【正文】 是對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能人員的職業(yè)資格管控，確保企業(yè)保持最佳的人才競(jìng)爭(zhēng)能力；同時(shí)通過(guò)流程化的規(guī)范控制，保證職業(yè)資格管控的有效執(zhí)行。 財(cái)務(wù) 研發(fā) 采購(gòu) 營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 生產(chǎn) 人力資源 IT 169。 ? 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)之下，但又獨(dú)立于總公司財(cái)務(wù)部門(mén)。 集中資金管理 加強(qiáng)統(tǒng)收統(tǒng)支管理，構(gòu)建資金中心乃至財(cái)務(wù)公司，加強(qiáng)對(duì)資金支出的計(jì)劃和管控。 ? 在提供三包服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展客戶關(guān)懷和回訪； ? 及時(shí)跟蹤和收集產(chǎn)品客戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； ? 及時(shí)對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 18 采購(gòu)訂單 訂單確認(rèn) 考核 改進(jìn)處理 進(jìn)貨檢驗(yàn) 生產(chǎn)檢驗(yàn) 采購(gòu)到貨 備件中心 倉(cāng)庫(kù) /物流 采購(gòu) 供應(yīng)商認(rèn)證和評(píng)估 質(zhì)量保證中心 生產(chǎn)制造 工序檢驗(yàn) 供應(yīng)商 客戶 貨源凍結(jié) 到貨通知 使用決策 售 后 服 務(wù) 報(bào)警 過(guò)程控制 問(wèn)題處理 質(zhì)量跟蹤 綜合分析 銷(xiāo) 售 物料配送 屬性傳遞 不良退料 質(zhì)量信息、反饋 質(zhì)量信息、反饋 質(zhì)量信息、反饋 質(zhì)量信息、反饋 返修 故障報(bào)告 出貨通知 質(zhì)量信息 發(fā)貨 銷(xiāo)售信息 換貨 /索賠 /降價(jià) 貨源批準(zhǔn) 質(zhì)量級(jí)別 產(chǎn)品研發(fā) 車(chē)間作業(yè) 方案 需求 市場(chǎng) 技術(shù) 認(rèn)證 退料檢驗(yàn) 將質(zhì)量管理從廠內(nèi)向供應(yīng)和市場(chǎng)兩端延伸，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理與采購(gòu)、存儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過(guò)程全面集成，通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地收集質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，并作出相應(yīng)的處理，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。 根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)的單日物料配送、拉動(dòng)。 倉(cāng)儲(chǔ)配送 提升對(duì)物流配送中心的信息化管理，推動(dòng)對(duì)產(chǎn)線工位的及時(shí)配送。 ? 供應(yīng)商可以打印物料條碼。 ? 供應(yīng)商可以輸入估計(jì)產(chǎn)能。建議通過(guò)集中的采購(gòu)部門(mén)設(shè)置和職能劃分集中事務(wù)性工作，并提高對(duì)供應(yīng)商的談判能力。 財(cái)務(wù) 研發(fā) 采購(gòu) 營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù) 生產(chǎn) 人力資源 IT 169。 ? IBM根據(jù)自身多年企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如 CAT的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)柳工信息化以及管理在后面所述的幾個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行了評(píng)估，并從中發(fā)現(xiàn)一些改進(jìn)機(jī)會(huì)，作為后續(xù)柳工信息化建設(shè)以及管理變革的建議。 ? 隨著近年市場(chǎng)需求不斷增加，柳工國(guó)際化進(jìn)程不斷加快，柳工原有信息化水平可能在未來(lái)無(wú)法完全滿足業(yè)務(wù)的需求。 ? 為支持業(yè)務(wù)發(fā)展，柳工從 2023年開(kāi)始實(shí)施 ERP系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)信息化建設(shè)，建設(shè)水平在中國(guó)同業(yè)內(nèi)處于相對(duì)領(lǐng)先地位。 ? 但隨著柳工在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型）和管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（全國(guó) /全球集中運(yùn)作），對(duì)信息化系統(tǒng)提出了更高的要求，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)管理流程等不足以支撐正在展開(kāi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因而需要在很多領(lǐng)域有所突破，更上一層樓。 工程變更 優(yōu)化現(xiàn)有工程變更的流程以及系統(tǒng)結(jié)合方式，使工程變更與生產(chǎn)結(jié)合更加緊密。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 11 ? 目前柳工的采購(gòu)部門(mén) 90%以上的時(shí)間在處理單據(jù)（每年 30萬(wàn)個(gè) PO要處理），進(jìn)口件占所有成本的 3040%，但國(guó)際尋源能力比較差。 ? 供應(yīng)商可以查詢采購(gòu)申請(qǐng)日匯總、周匯總、月匯總。 ? 供應(yīng)商可以查詢已貨配送單、采購(gòu)訂單。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 15 生產(chǎn) 計(jì)劃穩(wěn)定性 加強(qiáng)對(duì) SOP準(zhǔn)確性穩(wěn)定性的建設(shè)，以帶動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定，從而拉動(dòng)物資供應(yīng)的相對(duì)穩(wěn)定，減少異常停產(chǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)制造需要相應(yīng)于預(yù)測(cè)，經(jīng)常性回顧計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，及時(shí)做出調(diào)整。 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 20 ERP核心組件 DMS售后服務(wù) 結(jié)算核銷(xiāo) DMS經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存 VIN 20 我方要貨需求 整機(jī)調(diào)撥申請(qǐng) 整機(jī)總裝排產(chǎn) 生成整機(jī)檔案 整機(jī)調(diào)撥發(fā)貨 整機(jī)收貨確認(rèn) 經(jīng)銷(xiāo)商整機(jī)庫(kù)存 整機(jī)最終售出 錄入最終客戶信息 整機(jī)結(jié)算申請(qǐng) 整機(jī)開(kāi)票申請(qǐng) 轉(zhuǎn)結(jié)成本、開(kāi)票 整機(jī)發(fā)運(yùn)在途 整機(jī)成品入庫(kù) 整機(jī)生產(chǎn)需求 整機(jī)保養(yǎng)信息 整機(jī)維修信息 經(jīng)銷(xiāo)商回款 整機(jī)回款情況 整機(jī)維修需求 整機(jī)維修核算 需求方要貨需求 我方開(kāi)票狀態(tài) 三包服務(wù)生效日 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)齡分析 信用風(fēng)險(xiǎn)分析 企業(yè)單機(jī)庫(kù)齡分析 整機(jī)回款核銷(xiāo) 基于產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行整機(jī)的狀態(tài)和信息管理 ? 整機(jī)信息的全過(guò)程管理是行業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，必須依靠信息系統(tǒng)協(xié)同實(shí)現(xiàn)管理。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 23 經(jīng)銷(xiāo)商 /維修站 客服中心 ? 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況進(jìn)行跟蹤管理，對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的故障及其他問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商或維修站及時(shí)反饋，并傳回生產(chǎn)部門(mén)研發(fā)部門(mén)，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)缺陷，及時(shí)做出調(diào)整； ? 在服務(wù)過(guò)程中通過(guò)走訪、電話、郵件、傳真等多種手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和維修站進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品性能、保養(yǎng)、維護(hù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升客戶滿意度，并在服務(wù)過(guò)程中在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立品牌形象。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 26 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)共享 構(gòu)建覆蓋全集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)能力。 現(xiàn)狀 ? 財(cái)務(wù)管理分三種角色：集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的職能財(cái)務(wù)、支持業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)合作伙伴以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。 應(yīng)用框架 建立完整的報(bào)表數(shù)據(jù)分析體系，并以門(mén)戶、員工自助等共享平臺(tái)作為載體，深化平臺(tái)和 ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用，支持管理決策。 工資總額 管控 通過(guò)建立人力成本預(yù)算體系，實(shí)現(xiàn)細(xì)到崗位層次的人工成本預(yù)算分析功能，同時(shí)配合多維度多層級(jí)的人工成本報(bào)表分析，實(shí)現(xiàn)公司工成本精細(xì)化管理的目的。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 34 構(gòu)建社和國(guó)際化發(fā)展的 IT組織 ? 大型國(guó)際化的 IT組織從職能維度分為三類(lèi)： IT管理（ Function）、 IT合作伙伴（ Business）、 IT日常操作（ IT共享服務(wù)中心， Operation），三類(lèi)組織分工協(xié)作，共同完成數(shù)據(jù)、軟件、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)。 2023/1/242023/1/242023/1/24Tuesday, January 24, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/1/242023/1/242023/1/24Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/242023/1/242023/1/241/24/2023 8:22:39 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/242023/1/242023/1/242023/1/24 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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