發(fā)思考和確保每件事情的配合及一致性 主要元素 品牌掃描 品牌檢驗 創(chuàng)意 點子 品牌寫真 點 品牌構(gòu)想 活動執(zhí)行 我們需要做什么 從 360度的角度，發(fā)掘品牌的挑戰(zhàn)／難題 挑戰(zhàn) 點子 描述品牌的“基因陽“ 品牌寫真 品牌世界 創(chuàng)造一個讓品牌和它的消費者之間在各個不同接觸點的相互影響達到最大化的環(huán)境 如何做到？ 解釋關(guān)于品牌的各種訊息 品牌掃描 了解消費者與品牌的獨特關(guān)系 品牌檢驗 接觸點 確定品牌可以增強其對消費者生活影響的接觸點 對品牌、客戶和我們自己而言， 360度品牌管理是一個巨大的機會 智慧是 ? 分類 ? 計算 ? 標準 ? 精練 智慧是 ? 知識 ? 信息 ? 數(shù)據(jù) 比較 推理 近系 交談 形成邏輯 ? 應(yīng)用 ? 主張 ? 見解 ? 知識 ? 信息 ? 數(shù)據(jù) ? 信號 ? 噪音 智慧 認真做功課 獲得獨到的發(fā)現(xiàn) ? 一些代理商輕視調(diào)研和必要的了解，而僅僅依賴小聰明做事情。 ? 也可以親自傳播 ? 傳播將其影象由“藥品“轉(zhuǎn)化為“每天所需的能量“ ? 寶利來從“方便“到自我表現(xiàn)“ ? 魔術(shù)胸罩，從“彌補身材缺陷“到“服裝時尚“ ? 新客戶 購買更多 不同用途 時刻銘記 我們就可以在他們心里選擇并占據(jù)一個有落“ Tip啟示 5 想別人聽你講話， 首先要去了解這些“別人“ 選擇合途徑 ? 最后 直接吸引新一代年輕女性 ? 雙倍美白霜讓旁氏再次展現(xiàn)它的創(chuàng)新形象 有關(guān)顧客的問題（ 1） ? 在生命中的哪個時候，基于何種原因，顧客開始接觸或不再接觸本品牌？ ? 在應(yīng)該屬于本品牌的顧客群中，它是否被廣為接愛？ ? 在開發(fā)新客戶時，本品牌是否讓對潛力最大的銷售機會？ ? 誰對本品牌更有影響力？使用者還是購買者？ 有關(guān)顧客的問題（ 2） ? 忠實消費者對本品的價值是什么？ ? 本品牌是否過分依賴于忠實消費者或新進消費者？ ? 本品牌是否得到其應(yīng)該得的錢包份額？ ? 這個品牌是否以對特長久消費者的方式對待它最好的消費者？ 雀巢的產(chǎn)品線，讓它在各地享有獨特的顧客資產(chǎn)優(yōu)勢 ? 產(chǎn)品豐富，滿足家中各人營養(yǎng)所需，從準媽媽到老年人 ? 大家式的品牌作法，深入顧客生活的多方面（限聯(lián)合利華不同） ? 所以有能力及時間性使顧客的價值具體實現(xiàn) 有關(guān)通路的問題（ 1） ? 現(xiàn)有的不同銷售渠道的組合，是否給品牌的銷售和形象帶來最佳利益？ ? 是否有新的銷售渠道可以發(fā)展？ ? 在重要的銷售渠道中，品牌是否被有效地鋪貨及陳列？ ? 業(yè)務(wù)人員和渠道活動是否配合得暢順？ 有關(guān)通路的問題（ 2） ? 銷售導(dǎo)線可否從銷售被追蹤到？ ? 本品牌對銷售渠道重要性如可？經(jīng)銷商對品牌意見如何？ ? 潛在消費者是否知道在哪里可買得本品牌？這是否足夠？ ? 商業(yè)伙伴是否給本品牌最大的利益？ ? 售后服務(wù)如何有效地支持本品牌？ 例子：美國運通 ? 可顯示它銷售渠道資產(chǎn)較弱，商店不接受 有關(guān)視覺識別的問題（ 1） ? 品牌外觀跟感覺與品牌背后企業(yè)遠景及價值觀的緊密程度如何？ ? 企業(yè)與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系是否最好？ ? 與產(chǎn)品品牌有關(guān)的色彩、商標、符號等是否與品牌聯(lián)結(jié)？ ? 品牌所有的視覺方面是否有現(xiàn)代感？或者有品類中領(lǐng)先者的印象？ 有關(guān)視覺識別的問題（ 2） ? 本品牌在外界是否到處都可以看得見？ ? 本品牌在店內(nèi)的視覺沖擊力有多強？ ? 本品牌在視覺層面是否一致？ 為香港郵政發(fā)展視覺識系統(tǒng)前，他們的名片都不一致 相反地，美國運通卡有較強的視覺資產(chǎn) 有關(guān)商譽的問題（ 1） ? 有否任何社會趨勢會在將來影響到本品牌需求的增減？ ? 有否任何外在議題會影響到本品牌，產(chǎn)生正面或負面的影響？能否創(chuàng)造任何議題？ ? 誰對這個品牌有最大的影響力？或?qū)οM者購買決定有影響力？ 有關(guān)商譽的問題（ 2） ? 媒體報道對這品牌的有多好？ ? 專家對推薦這品牌時的意愿如何？ ? 這個品牌是否做到它的承諾？ ? 本品牌是否是一個良好的社會公民？ ? 本品牌的員并對品牌的感受如何？是否跟行政總裁的遠見相符？ 為新品牌作品牌掃描 ? 把問題改以“如何“開始 ? 如何使品牌外觀跟感覺與品牌背后企業(yè)遠景及價值觀息息相連？ ? 如何讓業(yè)務(wù)人員和通道活動配合順暢？ 品牌羅盤 品牌羅盤（ 1） ? 幫助 360度思考的視覺輔助物 ? 分割為 6個部分，其中包含許多跟某一個資產(chǎn)有關(guān)的主要元素 品牌羅盤（ 2） ? 愈往中心部分的元素愈具策略性的特性 ? 越往外層的元素，則變得較具體性 ? 顧客忠誠度活動的質(zhì)量，品牌的力量 品牌羅盤（ 3） ? 最我面的邊縫部分是品牌與消費者的接觸點：是品牌呈現(xiàn)給消費者的實際場所 如何運用品牌羅盤 ? 作為解析品牌的提示清單 ? 看看你的品牌與對手在每一方面的比較如何 ? 了解創(chuàng)意 idea是否可充分發(fā)揮于每個元素上，同時亦可評估各元素間相互作用的空間有多大 如何運用品牌羅盤（ 2） ? 您的品牌是否存在弱點？羅盤不會告訴你解決方法，但可以幫助你了解問題所有 品牌掃描幫助我們診斷品牌的弱點 ? 舉例 ? 品牌沒有照顧好的主要客戶 ? 品牌需要建立更強關(guān)系的地方 ? 品牌與其消費者在各個聯(lián)系點上的不一致性 所有的發(fā)現(xiàn)必須蒸漏出精華 品牌要擁有光明的未來所面 臨的最大挑戰(zhàn) 如何總結(jié)品牌掃描的討論 品牌掃描作用 ? 說故事，敘述品牌的事實 ? 編織一幕情節(jié)－以令人注目的論點，說明品牌呈現(xiàn)與經(jīng)驗的背景 品牌掃描小結(jié)：健力士（新加坡） 形象 產(chǎn)品 展示 商界 通路 視覺 產(chǎn)品的功能是否足夠支持品牌 ? 產(chǎn)品 ? 消費者習(xí)慣拿啤酒跟 Gunness相比較，所以感覺對它的味道太苦，不易接受。 挑戰(zhàn)幫助我們重新定義人們接觸品牌的方 式。 例子：美祿（泰國） 小結(jié) 目標 …… 為了 你會把哪種類型的人與這個品牌聯(lián)系起來？你對這些人的感覺如何？ 品牌檢驗問題 ? 想象一下這個品牌給你帶來的感受和情緒 …… ? 當(dāng)你和這個品牌有聯(lián)系時，你體驗到哪些特別的感受和情緒？ ? 這個品牌讓你憶起哪些個人的回憶，體驗或聯(lián)想？ ? 這個品牌在你的生活中做了哪些其他品牌無法做的事情？ — 它帶來哪些獨特的地方！ — 它帶給你有關(guān)試用這個類別產(chǎn)品的特殊的感覺？ 品牌檢驗問題 ? 現(xiàn)在走出品牌使用者的角色，考慮所有這些消費者洞察的啟示。留意令人 有力的，或日?？? 如何認出一個好的品牌寫真 獨特的 清晰的 口語的 正確的 多彩多姿的 好！ 品牌管理法的優(yōu)點 ? 開放的想法 ? 參與性強 ? 想念直覺感受 ? 相對不昴貴 ? 與奧格威精的一脈相傳 品牌寫真之后 ? 品牌寫真僅是開始 ? 它將會影響到你對品牌做到的每一件事 ? 它并不會經(jīng)常被修改 ? 與品牌挑戰(zhàn)放在一起時，它可以引發(fā)出品牌點子。永不間斷的全球科技領(lǐng)導(dǎo)者 品牌寫真 我可以信賴的神奇力量 IBM ? 點子 世界各地令人意想不到的使用者，都因科技獲得如釋重負的解放 吸收力 就如我跟我的朋友喜歡的感覺一樣。 2023年 1月 23日星期一 下午 8時 21分 54秒 20:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:21:5420:21:5420:21Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:21:5420:21:5420:211/23/2023 8:21:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時 21分 54秒 下午 8時 21分 20:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴